| Yhteenveto: | Tutkielman tavoitteena oli selvittää ja kerätä yhteen aiemmassa tutkimuksessa
havaittuja haasteita käyttäjien ja kehittäjien välisessä viestinnässä tietojärjestelmäkehityksen
kontekstissa, sekä näihin haasteisiin esitettyjä ratkaisuja. Tutkimus
toteutettiin kirjallisuuskatsauksena. Tutkimustulokset luokiteltiin median
samanaikaisuuden teorian ja käyttäjä-kehittäjäviestinnän käsitteistön pohjalta
johdetun teoreettisen viitekehyksen mukaisesti. Tutkimustuloksista voidaan
todeta, että suurimmat haasteet käyttäjien ja kehittäjien välisessä viestinnässä
liittyvät yhteisymmärryksen luomiseen ja vaatimusmäärittelyyn, ja suurimpana
yksittäisenä tekijänä haasteita aiheuttavat erilaiset yksilölliset tekijät. Tutkimustuloksista
voidaan myös todeta, että yhteisymmärryksen luomisen ja vaatimusmäärittelyn
haasteisiin on myös pyritty keksimään runsaasti ratkaisuja.
Yhteisymmärryksen luomisessa yksilöllisten tekijöiden jälkeen merkityksellisimpiä
tekijöitä ovat yhteinen kieli ja näkökulma. Yhteisymmärryksen luominen
on myös tärkeä tekijä onnistuneessa vaatimusmäärittelyssä. Tutkielma antaa
vihjeen siitä, minkälaisia tekijöitä käyttäjän ja kehittäjän välisessä viestinnässä
tulee ottaa huomioon, jotta se onnistuisi mahdollisimman hyvin.
The goal of this thesis was to investigate and collect challenges of userdeveloper
communication in information systems development context found
in earlier research as well as resolutions proposed to tackle these challenges.
Research was executed as a literature review. Results of the research were categorized
according to theoretical framework derived combining media synchronicity
theory and the concepts of user-developer communication. Results of the
research show that the most significant challenges in user-developer communication
occur in convergence and requirements elicitation. The most significant
challenging factors are individual and human factors. The results also show
that the challenges in convergence and requirements elicitation are resolved
extensively. When it comes to convergence the most significant factors after individual
factors are common language and perspective. Convergence is also an
important factor of successful requirements elicitation. This thesis gives an implication
of the factors that should be considered for the communication between
user and developer to be successful.
|
|---|