Käyttäjän iän merkitys verkkopalvelun hyväksynnässä ja käytössä

Verkkopalvelut ovat tänä päivänä yhä suositumpi palvelumuoto useimmilla aloilla. Verkkopalveluiden käyttö ei kuitenkaan aina ole yksinkertaista, varsinkaan jos käyttäjä on ikääntynyt henkilö. Tämän tutkielman tarkoituksena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat teknologian hyväksyntään ja käytettä...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Geier, Anton
Other Authors: Informaatioteknologian tiedekunta, Informaatioteknologia, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Format: Bachelor's thesis
Language:fin
Published: 2017
Subjects:
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/55635
_version_ 1826225800030978048
author Geier, Anton
author2 Informaatioteknologian tiedekunta Informaatioteknologia University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_facet Geier, Anton Informaatioteknologian tiedekunta Informaatioteknologia University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto Geier, Anton Informaatioteknologian tiedekunta Informaatioteknologia University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_sort Geier, Anton
datasource_str_mv jyx
description Verkkopalvelut ovat tänä päivänä yhä suositumpi palvelumuoto useimmilla aloilla. Verkkopalveluiden käyttö ei kuitenkaan aina ole yksinkertaista, varsinkaan jos käyttäjä on ikääntynyt henkilö. Tämän tutkielman tarkoituksena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat teknologian hyväksyntään ja käytettävyyteen, miten ikääntyminen vaikuttaa ihmiseen, ja lopulta, miten käyttäjän ikä vaikuttaa verkkopalveluiden hyväksyntään ja käyttöön. Motivaatio tämän tutkielman taustalla perustuu aiheen ajankohtaisuuteen, sillä verkkopalveluiden suosio ja ikääntyneiden ihmisten määrä ovat kasvaneet viime vuosien aikana. Tutkimus suoritettiin kirjallisuuskatsauksena tutkimalla aiheeseen liittyvää kirjallisuutta. Teknologian hyväksynnän todettiin määräytyvän intention perusteella, joka puolestaan määräytyy mielletyn hyödyllisyyden ja helppokäyttöisyyden perusteella. Teknologian käytettävyyden todettiin muodostuvan useasta tekijästä, jotka Nielsenin heuristiikat koostavat hyvin. Iän huomattiin vaikuttavan ihmiseen useilla tavoilla niin fyysisesti, psyykkisesti kuin sosiaalisestikin. Tutkimuksesta selvisi, että ikääntyneiden ihmisten kohdalla korostuvat verkkopalveluiden turvallisuus ja helppokäyttöisyys, sosiaaliset tekijät sekä mahdollistavat olosuhteet. Lisäksi verkkopalveluiden käyttöön liittyy useita yksittäisiä tekijöitä, kuten fonttikoko, äänet sekä selkeys, jotka tulee huomioida erityisesti käyttäjäkunnan koostuessa ikääntyneistä ihmisistä. The effects of the user’s age in accepting and using online services. Online services are becoming more popular from day to day. However, using online services is not always easy, especially when the user is an elder person. The purpose of this study was to find out, what determines technology acceptance and usability, how aging affects humans, and finally, how the user’s age affects the acceptance and use of online services. This study is motivated by the topic’s relevancy, because the popularity of online services and the number of aged people have both increased in recent years. The study was carried out as a literature review. The results revealed that technology acceptance is deter-mined by the user’s attitude, which is determined by perceived usefulness and ease of use. It was found out that usability is determined by many factors, which Nielsen’s heuristics summarize well. Furthermore, it was found out that aging affects humans in many ways physically, psychically and socially. The study suggests that safety and ease of use, social factors and perceptions of external control are especially important for elder people. Furthermore, the study discovered many factors, such as font size, sounds and clarity, which should be focused on when designing online services for elder people.
