Utilizing social software for early-stage B2B trust building process in cross-cultural collaborations Finland and South Korea

Luottamus on yksi tärkeimmistä rakennuspalikoista yritysten välisessä yhteistyössä, sillä luottamus tarjoaa yrityksille monenlaisia hyötyjä, kuten parempaa turvallisuutta ja pienempiä riskejä. Juuritasolla luottamus voidaan jakaa kognitiiviseen luottamukseen, joka perustuu laskelmointiin, kuten la...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Janhunen, Sallamaari
Other Authors: Faculty of Information Technology, Informaatioteknologian tiedekunta, Tietojenkäsittelytieteiden laitos, Department of Computer Science and Information Systems, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Format: Master's thesis
Language:eng
Published: 2015
Subjects:
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/54557
_version_ 1828193116086075392
author Janhunen, Sallamaari
author2 Faculty of Information Technology Informaatioteknologian tiedekunta Tietojenkäsittelytieteiden laitos Department of Computer Science and Information Systems University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_facet Janhunen, Sallamaari Faculty of Information Technology Informaatioteknologian tiedekunta Tietojenkäsittelytieteiden laitos Department of Computer Science and Information Systems University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto Janhunen, Sallamaari Faculty of Information Technology Informaatioteknologian tiedekunta Tietojenkäsittelytieteiden laitos Department of Computer Science and Information Systems University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_sort Janhunen, Sallamaari
datasource_str_mv jyx
description Luottamus on yksi tärkeimmistä rakennuspalikoista yritysten välisessä yhteistyössä, sillä luottamus tarjoaa yrityksille monenlaisia hyötyjä, kuten parempaa turvallisuutta ja pienempiä riskejä. Juuritasolla luottamus voidaan jakaa kognitiiviseen luottamukseen, joka perustuu laskelmointiin, kuten lakiteknisiin sopimuksiin sekä kustannus-hyötyanalyyseihin, sekä affektiiviseen luottamukseen, joka ottaa huomioon luottamuksen tunnepuolen, kuten ihmisten välisen kanssakäymisen ja ihmissuhteet, jotka syntyvät luottamusten osapuolten välille. Kun tietokonevälitteinen kulttuurienvälinen yhteistyö on keskiössä ja kasvokkain tapaaminen ei aina ole mahdollista, sosiaaliset ohjelmistot voivat tarjota kansainvälisisille yrityksille samankaltaisia hyötyjä, kuin kasvokkain tapaaminen. Tämä tutkimus löytää merkittäviä eroja siinä, miten korealaiset käsittävät luottamuksen suhteessa suomalaisiin yrityksiin ja miten sosiaalisia ohjelmistoja voidaan hyödyntää tässä prosessissa. Tutkimus osoittaa, että korealaiset ovat taipuvaisempia affektiiviseen luottamukseen, missä oman ryhmän jäsenten suosiminen ja ihmissuhteet määräävät luottamuksen syntymistä. Individualistisen suomalaisen kulttuurin ja kollektiivisen korealaisen kulttuurin välillä on nähtävissä selvä konflikti. Tulokset viittaavat siihen, että sosiaalisia ohjelmistoja voidaan käyttää luottamuksen luomiseen näitä kahta kulttuuria edustavien yritysten välillä, mutta ohjelmiston valinta täytyy tehdä suhteessa käsiteltävään asiaan ja ohjelmiston tulisi ottaa huomioon nimenomaan affektiivisen luottamuksen piirteet. Sosiaalisilla ohjelmistoilla ei kuitenkaan kaikesta huolimatta voi täysin korvata kenenkään tapaamista kasvokkain. Trust has been regarded as one of the most important components in any business partnership as trust offers many benefits in forms of elevated security and reduced risks. Simply put, trust can be categorized into cognitive trust addressing the calculative foundations, such as legal contracts and cost-benefit calculations, and affective trust addressing the emotional foundations, such as the inter-personal relationships between the collaborating parties. In case of international businesses where cross-cultural computer-mediated communication over national borders is in the center, social software can offer many significant advantages to face-to-face communication when meeting in person is not possible, using the example of Finland and South Korea. This thesis examines and finds the significant differences how Koreans view trust in relation to Finnish companies and how social software can be integrated into this process. The study finds that Koreans are strongly inclined towards affective trust where in-group favoritism and relationships between people dictate the trust expectations. A clear conflict between a typical individualistic culture such as Finland, in contrast to collectivistic Korea, was found. The results suggest that social software can be utilized for trust building process between these two cultures, however the selection of tools has to be made in relation to the matter at hand and should address the affective trust expectations. However, it was found that social software cannot completely substitute face-to-face communication.
