Asiakkaan eettinen kohtaaminen lastensuojelun osallistavassa dokumentoinnissa

Tutkin Pro gradu -tutkimuksessani osallistavaa dokumentointia lastensuojelun asiakassuunnitelmien teossa. Olen kiinnostunut erityisesti siitä, millä tavalla asiakkaan eettinen ja arvokas kohtaaminen toteutuu osallistavassa dokumentoinnissa. Lisäksi selvitän tutkimuksellani, millä tavalla osallistava...

Täydet tiedot

Bibliografiset tiedot
Päätekijä: Unkuri, Mari
Muut tekijät: Yhteiskuntatieteellinen tiedekunta, Faculty of Social Sciences, Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos, Department of Social Sciences and Philosophy, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Aineistotyyppi: Pro gradu
Kieli:fin
Julkaistu: 2016
Aiheet:
Linkit: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/51363
_version_ 1828193107014844416
author Unkuri, Mari
author2 Yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Social Sciences Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Department of Social Sciences and Philosophy University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_facet Unkuri, Mari Yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Social Sciences Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Department of Social Sciences and Philosophy University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto Unkuri, Mari Yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Social Sciences Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Department of Social Sciences and Philosophy University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_sort Unkuri, Mari
datasource_str_mv jyx
description Tutkin Pro gradu -tutkimuksessani osallistavaa dokumentointia lastensuojelun asiakassuunnitelmien teossa. Olen kiinnostunut erityisesti siitä, millä tavalla asiakkaan eettinen ja arvokas kohtaaminen toteutuu osallistavassa dokumentoinnissa. Lisäksi selvitän tutkimuksellani, millä tavalla osallistavaa dokumentointia asiakassuunnitelmaneuvottelussa toteutetaan. Keskeisessä asemassa tutkimuksessani ovat asiakkaiden ja sosiaalityöntekijöiden kokemukset niin osallistavasta dokumentoinnista kuin siinä tapahtuvasta kohtaamisestakin. Lastensuojelun työskentelyssä pyritään korostamaan asiakkaiden osallisuutta kaikissa asiakkuuden vaiheissa. Lastensuojelulle on kuitenkin leimallista sosiaalityöntekijän käyttämä valta ja kontrolli, jolloin asiakkaan oma osallisuus voi usein jäädä piiloon. Osallistavaa dokumentointia asiakasosallisuuden lisääjänä on alettu toteuttaa joillakin paikkakunnilla, kuten esimerkiksi Helsingissä. Kuitenkin menetelmän laajempi käyttäminen olisi mielestäni tärkeää. Tutkimustiedon saaminen osallistavasta dokumentoinnista voi lisätä sen käyttöön ottoa ja näin ollen kehittää lastensuojelun työmenetelmiä. Olen toteuttanut tutkimukseni tapaustutkimuksena. Tutkimusaineistoni koostuu kahden asiakassuunnitelmaneuvottelun havainnoinnista, kahdesta ryhmähaastattelusta (kaksi eri asiakasperhettä) sekä kahden sosiaalityöntekijän yksilöhaastatteluista. Kaikki haastattelut tein teemahaastatteluina. Aineiston analysoinnissa olen käyttänyt teemoittelua. Teemoittelu perustuu tutkimuksessani Sarah Banksin (1995, 2012) jaotteluun asiakkaan eettisestä kohtaamisesta. Analyysini mukaan sekä asiakkaiden että sosiaalityöntekijöiden kokemukset osallistavasta dokumentoinnista työmenetelmänä ovat positiiviset. Asiakkaat nostivat erityisesti esille heidän omat vaikutusmahdollisuutensa asiakassuunnitelmaan, kuulluksi tulemisen sekä tyytyväisyyden asiakassuunnitelmaan ja sen nopeaan saamiseen. Sosiaalityöntekijät nostivat erityisesti esille työn tehostumisen, työtaakan helpottumisen sekä asiakkaan vastuuttamisen omissa asioissaan. Asiakkaat kokivat, että sosiaalityöntekijät kohtasivat heidät ihmisinä tuomitsematta heitä, olivat empaattisia, kuuntelivat ja myös ottivat huomioon asiakkaiden omat näkemykset asioista. Tutkimukseni perusteella voidaan sanoa, että osallistava dokumentointi mahdollistaa asiakkaan eettisen kohtaamisen. Osallistavan dokumentoinnin avulla lastensuojelun työskentelystä voidaan tehdä avoimempaa ja läpinäkyvämpää. Sitä kautta myös asiakkaiden tyytyväisyys niin työskentelyyn kuin lastensuojelun dokumentteihin voi kasvaa, jolloin asiakirjapyynnöt ja valitukset vähenevät.
