Asiakasväkivalta lastensuojelun sosiaalityössä

Tarkastelen pro gradu-tutkielmassa lastensuojelun sosiaalityöntekijöiden kokemaa asiakasväkivaltaa. Tutkielmani tavoitteena on selvittää, miten lastensuojelun sosiaalityöntekijät kokevat ja määrittelevät asiakasväkivaltaa ja miten eri työyhteisöissä suhtaudutaan asiakasväkivaltaan. Kysyn, mitä tunte...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Manninen, Maaret
Other Authors: Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta, Faculty of Humanities and Social Sciences, Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos, Department of Social Sciences and Philosophy, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Format: Master's thesis
Language:fin
Published: 2018
Subjects:
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/57373
_version_ 1826225737793798144
author Manninen, Maaret
author2 Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Department of Social Sciences and Philosophy University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_facet Manninen, Maaret Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Department of Social Sciences and Philosophy University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto Manninen, Maaret Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Department of Social Sciences and Philosophy University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_sort Manninen, Maaret
datasource_str_mv jyx
description Tarkastelen pro gradu-tutkielmassa lastensuojelun sosiaalityöntekijöiden kokemaa asiakasväkivaltaa. Tutkielmani tavoitteena on selvittää, miten lastensuojelun sosiaalityöntekijät kokevat ja määrittelevät asiakasväkivaltaa ja miten eri työyhteisöissä suhtaudutaan asiakasväkivaltaan. Kysyn, mitä tunteita väkivallan kohteeksi joutuminen sosiaalityöntekijöissä herättää, ja miten sen vaikutuksia käsitellään. Mitkä tekijät suojaavat asiakasväkivallalta ja helpottavat siitä selviytymistä, ja onko eri työyhteisöjen väkivaltaan suhtautumisessa eroja. Aineistonani on sosiaalityöntekijöiden ryhmähaastattelut kolmessa Etelä-Suomessa sijaitsevan kunnan lastensuojelun työyhteisössä sekä yksi yksilöhaastattelu. Aineiston sisällönanalyysissä olen hyödyntänyt ammatillisen habituksen käsitettä (Virkki 2008) sekä refleksiivisen prosessin mallia (Tzafrir ym. 2013), joka jäsentää ammatillisen habituksen muutokseen johtavaa prosessia. Haastattelemani lastensuojelun sosiaalityöntekijät altistuivat asiakasväkivallalle toistuvasti. Heillä kaikilla oli kokemusta henkisestä asiakasväkivallasta ja uhkailusta ja osalla oli kokemusta myös fyysisestä väkivallasta. Sosiaalityöntekijät kertoivat asiakasväkivallan kielteisistä vaikutuksista hyvinvointiin ja työkykyyn. Aineistossani nousee esille kolme erilaista työyhteisöille ominaista tapaa suhtautua asiakasväkivaltaan: korkea toleranssi, ambivalenssi ja nollatoleranssi. Suhtautumistavat jakautuivat työyhteisöittäin antaen näin viitteitä siitä, että asiakasväkivallan ymmärtäminen ja se miten siihen reagoidaan, on sidoksissa työyhteisön kulttuureihin ja sosiaalityöntekijän ammatilliseen habitukseen. Aineistossani korkean toleranssin suhtautumistapa edustaa perinteistä hoiva-alan ammatillista habitusta, ja nollatoleranssi puolestaan uudenlaista suhtautumistapaa. Ambivalenssi viittaa puolestaan tilanteeseen, jossa ammatillinen habitus on vielä murroksessa. Asiakasväkivaltaan liittyvät selitysmallit ja sen normalisoituminen piilottavat edelleen lastensuojelun sosiaalityössä tapahtuvaa asiakasväkivaltaa, erityisesti henkistä väkivaltaa ja uhkailua. Työyhteisön kulttuurin ja organisaation tasolla olevien asenteiden näkyväksi tekeminen on tärkeää sellaisen uuden lastensuojelun sosiaalityön ammatillisen habituksen rakentumisessa, jossa ei hyväksytä asiakasväkivaltaa missään muodossa.