first_indexed 2023-03-22T09:57:30Z
format Pro gradu
free_online_boolean 1
fullrecord [{"key": "dc.contributor.author", "value": "Janhunen, Sallamaari", "language": null, "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2017-06-19T11:46:55Z", "language": "", "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2017-06-19T11:46:55Z", "language": "", "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2015", "language": null, "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.other", "value": "oai:jykdok.linneanet.fi:1703918", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/54557", "language": "", "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "Luottamus on yksi t\u00e4rkeimmist\u00e4 rakennuspalikoista yritysten v\u00e4lisess\u00e4 yhteisty\u00f6ss\u00e4, sill\u00e4 luottamus tarjoaa yrityksille monenlaisia hy\u00f6tyj\u00e4, kuten parempaa \r\nturvallisuutta ja pienempi\u00e4 riskej\u00e4. Juuritasolla luottamus voidaan jakaa kognitiiviseen luottamukseen, joka perustuu laskelmointiin, kuten lakiteknisiin sopimuksiin sek\u00e4 kustannus-hy\u00f6tyanalyyseihin, sek\u00e4 affektiiviseen luottamukseen, \r\njoka ottaa huomioon luottamuksen tunnepuolen, kuten ihmisten v\u00e4lisen kanssak\u00e4ymisen ja ihmissuhteet, jotka syntyv\u00e4t luottamusten osapuolten v\u00e4lille. Kun \r\ntietokonev\u00e4litteinen kulttuurienv\u00e4linen yhteisty\u00f6 on keski\u00f6ss\u00e4 ja kasvokkain tapaaminen ei aina ole mahdollista, sosiaaliset ohjelmistot voivat tarjota kansainv\u00e4lisisille yrityksille samankaltaisia hy\u00f6tyj\u00e4, kuin kasvokkain tapaaminen. T\u00e4m\u00e4 \r\ntutkimus l\u00f6yt\u00e4\u00e4 merkitt\u00e4vi\u00e4 eroja siin\u00e4, miten korealaiset k\u00e4sitt\u00e4v\u00e4t luottamuksen suhteessa suomalaisiin yrityksiin ja miten sosiaalisia ohjelmistoja voidaan \r\nhy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 t\u00e4ss\u00e4 prosessissa. Tutkimus osoittaa, ett\u00e4 korealaiset ovat taipuvaisempia affektiiviseen luottamukseen, miss\u00e4 oman ryhm\u00e4n j\u00e4senten suosiminen \r\nja ihmissuhteet m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4v\u00e4t luottamuksen syntymist\u00e4. Individualistisen suomalaisen kulttuurin ja kollektiivisen korealaisen kulttuurin v\u00e4lill\u00e4 on n\u00e4ht\u00e4viss\u00e4 selv\u00e4 \r\nkonflikti. Tulokset viittaavat siihen, ett\u00e4 sosiaalisia ohjelmistoja voidaan k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 \r\nluottamuksen luomiseen n\u00e4it\u00e4 kahta kulttuuria edustavien yritysten v\u00e4lill\u00e4, \r\nmutta ohjelmiston valinta t\u00e4ytyy tehd\u00e4 suhteessa k\u00e4sitelt\u00e4v\u00e4\u00e4n asiaan ja ohjelmiston tulisi ottaa huomioon nimenomaan affektiivisen luottamuksen piirteet. \r\nSosiaalisilla ohjelmistoilla ei kuitenkaan kaikesta huolimatta voi t\u00e4ysin korvata \r\nkenenk\u00e4\u00e4n tapaamista kasvokkain.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "Trust has been regarded as one of the most important components in any \r\nbusiness partnership as trust offers many benefits in forms of elevated security \r\nand reduced risks. Simply put, trust can be categorized into cognitive trust \r\naddressing the calculative foundations, such as legal contracts and cost-benefit \r\ncalculations, and affective trust addressing the emotional foundations, such as \r\nthe inter-personal relationships between the collaborating parties. In case of \r\ninternational businesses where cross-cultural computer-mediated \r\ncommunication over national borders is in the center, social software can offer \r\nmany significant advantages to face-to-face communication when meeting in \r\nperson is not possible, using the example of Finland and South Korea. This thesis \r\nexamines and finds the significant differences how Koreans view trust in relation \r\nto Finnish companies and how social software can be integrated into this process. \r\nThe study finds that Koreans are strongly inclined towards affective trust where \r\nin-group favoritism and relationships between people dictate the trust \r\nexpectations. A clear conflict between a typical individualistic culture such as \r\nFinland, in contrast to collectivistic Korea, was found. The results suggest that \r\nsocial software can be utilized for trust building process between these two \r\ncultures, however the selection of tools has to be made in relation to the matter \r\nat hand and should address the affective trust expectations. However, it was \r\nfound that social software cannot completely substitute face-to-face \r\ncommunication.", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted using Plone Publishing form by Miia Hakanen (mihakane) on 2017-06-19 11:46:55.278210. Form: Admin-lomake opinn\u00e4ytteiden julkaisuun (https://kirjasto.jyu.fi/julkaisut/julkaisulomakkeet/admin-lomake-opinnaytteet). JyX data: [jyx_publishing-allowed (fi) =True]", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by jyx lomake-julkaisija (jyx-julkaisija.group@korppi.jyu.fi) on 2017-06-19T11:46:55Z\r\nNo. of bitstreams: 2\r\nURN:NBN:fi:jyu-201706192946.pdf: 978252 bytes, checksum: 74dcd2db75fff16260fc47607658908f (MD5)\r\nlicense.html: 107 bytes, checksum: a7d86e598caa500b1b433bbb9dc8ef1c (MD5)", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2017-06-19T11:46:55Z (GMT). No. of bitstreams: 2\r\nURN:NBN:fi:jyu-201706192946.pdf: 978252 bytes, checksum: 74dcd2db75fff16260fc47607658908f (MD5)\r\nlicense.html: 107 bytes, checksum: a7d86e598caa500b1b433bbb9dc8ef1c (MD5)\r\n Previous issue date: 2015", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "1 verkkoaineisto (82 