Tuotearvostelun luotettavuus

Tämä kandidaatintutkielma käsittelee tuotearvosteluita ja niiden luotettavuutta. Tutkimus pyrkii selvittämään, kuinka luotettavina tuotearvosteluita pidetään ja mistä tekijöistä luottamuksen tai epäilyksen tunne arvostelussa rakentuu. Erityisen kiinnostavana nähdään arvosteluiden sävy: koetaanko jok...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Aalto, Ilja, Tourunen, Aapeli
Other Authors: Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta, Faculty of Humanities and Social Sciences, Kieli- ja viestintätieteiden laitos, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Format: Bachelor's thesis
Language:fin
Published: 2017
Subjects:
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/53604
_version_ 1826225799544438784
author Aalto, Ilja Tourunen, Aapeli
author2 Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Kieli- ja viestintätieteiden laitos University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_facet Aalto, Ilja Tourunen, Aapeli Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Kieli- ja viestintätieteiden laitos University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto Aalto, Ilja Tourunen, Aapeli Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Kieli- ja viestintätieteiden laitos University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_sort Aalto, Ilja
datasource_str_mv jyx
description Tämä kandidaatintutkielma käsittelee tuotearvosteluita ja niiden luotettavuutta. Tutkimus pyrkii selvittämään, kuinka luotettavina tuotearvosteluita pidetään ja mistä tekijöistä luottamuksen tai epäilyksen tunne arvostelussa rakentuu. Erityisen kiinnostavana nähdään arvosteluiden sävy: koetaanko joko positiivis- tai negatiivissävytteiset luotettavammiksi kuin vastapuolensa? Aiempien tutkimustulosten valossa negatiiviset asiakaspalautteet ja arvostelut on koettu positiivisia vaikuttavammiksi, ja siihen perustuu myös tämän tutkimuksen keskeisin hypoteesi: oletetaan, että sävyllä on vaikutus tuotearvostelun luotettavuuteen ja että negatiivisia tuotearvosteluja pidetään luotettavampina kuin positiivisia. Tutkimus on toteutettu määrällisellä kyselyaineistolla ja analysoitu tilastollisia menetelmiä sekä laadullista teemoittelua hyödyntäen. Olemassa olevasta tutkimuksesta lähimmäksi tämän tutkimuksen teemaa osuvat internetissä olevien asiakaspalautteiden luotettavuutta arvioivat tutkimukset, mutta puhtaasti tuotearvosteluiden näkökulmasta tutkimusta ei juuri ole olemassa. Asiakaspalautteen merkityksen nähdään kasvavan tulevaisuudessa entisestään, joten on mielenkiintoista ja tärkeää selvittää, mitkä tekijät tekevät siitä vaikuttavaa. Tulosten perusteella voidaan sanoa hypoteesin osuneen oikeaan, mutta tuloksia ei voida pitää yleistämisen arvoisina tilastollisen merkitsevyyden saavuttamattomuuden sekä tutkimuksessa käytettyjen määrällisten menetelmien toteuttamiseen liittyvien puutteiden vuoksi.
first_indexed 2017-04-24T20:24:57Z
format Kandityö
free_online_boolean 1
fullrecord [{"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Luoma-aho, Vilma", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Rugiero, Aino", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Aalto, Ilja", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Tourunen, Aapeli", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2017-04-13T13:20:17Z", "language": "", "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2017-04-13T13:20:17Z", "language": "", "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2017", "language": "", "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/53604", "language": "", "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "T\u00e4m\u00e4 kandidaatintutkielma k\u00e4sittelee tuotearvosteluita ja niiden luotettavuutta. Tutkimus pyrkii selvitt\u00e4m\u00e4\u00e4n, kuinka luotettavina tuotearvosteluita pidet\u00e4\u00e4n ja mist\u00e4 tekij\u00f6ist\u00e4 luottamuksen tai ep\u00e4ilyksen tunne arvostelussa rakentuu. Erityisen kiinnostavana n\u00e4hd\u00e4\u00e4n arvosteluiden s\u00e4vy: koetaanko joko positiivis- tai negatiiviss\u00e4vytteiset luotettavammiksi kuin vastapuolensa? \r\n \r\nAiempien tutkimustulosten valossa negatiiviset asiakaspalautteet ja arvostelut on koettu positiivisia vaikuttavammiksi, ja siihen perustuu my\u00f6s t\u00e4m\u00e4n tutkimuksen keskeisin hypoteesi: oletetaan, ett\u00e4 s\u00e4vyll\u00e4 on vaikutus tuotearvostelun luotettavuuteen ja ett\u00e4 negatiivisia tuotearvosteluja pidet\u00e4\u00e4n luotettavampina kuin positiivisia. Tutkimus on toteutettu m\u00e4\u00e4r\u00e4llisell\u00e4 kyselyaineistolla ja analysoitu tilastollisia menetelmi\u00e4 sek\u00e4 laadullista teemoittelua hy\u00f6dynt\u00e4en.