Adapting Net Promoter thinking in public sector organizations

Adapting Net Promoter thinking in public sector organizations

Näytä muut versiot (1)

Tässä maisterintutkielmassa tarkasteltiin Net Promoter score (NPS) -suosittelumittarin sopivuutta julkissektorin käyttöön. Tutkielman tavoitteena oli selvittää, sopiiko yksityisellä sektorilla paljon käytetty mittari julkissektorin organisaatioihin. Tutkimus täyttää aukon tutkimuskentällä, jossa NPS...

Täydet tiedot

Bibliografiset tiedot
Päätekijä: Hakola, Juho
Muut tekijät: Humanistinen tiedekunta, Faculty of Humanities, Viestintätieteiden laitos, Department of Communication, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Aineistotyyppi: Pro gradu
Kieli:eng
Julkaistu: 2016
Aiheet:
Net Promoter score
Public sector organizations
Satisfaction measuring
Yhteisöviestintä
Organizational Communication
3131
julkinen sektori
julkisuuskuva
asiakastyytyväisyys
mittaus
Linkit: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/51426

Samankaltaisia teoksia