Arvostava kohtaaminen sosiaalityössä autoetnografinen tutkimus palvelutarpeen arvioinnista

TIIVISTELMÄ ARVOSTAVA KOHTAAMINEN SOSIAALITYÖSSÄ – Autoetnografinen tutkimus palvelutarpeen arvioinnista Heli Virtanen Pro gradu -tutkielma Sosiaalityö Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Jyväskylän yliopisto Ohjaaja: Tuija Virkki Kevät 2017 Sivumäärä 135 Tutkimuksessa tarkastellaa...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Virtanen, Heli
Other Authors: Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta, Faculty of Humanities and Social Sciences, Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos, Department of Social Sciences and Philosophy, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Format: Master's thesis
Language:fin
Published: 2017
Subjects:
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/54081
_version_ 1826225749265219584
author Virtanen, Heli
author2 Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Department of Social Sciences and Philosophy University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_facet Virtanen, Heli Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Department of Social Sciences and Philosophy University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto Virtanen, Heli Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Department of Social Sciences and Philosophy University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_sort Virtanen, Heli
datasource_str_mv jyx
description TIIVISTELMÄ ARVOSTAVA KOHTAAMINEN SOSIAALITYÖSSÄ – Autoetnografinen tutkimus palvelutarpeen arvioinnista Heli Virtanen Pro gradu -tutkielma Sosiaalityö Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Jyväskylän yliopisto Ohjaaja: Tuija Virkki Kevät 2017 Sivumäärä 135 Tutkimuksessa tarkastellaan sosiaalityöntekijän mahdollisuuksia vahvistaa erityisen tuen tarpeessa olevan asiakkaan arvostavaa kohtaamista ja osallisuutta sosiaalihuoltolain 36. §:n mukaisen palvelutarpeen arvioinnin aikana. Tarkasteltavana on myös se, millaisia esteitä arjessa ja työn rakenteellisissa puitteissa on sosiaalityöntekijän toiminnalle asiakastyössä. Reflektoin omaa toimintaani sosiaalityöntekijänä autoetnografian avulla. Autoetnografialla tarkoitetaan tutkimuksen tekemisen ja tiedonhankinnan tapaa, jossa tutkijan omakohtaiset kokemukset ovat tutkimuksen keskeisintä aineistoa. Tutkija asettaa siis oman elämänsä tarkastelun kohteeksi muiden elämän sijasta. Työni lähtökohta on ajatus siitä, että jokaisen asiakkaan kohdalla on kyse asiakkaan yksilöllisestä tarinasta eli narratiivista. Asiakkaan ainutkertainen narratiivi rakentuu asiakastapaamisessa dialogisesti, asiakkaan ja työntekijän välisessä vuorovaikutuksessa ja keskustelun myötä. Näin voidaan saavuttaa jaettu ymmärrys asioista. Autoetnografinen havainnointi ja narratiivinen lähestymistapa asiakkaan tilanteeseen muodostavat tuoreen lähestymistavan sosiaalityöntekijän oman työn reflektointiin. Aineisto on kerätty erityisen tuen tarpeessa olevien henkilöiden sosiaalihuoltolain 36. §:n mukaisen palvelutarpeen arvioinnin aikana toteutuneista asiakastilanteista. Arviointiprosesseja oli yhteensä 18, ja aineistona toimivat niistä kirjatut asiakaskertomukset (352 kirjausta). Keräsin aineistoa lisäksi myös laatimallani havainnointilomakkeistolla, jonka avulla täydensin asiakaskertomuksista saatavaa tietoa asiakastapaamisten jälkeen (90 sivua). Analyysimenetelmäni on laadullinen. Asiakasta arvostavaa kohtaamista ja asiakkaan osallisuutta edistävät hyvä valmistautuminen asiakastapaamiseen, huomion kiinnittäminen vuorovaikutustaitoihin, oman elämänhistorian ja tunteiden tunnistaminen ja ymmärtäminen, asiakkaan osallistamisen varmistaminen sekä rakenteellisten tekijöiden tunnistaminen. Oman työni havainnointi osoitti henkilökohtaisiksi kehittämisenkohteikseni muun muassa asiakkaan kohtaamiseen valmistautumisen.
