Adapting Net Promoter thinking in public sector organizations

Tässä maisterintutkielmassa tarkasteltiin Net Promoter score (NPS) -suosittelumittarin sopivuutta julkissektorin käyttöön. Tutkielman tavoitteena oli selvittää, sopiiko yksityisellä sektorilla paljon käytetty mittari julkissektorin organisaatioihin. Tutkimus täyttää aukon tutkimuskentällä, jossa NPS...

Täydet tiedot

Bibliografiset tiedot
Päätekijä:	Hakola, Juho
Muut tekijät:	Humanistinen tiedekunta, Faculty of Humanities, Viestintätieteiden laitos, Department of Communication, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Aineistotyyppi:	Pro gradu
Kieli:	eng
Julkaistu:	2016
Aiheet:	Net Promoter score Public sector organizations Satisfaction measuring Yhteisöviestintä Organizational Communication 3131 julkinen sektori julkisuuskuva asiakastyytyväisyys mittaus
Linkit:	https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/51426

Adapting Net Promoter thinking in public sector organizations Tekijä Hakola, Juho, kirjoittaja

Julkaistu 2016

JYX-julkaisuarkisto / JYX Digital Archive

Pro gradu

Adapting Net Promoter thinking in public sector organizations

Adapting Net Promoter thinking in public sector organizations Tekijä Hakola, Juho, kirjoittaja

Samankaltaisia teoksia