Nuorten aikuisten palvelukeskus asiakkaiden näkökulmasta

Tutkimuksen tehtävänä on selvittää nuorten aikuisten antamia merkityksiä sosiaalipalveluille. Tutkimuksessa kysytään kohtaavatko nuorten antamat merkitykset palvelujärjestelmän asettamat tavoitteet. Tutkielmaa varten on haastateltu kahdeksaa Nuorten palvelukeskus J-Napin asiakasta. Nuorten palveluke...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Lumme, Ronja
Other Authors: Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta, Faculty of Humanities and Social Sciences, Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos, Department of Social Sciences and Philosophy, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Format: Master's thesis
Language:fin
Published: 2017
Subjects:
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/55595
_version_ 1826225745056235520
author Lumme, Ronja
author2 Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Department of Social Sciences and Philosophy University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_facet Lumme, Ronja Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Department of Social Sciences and Philosophy University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto Lumme, Ronja Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Department of Social Sciences and Philosophy University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_sort Lumme, Ronja
datasource_str_mv jyx
description Tutkimuksen tehtävänä on selvittää nuorten aikuisten antamia merkityksiä sosiaalipalveluille. Tutkimuksessa kysytään kohtaavatko nuorten antamat merkitykset palvelujärjestelmän asettamat tavoitteet. Tutkielmaa varten on haastateltu kahdeksaa Nuorten palvelukeskus J-Napin asiakasta. Nuorten palvelukeskuksen tavoitteena on tukea asiakkaan omaa osallisuutta ja parantaa elämänhallintaa ja samalla ehkäistä syrjäytymistä. Aineistonkeruumenetelmänä on käytetty teemahaastattelua, jonka tarkoitus on antaa ääni nuorille aikuisille eli palvelunkäyttäjille. Analyysimenetelmänä on käytetty sisällönanalyysiä. Tutkielman teoreettinen kehys pohjautuu tutkimustietoon nuoruudesta, syrjäytymisestä, osallisuudesta ja elämänhallinnasta. Tulosten perusteella nuoret aikuiset kokevat merkitykselliseksi pääsyn asiakkaaksi nuorten palvelukeskukseen. Asiakkaat kokevat saavansa asiakkuudelleen tarpeeksi aikaa, jotta luottamus omaan työntekijään syntyy ja omat tavoitteet selkeytyvät. Työntekijä ei tuomitse nuorta aikuista, mutta nostaa asiakkaan kannalta oleelliset realiteetit esille. Asiakkaat saavat tarpeen vaatiessa myös patistelua yhdessä sovittujen asioiden hoitamiseen. Kokemus osallisuudesta on palvelun toimivuuden kannalta tärkeää. Osallisuuden kokemukset syntyvät motivaatiosta, omista toiveista, keskusteluista, ohjauksesta, tuesta ja toiminnasta. Osal-lisuuden kokemukset lisäävät puolestaan elämänhallintaa. Asiakkaiden itseluottamus kasvaa ja asiakkuuden myötä kiinnitetään huomiota vuorokausirytmiin, elämäntapoihin ja talousasioihin. Palvelujärjestelmän asettamat tavoitteet onnistuvat hyvässä asiakassuhteessa, jossa asiakkaan motivaatio on ensisijaista. Nuorten palvelukeskus J-Napissa on käytetty palkitsevaa sosiaalityötä, lahjakorttien ja/toiminnan muodossa, jonka on mahdollistanut Sitran myöntämä rahoitus. Palkkio näyttää toimivan yksilökäyntien motivaattorina asiakkuuden alussa. Ryhmätoiminnassa itse toiminta motivoi osallistumaan. Suurin osa asiakkaista saapuisi käynneille palkkiosta huolimatta. Tutkimus osoittaa, että erityisesti nuorille aikuisille suunnatulla palvelukokonaisuudella on tarvetta. Kokonaisuuteen kuuluu psykiatrisen sairaanhoitajan ja sosiaalityönte-kijän/-ohjaajan tapaamiset ja asiakkaiden tarpeista lähtevä ryhmätoiminta. Haasteena on tavoittaa nuoret, jotka eivät osaa tai kenties uskalla tulla palvelun piiriin. Toisaalta palvelukeskukseen jonottaa jo nyt kymmeniä nuoria, joten sille on selvästi paikkansa palvelujärjestelmässä ja työntekijöiden määrän lisääminen olisi tarpeen.