first_indexed 2023-03-22T09:57:31Z
format Pro gradu
free_online_boolean 1
fullrecord [{"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Virkki, Tuija", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Virtanen, Heli", "language": null, "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2017-05-23T20:30:45Z", "language": "", "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2017-05-23T20:30:45Z", "language": "", "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2017", "language": null, "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.other", "value": "oai:jykdok.linneanet.fi:1702167", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/54081", "language": "", "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "TIIVISTELM\u00c4\r\nARVOSTAVA KOHTAAMINEN SOSIAALITY\u00d6SS\u00c4 \u2013 Autoetnografinen tutkimus palvelutarpeen arvioinnista\r\nHeli Virtanen\r\nPro gradu -tutkielma\r\nSosiaality\u00f6\r\nYhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos\r\nJyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto\r\nOhjaaja: Tuija Virkki\r\nKev\u00e4t 2017\r\nSivum\u00e4\u00e4r\u00e4 135\r\n\r\nTutkimuksessa tarkastellaan sosiaality\u00f6ntekij\u00e4n mahdollisuuksia vahvistaa erityisen tuen tarpeessa olevan asiakkaan arvostavaa kohtaamista ja osallisuutta sosiaalihuoltolain 36. \u00a7:n mukaisen palvelutarpeen arvioinnin aikana. Tarkasteltavana on my\u00f6s se, millaisia esteit\u00e4 arjessa ja ty\u00f6n rakenteellisissa puitteissa on sosiaality\u00f6ntekij\u00e4n toiminnalle asiakasty\u00f6ss\u00e4.\r\n\r\nReflektoin omaa toimintaani sosiaality\u00f6ntekij\u00e4n\u00e4 autoetnografian avulla. Autoetnografialla tarkoitetaan tutkimuksen tekemisen ja tiedonhankinnan tapaa, jossa tutkijan omakohtaiset kokemukset ovat tutkimuksen keskeisint\u00e4 aineistoa. Tutkija asettaa siis oman el\u00e4m\u00e4ns\u00e4 tarkastelun kohteeksi muiden el\u00e4m\u00e4n sijasta. \r\n\r\nTy\u00f6ni l\u00e4ht\u00f6kohta on ajatus siit\u00e4, ett\u00e4 jokaisen asiakkaan kohdalla on kyse asiakkaan yksil\u00f6llisest\u00e4 tarinasta eli narratiivista. Asiakkaan ainutkertainen narratiivi rakentuu asiakastapaamisessa dialogisesti, asiakkaan ja ty\u00f6ntekij\u00e4n v\u00e4lisess\u00e4 vuorovaikutuksessa ja keskustelun my\u00f6t\u00e4. N\u00e4in voidaan saavuttaa jaettu ymm\u00e4rrys asioista. Autoetnografinen havainnointi ja narratiivinen l\u00e4hestymistapa asiakkaan tilanteeseen muodostavat tuoreen l\u00e4hestymistavan sosiaality\u00f6ntekij\u00e4n oman ty\u00f6n reflektointiin. \r\n\r\nAineisto on ker\u00e4tty erityisen tuen tarpeessa olevien henkil\u00f6iden sosiaalihuoltolain 36. \u00a7:n mukaisen palvelutarpeen arvioinnin aikana toteutuneista asiakastilanteista. Arviointiprosesseja oli yhteens\u00e4 18, ja aineistona toimivat niist\u00e4 kirjatut asiakaskertomukset (352 kirjausta). Ker\u00e4sin aineistoa lis\u00e4ksi my\u00f6s laatimallani havainnointilomakkeistolla, jonka avulla t\u00e4ydensin asiakaskertomuksista saatavaa tietoa asiakastapaamisten j\u00e4lkeen (90 sivua). Analyysimenetelm\u00e4ni on laadullinen.\r\nAsiakasta arvostavaa kohtaamista ja asiakkaan osallisuutta edist\u00e4v\u00e4t hyv\u00e4 valmistautuminen asiakastapaamiseen, huomion kiinnitt\u00e4minen vuorovaikutustaitoihin, oman el\u00e4m\u00e4nhistorian ja tunteiden tunnistaminen ja ymm\u00e4rt\u00e4minen, asiakkaan osallistamisen varmistaminen sek\u00e4 rakenteellisten tekij\u00f6iden tunnistaminen. Oman ty\u00f6ni havainnointi osoitti henkil\u00f6kohtaisiksi kehitt\u00e4misenkohteikseni muun muassa asiakkaan kohtaamiseen valmistautumisen.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted using Plone Publishing form by Heli Virtanen (heanmavi) on 2017-05-23 20:30:45.054309. Form: Pro gradu -lomake (https://kirjasto.jyu.fi/julkaisut/julkaisulomakkeet/pro-gradu-lomake). JyX data: [jyx_publishing-allowed (fi) =True]", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by jyx lomake-julkaisija (jyx-julkaisija.group@korppi.jyu.fi) on 2017-05-23T20:30:45Z\r\nNo. of bitstreams: 2\r\nURN:NBN:fi:jyu-201705232473.pdf: 1413595 bytes, checksum: 57f2bbd292254656d73a3f447003526d (MD5)\r\nlicense.html: 4832 bytes, checksum: 466964b6ea4637aa59f33d31dd3a28dc (MD5)", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2017-05-23T20:30:45Z (GMT). No. of bitstreams: 2\r\nURN:NBN:fi:jyu-201705232473.pdf: 1413595 bytes, checksum: 57f2bbd292254656d73a3f447003526d (MD5)\r\nlicense.html: 4832 bytes, checksum: 466964b6ea4637aa59f33d31dd3a28dc (MD5)\r\n Previous issue date: 2017", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "1 verkkoaineisto (148 sivua)", "language": null, "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.mimetype", "value": "application/pdf", "language": null, "element": "format", "qualifier": "mimetype", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "Sosiaalihuoltolaki", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "arvostava kohtaaminen", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "osallistaminen", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "vuorovaikutus", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "autoetnografia", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "tunteet", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "erityisen