first_indexed 2023-03-22T09:57:25Z
format Pro gradu
free_online_boolean 1
fullrecord [{"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Husso, Marita", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Virkki, Tuija", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Manninen, Maaret", "language": null, "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2018-03-21T17:37:21Z", "language": "", "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2018-03-21T17:37:21Z", "language": "", "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2018", "language": null, "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.other", "value": "oai:jykdok.linneanet.fi:1862536", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/57373", "language": "", "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "Tarkastelen pro gradu-tutkielmassa lastensuojelun sosiaality\u00f6ntekij\u00f6iden kokemaa asiakasv\u00e4kivaltaa. Tutkielmani tavoitteena on selvitt\u00e4\u00e4, miten lastensuojelun sosiaality\u00f6ntekij\u00e4t kokevat ja m\u00e4\u00e4rittelev\u00e4t asiakasv\u00e4kivaltaa ja miten eri ty\u00f6yhteis\u00f6iss\u00e4 suhtaudutaan asiakasv\u00e4kivaltaan. Kysyn, mit\u00e4 tunteita v\u00e4kivallan kohteeksi joutuminen sosiaality\u00f6ntekij\u00f6iss\u00e4 her\u00e4tt\u00e4\u00e4, ja miten sen vaikutuksia k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n. Mitk\u00e4 tekij\u00e4t suojaavat asiakasv\u00e4kivallalta ja helpottavat siit\u00e4 selviytymist\u00e4, ja onko eri ty\u00f6yhteis\u00f6jen v\u00e4kivaltaan suhtautumisessa eroja. \r\nAineistonani on sosiaality\u00f6ntekij\u00f6iden ryhm\u00e4haastattelut kolmessa Etel\u00e4-Suomessa sijaitsevan kunnan lastensuojelun ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4 sek\u00e4 yksi yksil\u00f6haastattelu. Aineiston sis\u00e4ll\u00f6nanalyysiss\u00e4 olen hy\u00f6dynt\u00e4nyt ammatillisen habituksen k\u00e4sitett\u00e4 (Virkki 2008) sek\u00e4 refleksiivisen prosessin mallia (Tzafrir ym. 2013), joka j\u00e4sent\u00e4\u00e4 ammatillisen habituksen muutokseen johtavaa prosessia.\r\nHaastattelemani lastensuojelun sosiaality\u00f6ntekij\u00e4t altistuivat asiakasv\u00e4kivallalle toistuvasti. Heill\u00e4 kaikilla oli kokemusta henkisest\u00e4 asiakasv\u00e4kivallasta ja uhkailusta ja osalla oli kokemusta my\u00f6s fyysisest\u00e4 v\u00e4kivallasta. Sosiaality\u00f6ntekij\u00e4t kertoivat asiakasv\u00e4kivallan kielteisist\u00e4 vaikutuksista hyvinvointiin ja ty\u00f6kykyyn. Aineistossani nousee esille kolme erilaista ty\u00f6yhteis\u00f6ille ominaista tapaa suhtautua asiakasv\u00e4kivaltaan: korkea toleranssi, ambivalenssi ja nollatoleranssi. Suhtautumistavat jakautuivat ty\u00f6yhteis\u00f6itt\u00e4in antaen n\u00e4in viitteit\u00e4 siit\u00e4, ett\u00e4 asiakasv\u00e4kivallan ymm\u00e4rt\u00e4minen ja se miten siihen reagoidaan, on sidoksissa ty\u00f6yhteis\u00f6n kulttuureihin ja sosiaality\u00f6ntekij\u00e4n ammatilliseen habitukseen. Aineistossani korkean toleranssin suhtautumistapa edustaa perinteist\u00e4 hoiva-alan ammatillista habitusta, ja nollatoleranssi puolestaan uudenlaista suhtautumistapaa. Ambivalenssi viittaa puolestaan tilanteeseen, jossa ammatillinen habitus on viel\u00e4 murroksessa. Asiakasv\u00e4kivaltaan liittyv\u00e4t selitysmallit ja sen normalisoituminen piilottavat edelleen lastensuojelun sosiaality\u00f6ss\u00e4 tapahtuvaa asiakasv\u00e4kivaltaa, erityisesti henkist\u00e4 v\u00e4kivaltaa ja uhkailua. Ty\u00f6yhteis\u00f6n kulttuurin ja organisaation tasolla olevien asenteiden n\u00e4kyv\u00e4ksi tekeminen on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 sellaisen uuden lastensuojelun sosiaality\u00f6n ammatillisen habituksen rakentumisessa, jossa ei hyv\u00e4ksyt\u00e4 asiakasv\u00e4kivaltaa miss\u00e4\u00e4n muodossa.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted using Plone Publishing form by Maaret Manninen (mamamann) on 2018-03-21 17:37:21.348120. Form: Pro gradu -lomake (https://kirjasto.jyu.fi/julkaisut/julkaisulomakkeet/pro-gradu-lomake). JyX data: [jyx_publishing-allowed (fi) =True]", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by jyx lomake-julkaisija (jyx-julkaisija.group@korppi.jyu.fi) on 2018-03-21T17:37:21Z\r\nNo. of bitstreams: 2\r\nURN:NBN:fi:jyu-201803211804.pdf: 1195265 bytes, checksum: 876cf880f76a1c3ee8eeb8abf4370e25 (MD5)\r\nlicense.html: 4809 bytes, checksum: 759fdedadc44bf0c582f2e517f5daff1 (MD5)", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2018-03-21T17:37:21Z (GMT). No. of bitstreams: 2\r\nURN:NBN:fi:jyu-201803211804.pdf: 1195265 bytes, checksum: 