first_indexed 2017-10-16T20:27:00Z
format Kandityö
fullrecord [{"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Halttunen, Veikko", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Geier, Anton", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2017-10-16T10:37:09Z", "language": "", "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2017-10-16T10:37:09Z", "language": "", "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2017", "language": "", "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/55635", "language": "", "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "Verkkopalvelut ovat t\u00e4n\u00e4 p\u00e4iv\u00e4n\u00e4 yh\u00e4 suositumpi palvelumuoto useimmilla aloilla. Verkkopalveluiden k\u00e4ytt\u00f6 ei kuitenkaan aina ole yksinkertaista, varsinkaan jos k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 on ik\u00e4\u00e4ntynyt henkil\u00f6. T\u00e4m\u00e4n tutkielman tarkoituksena oli selvitt\u00e4\u00e4, mitk\u00e4 tekij\u00e4t vaikuttavat teknologian hyv\u00e4ksynt\u00e4\u00e4n ja k\u00e4ytett\u00e4vyyteen, miten ik\u00e4\u00e4ntyminen vaikuttaa ihmiseen, ja lopulta, miten k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n ik\u00e4 vaikuttaa verkkopalveluiden hyv\u00e4ksynt\u00e4\u00e4n ja k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n. Motivaatio t\u00e4m\u00e4n tutkielman taustalla perustuu aiheen ajankohtaisuuteen, sill\u00e4 verkkopalveluiden suosio ja ik\u00e4\u00e4ntyneiden ihmisten m\u00e4\u00e4r\u00e4 ovat kasvaneet viime vuosien aikana. Tutkimus suoritettiin kirjallisuuskatsauksena tutkimalla aiheeseen liittyv\u00e4\u00e4 kirjallisuutta. Teknologian hyv\u00e4ksynn\u00e4n todettiin m\u00e4\u00e4r\u00e4ytyv\u00e4n intention perusteella, joka puolestaan m\u00e4\u00e4r\u00e4ytyy mielletyn hy\u00f6dyllisyyden ja helppok\u00e4ytt\u00f6isyyden perusteella. Teknologian k\u00e4ytett\u00e4vyyden todettiin muodostuvan useasta tekij\u00e4st\u00e4, jotka Nielsenin heuristiikat koostavat hyvin. I\u00e4n huomattiin vaikuttavan ihmiseen useilla tavoilla niin fyysisesti, psyykkisesti kuin sosiaalisestikin. Tutkimuksesta selvisi, ett\u00e4 ik\u00e4\u00e4ntyneiden ihmisten kohdalla korostuvat verkkopalveluiden turvallisuus ja helppok\u00e4ytt\u00f6isyys, sosiaaliset tekij\u00e4t sek\u00e4 mahdollistavat olosuhteet. Lis\u00e4ksi verkkopalveluiden k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n liittyy useita yksitt\u00e4isi\u00e4 tekij\u00f6it\u00e4, kuten fonttikoko, \u00e4\u00e4net sek\u00e4 selkeys, jotka tulee huomioida erityisesti k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kunnan koostuessa ik\u00e4\u00e4ntyneist\u00e4 ihmisist\u00e4.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "The effects of the user\u2019s age in accepting and using online services.\r\n\r\nOnline services are becoming more popular from day to day. However, using online services is not always easy, especially when the user is an elder person. The purpose of this study was to find out, what determines technology acceptance and usability, how aging affects humans, and finally, how the user\u2019s age affects the acceptance and use of online services. This study is motivated by the topic\u2019s relevancy, because the popularity of online services and the number of aged people have both increased in recent years. The study was carried out as a literature review. The results revealed that technology acceptance is deter-mined by the user\u2019s attitude, which is determined by perceived usefulness and ease of use. It was found out that usability is determined by many factors, which Nielsen\u2019s heuristics summarize well. Furthermore, it was found out that aging affects humans in many ways physically, psychically and socially. The study suggests that safety and ease of use, social factors and perceptions of external control are especially important for elder people. Furthermore, the study discovered many factors, such as font size, sounds and clarity, which should be focused on when designing online services for elder people.", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted using Plone Publishing form by Anton Geier (anlugeie) on 2017-10-16 10:37:09.141123. Form: Kandidaatintutkielma -lomake (https://kirjasto.jyu.fi/julkaisut/julkaisulomakkeet/kandin-tutkielma-lomake). JyX data: [jyx_publishing-allowed (fi) =False]", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by jyx lomake-julkaisija (jyx-julkaisija.group@korppi.jyu.fi) on 2017-10-16T10:37:09Z\r\nNo. of bitstreams: 2\r\nURN:NBN:fi:jyu-201710163996.pdf: 684399 bytes, checksum: e13331699f7760b71afe2e4cc97c18f4 (MD5)\r\nlicense.html: 1113 bytes, checksum: 5113384b3c6587b71793814fce8b6498 (MD5)", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2017-10-16T10:37:09Z (GMT). No. of bitstreams: 2\r\nURN:NBN:fi:jyu-201710163996.pdf: 684399 bytes, checksum: e13331699f7760b71afe2e4cc97c18f4 (MD5)\r\nlicense.html: 1113 bytes, checksum: 5113384b3c6587b71793814fce8b6498 (MD5)\r\n Previous issue date: 2017", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "34", "language": "", "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": "", "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "verkkopalvelut", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "k\u00e4ytett\u00e4vyys", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "ik\u00e4\u00e4ntyneet", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "asenteet", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4psykologia", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "teknologian hyv\u00e4ksyminen", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "online service", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "technology acceptance", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "usability", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "aging", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n i\u00e4n merkitys verkkopalvelun hyv\u00e4ksynn\u00e4ss\u00e4 ja k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4", "language": "", "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "bachelor thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-201710163996", "language": "", "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Kandidaatintutkielma", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Bachelor's thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Informaatioteknologian tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Informaatioteknologia", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Tietoj\u00e4rjestelm\u00e4tiede", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.updated", "value": "2017-10-16T10:37:10Z", "language": "", "element": "date", "qualifier": "updated", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "restrictedAccess", "language": "fi", "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "bachelorThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accessrights", "value": "This material has a restricted access due to copyright reasons. It can be read at the workstation at Jyv\u00e4skyl\u00e4 University Library reserved for the use of archival materials: https://kirjasto.jyu.fi/en/workspaces/facilities.", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": "accessrights", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accessrights", "value": "Aineistoon p\u00e4\u00e4sy\u00e4 on rajoitettu tekij\u00e4noikeussyist\u00e4. Aineisto on luettavissa Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopiston kirjaston arkistoty\u00f6asemalta. Ks. https://kirjasto.jyu.fi/fi/tyoskentelytilat/laitteet-ja-tilat.", "language": "fi", "element": "rights", "qualifier": "accessrights", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_55635
language fin
last_indexed 2025-02-18T10:55:23Z
main_date 2017-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2017
publishDate 2017
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Geier, Anton Käyttäjän iän merkitys verkkopalvelun hyväksynnässä ja käytössä verkkopalvelut käytettävyys ikääntyneet asenteet käyttäjäpsykologia teknologian hyväksyminen online service technology acceptance usability aging Tietojärjestelmätiede
title Käyttäjän iän merkitys verkkopalvelun hyväksynnässä ja käytössä
title_full Käyttäjän iän merkitys verkkopalvelun hyväksynnässä ja käytössä
title_fullStr Käyttäjän iän merkitys verkkopalvelun hyväksynnässä ja käytössä Käyttäjän iän merkitys verkkopalvelun hyväksynnässä ja käytössä
title_full_unstemmed Käyttäjän iän merkitys verkkopalvelun hyväksynnässä ja käytössä Käyttäjän iän merkitys verkkopalvelun hyväksynnässä ja käytössä
title_short Käyttäjän iän merkitys verkkopalvelun hyväksynnässä ja käytössä
title_sort käyttäjän iän merkitys verkkopalvelun hyväksynnässä ja käytössä
title_txtP Käyttäjän iän merkitys verkkopalvelun hyväksynnässä ja käytössä
topic verkkopalvelut käytettävyys ikääntyneet asenteet käyttäjäpsykologia teknologian hyväksyminen online service technology acceptance usability aging Tietojärjestelmätiede
topic_facet Tietojärjestelmätiede aging asenteet ikääntyneet käytettävyys käyttäjäpsykologia online service technology acceptance teknologian hyväksyminen usability verkkopalvelut
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/55635 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201710163996
work_keys_str_mv AT geieranton käyttäjäniänmerkitysverkkopalvelunhyväksynnässäjakäytössä