tuen tarpeessa oleva henkil\u00f6.", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Arvostava kohtaaminen sosiaality\u00f6ss\u00e4 : autoetnografinen tutkimus palvelutarpeen arvioinnista", "language": null, "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.title.alternative", "value": "Autoetnografinen tutkimus palvelutarpeen arvioinnista", "language": null, "element": "title", "qualifier": "alternative", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "master thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-201705232473", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Pro gradu -tutkielma", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Master\u2019s thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Humanities and Social Sciences", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Department of Social Sciences and Philosophy", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Sosiaality\u00f6", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Social Work", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.method", "value": "Autoetnografia", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "method", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.updated", "value": "2017-05-23T20:30:45Z", "language": "", "element": "date", "qualifier": "updated", "schema": "dc"}, {"key": "yvv.contractresearch.funding", "value": "0", "language": "", "element": "contractresearch", "qualifier": "funding", "schema": "yvv"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": "fi", "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "masterThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.oppiainekoodi", "value": "210", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "oppiainekoodi", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "sosiaalihuoltolaki", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "sosiaality\u00f6", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "vuorovaikutus", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "asiakasty\u00f6", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "kohtaaminen", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "osallistaminen", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "tunteet", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "erityinen tuki", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.content", "value": "fulltext", "language": null, "element": "format", "qualifier": "content", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.okm", "value": "G2", "language": null, "element": "type", "qualifier": "okm", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_54081
language fin
last_indexed 2025-02-18T10:54:28Z
main_date 2017-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2017
online_boolean 1
online_urls_str_mv {"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstreams\/6079dcba-8bb2-4e54-864c-8de2d08f2926\/download","text":"URN:NBN:fi:jyu-201705232473.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
publishDate 2017
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Virtanen, Heli Arvostava kohtaaminen sosiaalityössä : autoetnografinen tutkimus palvelutarpeen arvioinnista Sosiaalihuoltolaki arvostava kohtaaminen osallistaminen vuorovaikutus autoetnografia tunteet erityisen tuen tarpeessa oleva henkilö. Sosiaalityö Social Work Autoetnografia 210 sosiaalihuoltolaki sosiaalityö asiakastyö kohtaaminen erityinen tuki
title Arvostava kohtaaminen sosiaalityössä : autoetnografinen tutkimus palvelutarpeen arvioinnista
title_alt Autoetnografinen tutkimus palvelutarpeen arvioinnista
title_full Arvostava kohtaaminen sosiaalityössä : autoetnografinen tutkimus palvelutarpeen arvioinnista
title_fullStr Arvostava kohtaaminen sosiaalityössä : autoetnografinen tutkimus palvelutarpeen arvioinnista Arvostava kohtaaminen sosiaalityössä : autoetnografinen tutkimus palvelutarpeen arvioinnista
title_full_unstemmed Arvostava kohtaaminen sosiaalityössä : autoetnografinen tutkimus palvelutarpeen arvioinnista Arvostava kohtaaminen sosiaalityössä : autoetnografinen tutkimus palvelutarpeen arvioinnista
title_short Arvostava kohtaaminen sosiaalityössä
title_sort arvostava kohtaaminen sosiaalityössä autoetnografinen tutkimus palvelutarpeen arvioinnista
title_sub autoetnografinen tutkimus palvelutarpeen arvioinnista
title_txtP Arvostava kohtaaminen sosiaalityössä : autoetnografinen tutkimus palvelutarpeen arvioinnista
topic Sosiaalihuoltolaki arvostava kohtaaminen osallistaminen vuorovaikutus autoetnografia tunteet erityisen tuen tarpeessa oleva henkilö. Sosiaalityö Social Work Autoetnografia 210 sosiaalihuoltolaki sosiaalityö asiakastyö kohtaaminen erityinen tuki
topic_facet 210 Autoetnografia Social Work Sosiaalihuoltolaki Sosiaalityö arvostava kohtaaminen asiakastyö autoetnografia erityinen tuki erityisen tuen tarpeessa oleva henkilö. kohtaaminen osallistaminen sosiaalihuoltolaki sosiaalityö tunteet vuorovaikutus
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/54081 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201705232473
work_keys_str_mv AT virtanenheli arvostavakohtaaminensosiaalityössäautoetnografinentutkimuspalvelutarpeenarvioinnist