sivua)", "language": null, "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.mimetype", "value": "application/pdf", "language": null, "element": "format", "qualifier": "mimetype", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "eng", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "luottamus", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "luottamuksen rakentaminen", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "yritysten v\u00e4linen luottamus", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "sosiaaliset ohjelmistot", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "kulttuurienv\u00e4linen yhteisty\u00f6", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "Etel\u00e4-Korea", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Utilizing social software for early-stage B2B trust building process in cross-cultural collaborations : Finland and South Korea", "language": null, "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "master thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-201706192946", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Master\u2019s thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Pro gradu -tutkielma", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Information Technology", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Informaatioteknologian tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Tietojenk\u00e4sittelytieteiden laitos", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Department of Computer Science and Information Systems", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Information Systems Science", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Tietoj\u00e4rjestelm\u00e4tiede", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.updated", "value": "2017-06-19T11:46:55Z", "language": "", "element": "date", "qualifier": "updated", "schema": "dc"}, {"key": "yvv.contractresearch.funding", "value": "0", "language": "", "element": "contractresearch", "qualifier": "funding", "schema": "yvv"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": "fi", "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "masterThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.oppiainekoodi", "value": "601", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "oppiainekoodi", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "luottamus", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "yritykset", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "yhteisty\u00f6", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "ohjelmistot", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "kulttuurienv\u00e4lisyys", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "Korean tasavalta", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "Suomi", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.content", "value": "fulltext", "language": null, "element": "format", "qualifier": "content", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.okm", "value": "G2", "language": null, "element": "type", "qualifier": "okm", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_54557
language eng
last_indexed 2025-03-31T20:01:11Z
main_date 2015-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2015
online_boolean 1
online_urls_str_mv {"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstreams\/3ab767ff-91d7-4b1d-86eb-38efb43192c7\/download","text":"URN:NBN:fi:jyu-201706192946.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
publishDate 2015
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Janhunen, Sallamaari Utilizing social software for early-stage B2B trust building process in cross-cultural collaborations : Finland and South Korea luottamus luottamuksen rakentaminen yritysten välinen luottamus sosiaaliset ohjelmistot kulttuurienvälinen yhteistyö Etelä-Korea Information Systems Science Tietojärjestelmätiede 601 yritykset yhteistyö ohjelmistot kulttuurienvälisyys Korean tasavalta Suomi
title Utilizing social software for early-stage B2B trust building process in cross-cultural collaborations : Finland and South Korea
title_full Utilizing social software for early-stage B2B trust building process in cross-cultural collaborations : Finland and South Korea
title_fullStr Utilizing social software for early-stage B2B trust building process in cross-cultural collaborations : Finland and South Korea Utilizing social software for early-stage B2B trust building process in cross-cultural collaborations : Finland and South Korea
title_full_unstemmed Utilizing social software for early-stage B2B trust building process in cross-cultural collaborations : Finland and South Korea Utilizing social software for early-stage B2B trust building process in cross-cultural collaborations : Finland and South Korea
title_short Utilizing social software for early-stage B2B trust building process in cross-cultural collaborations
title_sort utilizing social software for early stage b2b trust building process in cross cultural collaborations finland and south korea
title_sub Finland and South Korea
title_txtP Utilizing social software for early-stage B2B trust building process in cross-cultural collaborations : Finland and South Korea
topic luottamus luottamuksen rakentaminen yritysten välinen luottamus sosiaaliset ohjelmistot kulttuurienvälinen yhteistyö Etelä-Korea Information Systems Science Tietojärjestelmätiede 601 yritykset yhteistyö ohjelmistot kulttuurienvälisyys Korean tasavalta Suomi
topic_facet 601 Etelä-Korea Information Systems Science Korean tasavalta Suomi Tietojärjestelmätiede kulttuurienvälinen yhteistyö kulttuurienvälisyys luottamuksen rakentaminen luottamus ohjelmistot sosiaaliset ohjelmistot yhteistyö yritykset yritysten välinen luottamus
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/54557 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201706192946
work_keys_str_mv AT janhunensallamaari utilizingsocialsoftwareforearlystageb2btrustbuildingprocessincrossculturalcol