876cf880f76a1c3ee8eeb8abf4370e25 (MD5)\r\nlicense.html: 4809 bytes, checksum: 759fdedadc44bf0c582f2e517f5daff1 (MD5)\r\n Previous issue date: 2018", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "1 verkkoaineisto (81 sivua)", "language": null, "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.mimetype", "value": "application/pdf", "language": null, "element": "format", "qualifier": "mimetype", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "Avainsanat: lastensuojelu", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "sosiaality\u00f6ntekij\u00e4t", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "asiakasv\u00e4kivalta", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "ty\u00f6v\u00e4kivalta", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "ammatillinen habitus", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Asiakasv\u00e4kivalta lastensuojelun sosiaality\u00f6ss\u00e4", "language": null, "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "master thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-201803211804", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Pro gradu -tutkielma", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Master\u2019s thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Humanities and Social Sciences", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Department of Social Sciences and Philosophy", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Sosiaality\u00f6", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Social Work", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.updated", "value": "2018-03-21T17:37:22Z", "language": "", "element": "date", "qualifier": "updated", "schema": "dc"}, {"key": "yvv.contractresearch.funding", "value": "0", "language": "", "element": "contractresearch", "qualifier": "funding", "schema": "yvv"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": "fi", "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "masterThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.oppiainekoodi", "value": "210", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "oppiainekoodi", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "lastensuojelu", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "sosiaality\u00f6ntekij\u00e4t", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "asiakkaat", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "v\u00e4kivalta", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "ty\u00f6paikkav\u00e4kivalta", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.content", "value": "fulltext", "language": null, "element": "format", "qualifier": "content", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.okm", "value": "G2", "language": null, "element": "type", "qualifier": "okm", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_57373
language fin
last_indexed 2025-02-18T10:54:24Z
main_date 2018-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2018
online_boolean 1
online_urls_str_mv {"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstreams\/51c77721-a7e1-4740-b151-b6e38b91c967\/download","text":"URN:NBN:fi:jyu-201803211804.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
publishDate 2018
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Manninen, Maaret Asiakasväkivalta lastensuojelun sosiaalityössä Avainsanat: lastensuojelu sosiaalityöntekijät asiakasväkivalta työväkivalta ammatillinen habitus Sosiaalityö Social Work 210 lastensuojelu asiakkaat väkivalta työpaikkaväkivalta
title Asiakasväkivalta lastensuojelun sosiaalityössä
title_full Asiakasväkivalta lastensuojelun sosiaalityössä
title_fullStr Asiakasväkivalta lastensuojelun sosiaalityössä Asiakasväkivalta lastensuojelun sosiaalityössä
title_full_unstemmed Asiakasväkivalta lastensuojelun sosiaalityössä Asiakasväkivalta lastensuojelun sosiaalityössä
title_short Asiakasväkivalta lastensuojelun sosiaalityössä
title_sort asiakasväkivalta lastensuojelun sosiaalityössä
title_txtP Asiakasväkivalta lastensuojelun sosiaalityössä
topic Avainsanat: lastensuojelu sosiaalityöntekijät asiakasväkivalta työväkivalta ammatillinen habitus Sosiaalityö Social Work 210 lastensuojelu asiakkaat väkivalta työpaikkaväkivalta
topic_facet 210 Avainsanat: lastensuojelu Social Work Sosiaalityö ammatillinen habitus asiakasväkivalta asiakkaat lastensuojelu sosiaalityöntekijät työpaikkaväkivalta työväkivalta väkivalta
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/57373 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201803211804
work_keys_str_mv AT manninenmaaret asiakasväkivaltalastensuojelunsosiaalityössä