Adapting Net Promoter thinking in public sector organizations

Adapting Net Promoter thinking in public sector organizations

Show other versions (1)

Tässä maisterintutkielmassa tarkasteltiin Net Promoter score (NPS) -suosittelumittarin sopivuutta julkissektorin käyttöön. Tutkielman tavoitteena oli selvittää, sopiiko yksityisellä sektorilla paljon käytetty mittari julkissektorin organisaatioihin. Tutkimus täyttää aukon tutkimuskentällä, jossa NPS...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Hakola, Juho
Other Authors: Humanistinen tiedekunta, Faculty of Humanities, Viestintätieteiden laitos, Department of Communication, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Format: Master's thesis
Language:eng
Published: 2016
Subjects:
Net Promoter score
Public sector organizations
Satisfaction measuring
Yhteisöviestintä
Organizational Communication
3131
julkinen sektori
julkisuuskuva
asiakastyytyväisyys
mittaus
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/51426

Similar Items