first_indexed 2024-09-11T08:49:29Z
format Pro gradu
free_online_boolean 1
fullrecord [{"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Kuronen, Marjo.", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Lumme, Ronja", "language": null, "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2017-10-10T07:02:02Z", "language": "", "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2017-10-10T07:02:02Z", "language": "", "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2017", "language": null, "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.other", "value": "oai:jykdok.linneanet.fi:1725774", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/55595", "language": "", "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "Tutkimuksen teht\u00e4v\u00e4n\u00e4 on selvitt\u00e4\u00e4 nuorten aikuisten antamia merkityksi\u00e4 sosiaalipalveluille. Tutkimuksessa kysyt\u00e4\u00e4n kohtaavatko nuorten antamat merkitykset palveluj\u00e4rjestelm\u00e4n asettamat tavoitteet. Tutkielmaa varten on haastateltu kahdeksaa Nuorten palvelukeskus J-Napin asiakasta. Nuorten palvelukeskuksen tavoitteena on tukea asiakkaan omaa osallisuutta ja parantaa el\u00e4m\u00e4nhallintaa ja samalla ehk\u00e4ist\u00e4 syrj\u00e4ytymist\u00e4. Aineistonkeruumenetelm\u00e4n\u00e4 on k\u00e4ytetty teemahaastattelua, jonka tarkoitus on antaa \u00e4\u00e4ni nuorille aikuisille eli palvelunk\u00e4ytt\u00e4jille. Analyysimenetelm\u00e4n\u00e4 on k\u00e4ytetty sis\u00e4ll\u00f6nanalyysi\u00e4. Tutkielman teoreettinen kehys pohjautuu tutkimustietoon nuoruudesta, syrj\u00e4ytymisest\u00e4, osallisuudesta ja el\u00e4m\u00e4nhallinnasta. \r\nTulosten perusteella nuoret aikuiset kokevat merkitykselliseksi p\u00e4\u00e4syn asiakkaaksi nuorten palvelukeskukseen. Asiakkaat kokevat saavansa asiakkuudelleen tarpeeksi aikaa, jotta luottamus omaan ty\u00f6ntekij\u00e4\u00e4n syntyy ja omat tavoitteet selkeytyv\u00e4t. Ty\u00f6ntekij\u00e4 ei tuomitse nuorta aikuista, mutta nostaa asiakkaan kannalta oleelliset realiteetit esille. Asiakkaat saavat tarpeen vaatiessa my\u00f6s patistelua yhdess\u00e4 sovittujen asioiden hoitamiseen. Kokemus osallisuudesta on palvelun toimivuuden kannalta t\u00e4rke\u00e4\u00e4. Osallisuuden kokemukset syntyv\u00e4t motivaatiosta, omista toiveista, keskusteluista, ohjauksesta, tuesta ja toiminnasta. Osal-lisuuden kokemukset lis\u00e4\u00e4v\u00e4t puolestaan el\u00e4m\u00e4nhallintaa. Asiakkaiden itseluottamus kasvaa ja asiakkuuden my\u00f6t\u00e4 kiinnitet\u00e4\u00e4n huomiota vuorokausirytmiin, el\u00e4m\u00e4ntapoihin ja talousasioihin. Palveluj\u00e4rjestelm\u00e4n asettamat tavoitteet onnistuvat hyv\u00e4ss\u00e4 asiakassuhteessa, jossa asiakkaan motivaatio on ensisijaista.\r\nNuorten palvelukeskus J-Napissa on k\u00e4ytetty palkitsevaa sosiaality\u00f6t\u00e4, lahjakorttien ja/toiminnan muodossa, jonka on mahdollistanut Sitran my\u00f6nt\u00e4m\u00e4 rahoitus. Palkkio n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 toimivan yksil\u00f6k\u00e4yntien motivaattorina asiakkuuden alussa. Ryhm\u00e4toiminnassa itse toiminta motivoi osallistumaan. Suurin osa asiakkaista saapuisi k\u00e4ynneille palkkiosta huolimatta. Tutkimus osoittaa, ett\u00e4 erityisesti nuorille aikuisille suunnatulla palvelukokonaisuudella on tarvetta. Kokonaisuuteen kuuluu psykiatrisen sairaanhoitajan ja sosiaality\u00f6nte-kij\u00e4n/-ohjaajan tapaamiset ja asiakkaiden tarpeista l\u00e4htev\u00e4 ryhm\u00e4toiminta. Haasteena on tavoittaa nuoret, jotka eiv\u00e4t osaa tai kenties uskalla tulla palvelun piiriin. Toisaalta palvelukeskukseen jonottaa jo nyt kymmeni\u00e4 nuoria, joten sille on selv\u00e4sti paikkansa palveluj\u00e4rjestelm\u00e4ss\u00e4 ja ty\u00f6ntekij\u00f6iden m\u00e4\u00e4r\u00e4n lis\u00e4\u00e4minen olisi tarpeen.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted using Plone Publishing form by Ronja Lumme (rosaanlu) on 2017-10-10 07:02:02.237619. Form: Pro gradu -lomake (https://kirjasto.jyu.fi/julkaisut/julkaisulomakkeet/pro-gradu-lomake). JyX data: [jyx_publishing-allowed (fi) =True]", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by jyx lomake-julkaisija (jyx-julkaisija.group@korppi.jyu.fi) on 2017-10-10T07:02:02Z\r\nNo. of bitstreams: 2\r\nURN:NBN:fi:jyu-201710103969.pdf: 944631 bytes, checksum: 577d90f1efc7374e90bc7957bb6da06f (MD5)\r\nlicense.html: 4811 bytes, checksum: 70529858bbc5053b23a88a4f0b834974 (MD5)", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2017-10-10T07:02:02Z (GMT). No. of bitstreams: 2\r\nURN:NBN:fi:jyu-201710103969.pdf: 944631 bytes, checksum: 577d90f1efc7374e90bc7957bb6da06f (MD5)\r\nlicense.html: 4811 bytes, checksum: 70529858bbc5053b23a88a4f0b834974 (MD5)\r\n Previous issue date: 2017", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "1 