\r\n \r\nOlemassa olevasta tutkimuksesta l\u00e4himm\u00e4ksi t\u00e4m\u00e4n tutkimuksen teemaa osuvat internetiss\u00e4 olevien asiakaspalautteiden luotettavuutta arvioivat tutkimukset, mutta puhtaasti tuotearvosteluiden n\u00e4k\u00f6kulmasta tutkimusta ei juuri ole olemassa. Asiakaspalautteen merkityksen n\u00e4hd\u00e4\u00e4n kasvavan tulevaisuudessa entisest\u00e4\u00e4n, joten on mielenkiintoista ja t\u00e4rke\u00e4\u00e4 selvitt\u00e4\u00e4, mitk\u00e4 tekij\u00e4t tekev\u00e4t siit\u00e4 vaikuttavaa. \r\n \r\nTulosten perusteella voidaan sanoa hypoteesin osuneen oikeaan, mutta tuloksia ei voida pit\u00e4\u00e4 yleist\u00e4misen arvoisina tilastollisen merkitsevyyden saavuttamattomuuden sek\u00e4 tutkimuksessa k\u00e4ytettyjen m\u00e4\u00e4r\u00e4llisten menetelmien toteuttamiseen liittyvien puutteiden vuoksi.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted using Plone Publishing form by Aapeli Tourunen (aajutour) on 2017-04-13 13:20:17.030922. Form: Kandidaatintutkielma -lomake (https://kirjasto.jyu.fi/julkaisut/julkaisulomakkeet/kandin-tutkielma-lomake). JyX data: [jyx_publishing-allowed (fi) =True]", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by jyx lomake-julkaisija (jyx-julkaisija.group@korppi.jyu.fi) on 2017-04-13T13:20:17Z\r\nNo. of bitstreams: 2\r\nURN:NBN:fi:jyu-201704131996.pdf: 442506 bytes, checksum: 2e9c5886b516d2b6734e2021fd890565 (MD5)\r\nlicense.html: 5093 bytes, checksum: dafc7d3c8f1badb62eacca36a409b07a (MD5)", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2017-04-13T13:20:17Z (GMT). No. of bitstreams: 2\r\nURN:NBN:fi:jyu-201704131996.pdf: 442506 bytes, checksum: 2e9c5886b516d2b6734e2021fd890565 (MD5)\r\nlicense.html: 5093 bytes, checksum: dafc7d3c8f1badb62eacca36a409b07a (MD5)\r\n Previous issue date: 2017", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "22", "language": "", "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": "", "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "Luotettavuus", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "luottamus", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "tuote-arvostelu", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "k\u00e4ytt\u00e4jien tuottama sit\u00e4lt\u00f6", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Tuotearvostelun luotettavuus", "language": "", "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "bachelor thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-201704131996", "language": "", "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Kandidaatintutkielma", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Bachelor's thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Humanities and Social Sciences", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Kieli- ja viestint\u00e4tieteiden laitos", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Yhteis\u00f6viestint\u00e4", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.updated", "value": "2017-04-13T13:20:18Z", "language": "", "element": "date", "qualifier": "updated", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": "fi", "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "bachelorThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_53604
language fin
last_indexed 2025-02-18T10:55:26Z
main_date 2017-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2017
online_boolean 1
online_urls_str_mv {"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstreams\/b229dd1c-d467-465e-95cb-8ebabea2665a\/download","text":"URN:NBN:fi:jyu-201704131996.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
publishDate 2017
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Aalto, Ilja Tourunen, Aapeli Tuotearvostelun luotettavuus Luotettavuus luottamus tuote-arvostelu käyttäjien tuottama sitältö Yhteisöviestintä
title Tuotearvostelun luotettavuus
title_full Tuotearvostelun luotettavuus
title_fullStr Tuotearvostelun luotettavuus Tuotearvostelun luotettavuus
title_full_unstemmed Tuotearvostelun luotettavuus Tuotearvostelun luotettavuus
title_short Tuotearvostelun luotettavuus
title_sort tuotearvostelun luotettavuus
title_txtP Tuotearvostelun luotettavuus
topic Luotettavuus luottamus tuote-arvostelu käyttäjien tuottama sitältö Yhteisöviestintä
topic_facet Luotettavuus Yhteisöviestintä käyttäjien tuottama sitältö luottamus tuote-arvostelu
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/53604 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201704131996
work_keys_str_mv AT aaltoilja tuotearvostelunluotettavuus