ITIL-viitekehyksen mukaisen ongelmanhallintaprosessin kriittiset menestystekijät : tapaustutkimus IT-palveluorganisaatiossa

ITIL-viitekehyksen mukaisen ongelmanhallintaprosessin kriittiset menestystekijät tapaustutkimus IT-palveluorganisaatiossa

Näytä muut versiot (1)

Tutkielman tarkoituksena on tutkia Information Technology Infrastructure Library (ITIL) -viitekehyksen mukaisen ongelmanhallintaprosessin kriittisiä menestystekijöitä. ITIL-viitekehys on laajasti käytetty kokoelma parhaita käytäntöjä IT-palvelunhallintaan, joita voidaan soveltaa kuhunkin organisaat...

Täydet tiedot

Bibliografiset tiedot
Päätekijä: Sajaniemi, Jarni
Muut tekijät: Faculty of Information Technology, Informaatioteknologian tiedekunta, Tietojenkäsittelytieteiden laitos, Department of Computer Science and Information Systems, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Aineistotyyppi: Pro gradu
Kieli:fin
Julkaistu: 2016
Aiheet:
Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
Information Systems Science
Tietojärjestelmätiede
601
ongelmanratkaisu
prosessit
hallintajärjestelmät
menestystekijät
Linkit: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/51873

Samankaltaisia teoksia