verkkoaineisto (77 sivua)", "language": null, "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.mimetype", "value": "application/pdf", "language": null, "element": "format", "qualifier": "mimetype", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "nuori aikuinen", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "nuorisososiaality\u00f6", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "asiakkuus", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "syrj\u00e4ytyminen", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "osallisuus", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "el\u00e4m\u00e4nhallinta", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Nuorten aikuisten palvelukeskus asiakkaiden n\u00e4k\u00f6kulmasta", "language": null, "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "master thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-201710103969", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Pro gradu -tutkielma", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Master\u2019s thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Humanities and Social Sciences", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Department of Social Sciences and Philosophy", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Sosiaality\u00f6", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Social Work", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.method", "value": "Sis\u00e4ll\u00f6nanalyysi", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "method", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.updated", "value": "2017-10-10T07:02:03Z", "language": "", "element": "date", "qualifier": "updated", "schema": "dc"}, {"key": "yvv.contractresearch.funding", "value": "0", "language": "", "element": "contractresearch", "qualifier": "funding", "schema": "yvv"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": "fi", "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "masterThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.oppiainekoodi", "value": "210", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "oppiainekoodi", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "nuoret aikuiset", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "sosiaality\u00f6", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "palvelukeskukset", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "syrj\u00e4ytyminen", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "osallisuus", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "el\u00e4m\u00e4nhallinta", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.content", "value": "fulltext", "language": null, "element": "format", "qualifier": "content", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.okm", "value": "G2", "language": null, "element": "type", "qualifier": "okm", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_55595
language fin
last_indexed 2025-02-18T10:56:18Z
main_date 2017-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2017
online_boolean 1
online_urls_str_mv {"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstreams\/38fe8c2e-96dd-4ccc-97b2-7e65fb09615f\/download","text":"URN:NBN:fi:jyu-201710103969.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
publishDate 2017
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Lumme, Ronja Nuorten aikuisten palvelukeskus asiakkaiden näkökulmasta nuori aikuinen nuorisososiaalityö asiakkuus syrjäytyminen osallisuus elämänhallinta Sosiaalityö Social Work Sisällönanalyysi 210 nuoret aikuiset sosiaalityö palvelukeskukset
title Nuorten aikuisten palvelukeskus asiakkaiden näkökulmasta
title_full Nuorten aikuisten palvelukeskus asiakkaiden näkökulmasta
title_fullStr Nuorten aikuisten palvelukeskus asiakkaiden näkökulmasta Nuorten aikuisten palvelukeskus asiakkaiden näkökulmasta
title_full_unstemmed Nuorten aikuisten palvelukeskus asiakkaiden näkökulmasta Nuorten aikuisten palvelukeskus asiakkaiden näkökulmasta
title_short Nuorten aikuisten palvelukeskus asiakkaiden näkökulmasta
title_sort nuorten aikuisten palvelukeskus asiakkaiden näkökulmasta
title_txtP Nuorten aikuisten palvelukeskus asiakkaiden näkökulmasta
topic nuori aikuinen nuorisososiaalityö asiakkuus syrjäytyminen osallisuus elämänhallinta Sosiaalityö Social Work Sisällönanalyysi 210 nuoret aikuiset sosiaalityö palvelukeskukset
topic_facet 210 Sisällönanalyysi Social Work Sosiaalityö asiakkuus elämänhallinta nuoret aikuiset nuori aikuinen nuorisososiaalityö osallisuus palvelukeskukset sosiaalityö syrjäytyminen
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/55595 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201710103969
work_keys_str_mv AT lummeronja nuortenaikuistenpalvelukeskusasiakkaidennäkökulmasta