| _version_ |
1809901878407856128
|
| annif_keywords_txtF_mv |
sosiaalinen media
palaute
viestintä
lentoyhtiöt
asiakaspalvelu
|
| annif_uris_txtF_mv |
http://www.yso.fi/onto/yso/p20774
http://www.yso.fi/onto/yso/p1236
http://www.yso.fi/onto/yso/p36
http://www.yso.fi/onto/yso/p15467
http://www.yso.fi/onto/yso/p1379
|
| author |
Kiljunen, Jenna
|
| author2 |
Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta
Kieli- ja viestintätieteiden laitos
University of Jyväskylä
Jyväskylän yliopisto
3135
|
| author_facet |
Kiljunen, Jenna
Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta
Kieli- ja viestintätieteiden laitos
University of Jyväskylä
Jyväskylän yliopisto
3135
Kiljunen, Jenna
|
| author_sort |
Kiljunen, Jenna
|
| building |
Jyväskylän yliopisto
JYX-julkaisuarkisto
|
| datasource_str_mv |
jyx
|
| department_txtF |
Kieli- ja viestintätieteiden laitos
|
| faculty_txtF |
Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta
|
| first_indexed |
2023-03-22T09:59:14Z
|
| format |
Pro gradu
|
| format_ext_str_mv |
Opinnäyte
Pro gradu
|
| free_online_boolean |
1
|
| fullrecord |
<?xml version="1.0"?>
<qualifieddc schemaLocation="http://purl.org/dc/terms/ http://dublincore.org/schemas/xmls/qdc/2006/01/06/dcterms.xsd http://purl.org/dc/elements/1.1/ http://dublincore.org/schemas/xmls/qdc/2006/01/06/dc.xsd"><title>Kielteiseen asiakaspalautteeseen liittyvä keskustelu lentoyhtiön Facebook-sivulla</title><creator>Kiljunen, Jenna</creator><contributor type="tiedekunta" lang="fi">Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta</contributor><contributor type="laitos" lang="fi">Kieli- ja viestintätieteiden laitos</contributor><contributor type="yliopisto" lang="en">University of Jyväskylä</contributor><contributor type="yliopisto" lang="fi">Jyväskylän yliopisto</contributor><contributor type="oppiainekoodi">3135</contributor><subject type="other">julkinen asiakaspalaute</subject><subject type="other">kielteinen asiakaspalaute</subject><subject type="other">teknologiavälitteinen vuorovaikutus</subject><subject type="method">Tapaustutkimus</subject><subject type="yso">organisaatioviestintä</subject><subject type="yso">viestintä</subject><subject type="yso">asiakaspalvelu</subject><subject type="yso">palaute</subject><subject type="yso">valitukset</subject><subject type="yso">julkinen keskustelu</subject><subject type="yso">sosiaalinen media</subject><subject type="yso">interaktiivisuus</subject><subject type="yso">ongelmanratkaisu</subject><subject type="yso">ratkaisukeskeisyys</subject><available>2017-10-18T13:46:47Z</available><issued>2017</issued><type lang="fi">Pro gradu -tutkielma</type><type lang="en">Master’s thesis</type><identifier type="other">oai:jykdok.linneanet.fi:1726500</identifier><identifier type="uri">https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/55658</identifier><identifier type="urn">URN:NBN:fi:jyu-201710184029</identifier><language type="iso">fin</language><rights lang="fi">Julkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.</rights><rights lang="en">This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.</rights><rights type="accesslevel" lang="fi">openAccess</rights><permaddress type="urn">http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201710184029</permaddress><file bundle="ORIGINAL" href="https://jyx.jyu.fi/bitstream/123456789/55658/1/URN%3aNBN%3afi%3ajyu-201710184029.pdf" name="URN:NBN:fi:jyu-201710184029.pdf" type="application/pdf" length="664947" sequence="1"/><recordID>123456789_55658</recordID></qualifieddc>
|
| id |
jyx.123456789_55658
|
| language |
fin
|
| last_indexed |
2024-09-03T10:51:42Z
|
| main_date |
2017-01-01T00:00:00Z
|
| main_date_str |
2017
|
| online_boolean |
1
|
| online_urls_str_mv |
{"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstream\/123456789\/55658\/1\/URN%3aNBN%3afi%3ajyu-201710184029.pdf","text":"URN:NBN:fi:jyu-201710184029.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
|
| publication_first_indexed |
2017-03-22T09:59:14Z
|
| publishDate |
2017
|
| record_format |
qdc
|
| source_str_mv |
jyx
|
| spellingShingle |
Kiljunen, Jenna
Kielteiseen asiakaspalautteeseen liittyvä keskustelu lentoyhtiön Facebook-sivulla
julkinen asiakaspalaute
kielteinen asiakaspalaute
teknologiavälitteinen vuorovaikutus
Tapaustutkimus
organisaatioviestintä
viestintä
asiakaspalvelu
palaute
valitukset
julkinen keskustelu
sosiaalinen media
interaktiivisuus
ongelmanratkaisu
ratkaisukeskeisyys
|
| thumbnail |
https://jyu.finna.fi/Cover/Show?source=Solr&id=jyx.123456789_55658&index=0&size=large
|
| title |
Kielteiseen asiakaspalautteeseen liittyvä keskustelu lentoyhtiön Facebook-sivulla
|
| title_full |
Kielteiseen asiakaspalautteeseen liittyvä keskustelu lentoyhtiön Facebook-sivulla
|
| title_fullStr |
Kielteiseen asiakaspalautteeseen liittyvä keskustelu lentoyhtiön Facebook-sivulla
Kielteiseen asiakaspalautteeseen liittyvä keskustelu lentoyhtiön Facebook-sivulla
|
| title_full_unstemmed |
Kielteiseen asiakaspalautteeseen liittyvä keskustelu lentoyhtiön Facebook-sivulla
Kielteiseen asiakaspalautteeseen liittyvä keskustelu lentoyhtiön Facebook-sivulla
|
| title_short |
Kielteiseen asiakaspalautteeseen liittyvä keskustelu lentoyhtiön Facebook-sivulla
|
| title_sort |
kielteiseen asiakaspalautteeseen liittyvä keskustelu lentoyhtiön facebook sivulla
|
| title_txtP |
Kielteiseen asiakaspalautteeseen liittyvä keskustelu lentoyhtiön Facebook-sivulla
|
| topic |
julkinen asiakaspalaute
kielteinen asiakaspalaute
teknologiavälitteinen vuorovaikutus
Tapaustutkimus
organisaatioviestintä
viestintä
asiakaspalvelu
palaute
valitukset
julkinen keskustelu
sosiaalinen media
interaktiivisuus
ongelmanratkaisu
ratkaisukeskeisyys
|
| topic_facet |
Tapaustutkimus
asiakaspalvelu
interaktiivisuus
julkinen asiakaspalaute
julkinen keskustelu
kielteinen asiakaspalaute
ongelmanratkaisu
organisaatioviestintä
palaute
ratkaisukeskeisyys
sosiaalinen media
teknologiavälitteinen vuorovaikutus
valitukset
viestintä
|
| url |
https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/55658
http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201710184029
|
| work_keys_str_mv |
AT kiljunenjenna kielteiseenasiakaspalautteeseenliittyväkeskustelulentoyhtiönfacebooksivulla
|