Herätteenhallinnan mittaamisen kehittäminen konstruktiivinen tutkimus IT-palveluorganisaatiossa
IT-palvelunhallinta tarkoittaa laadukkaiden IT-palveluiden implementointia ja hallintaa. Se koostuu kokoelmista prosesseja, joita on mahdollista mitata erilaisilla mittareilla. Mittareita kutsutaan operatiivisiksi mittareiksi, sekä suorituskykymittareiksi. IT-palvelunhallinnan prosesseja mittaavat m...
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | , , , , |
| Format: | Master's thesis |
| Language: | fin |
| Published: |
2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/54247 |