first_indexed 2023-03-22T09:58:01Z
format Pro gradu
free_online_boolean 1
fullrecord [{"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Hiitola, Johanna", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Unkuri, Mari", "language": null, "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2016-09-14T12:09:44Z", "language": "", "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2016-09-14T12:09:44Z", "language": "", "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2016", "language": null, "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.other", "value": "oai:jykdok.linneanet.fi:1574558", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/51363", "language": "", "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "Tutkin Pro gradu -tutkimuksessani osallistavaa dokumentointia lastensuojelun asiakassuunnitelmien teossa. Olen kiinnostunut erityisesti siit\u00e4, mill\u00e4 tavalla asiakkaan eettinen ja arvokas kohtaaminen toteutuu osallistavassa dokumentoinnissa. Lis\u00e4ksi selvit\u00e4n tutkimuksellani, mill\u00e4 tavalla osallistavaa dokumentointia asiakassuunnitelmaneuvottelussa toteutetaan. Keskeisess\u00e4 asemassa tutkimuksessani ovat asiakkaiden ja sosiaality\u00f6ntekij\u00f6iden kokemukset niin osallistavasta dokumentoinnista kuin siin\u00e4 tapahtuvasta kohtaamisestakin. \r\n\r\nLastensuojelun ty\u00f6skentelyss\u00e4 pyrit\u00e4\u00e4n korostamaan asiakkaiden osallisuutta kaikissa asiakkuuden vaiheissa. Lastensuojelulle on kuitenkin leimallista sosiaality\u00f6ntekij\u00e4n k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4 valta ja kontrolli, jolloin asiakkaan oma osallisuus voi usein j\u00e4\u00e4d\u00e4 piiloon. Osallistavaa dokumentointia asiakasosallisuuden lis\u00e4\u00e4j\u00e4n\u00e4 on alettu toteuttaa joillakin paikkakunnilla, kuten esimerkiksi Helsingiss\u00e4. Kuitenkin menetelm\u00e4n laajempi k\u00e4ytt\u00e4minen olisi mielest\u00e4ni t\u00e4rke\u00e4\u00e4. Tutkimustiedon saaminen osallistavasta dokumentoinnista voi lis\u00e4t\u00e4 sen k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n ottoa ja n\u00e4in ollen kehitt\u00e4\u00e4 lastensuojelun ty\u00f6menetelmi\u00e4.\r\n\r\nOlen toteuttanut tutkimukseni tapaustutkimuksena. Tutkimusaineistoni koostuu kahden asiakassuunnitelmaneuvottelun havainnoinnista, kahdesta ryhm\u00e4haastattelusta (kaksi eri asiakasperhett\u00e4) sek\u00e4 kahden sosiaality\u00f6ntekij\u00e4n yksil\u00f6haastatteluista. Kaikki haastattelut tein teemahaastatteluina. Aineiston analysoinnissa olen k\u00e4ytt\u00e4nyt teemoittelua. Teemoittelu perustuu tutkimuksessani Sarah Banksin (1995, 2012) jaotteluun asiakkaan eettisest\u00e4 kohtaamisesta. Analyysini mukaan sek\u00e4 asiakkaiden ett\u00e4 sosiaality\u00f6ntekij\u00f6iden kokemukset osallistavasta dokumentoinnista ty\u00f6menetelm\u00e4n\u00e4 ovat positiiviset. Asiakkaat nostivat erityisesti esille heid\u00e4n omat vaikutusmahdollisuutensa asiakassuunnitelmaan, kuulluksi tulemisen sek\u00e4 tyytyv\u00e4isyyden asiakassuunnitelmaan ja sen nopeaan saamiseen. Sosiaality\u00f6ntekij\u00e4t nostivat erityisesti esille ty\u00f6n tehostumisen, ty\u00f6taakan helpottumisen sek\u00e4 asiakkaan vastuuttamisen omissa asioissaan. Asiakkaat kokivat, ett\u00e4 sosiaality\u00f6ntekij\u00e4t kohtasivat heid\u00e4t ihmisin\u00e4 tuomitsematta heit\u00e4, olivat empaattisia, kuuntelivat ja my\u00f6s ottivat huomioon asiakkaiden omat n\u00e4kemykset asioista.\r\n\r\nTutkimukseni perusteella voidaan sanoa, ett\u00e4 osallistava dokumentointi mahdollistaa asiakkaan eettisen kohtaamisen. Osallistavan dokumentoinnin avulla lastensuojelun ty\u00f6skentelyst\u00e4 voidaan tehd\u00e4 avoimempaa ja l\u00e4pin\u00e4kyv\u00e4mp\u00e4\u00e4. Sit\u00e4 kautta my\u00f6s asiakkaiden tyytyv\u00e4isyys niin ty\u00f6skentelyyn kuin lastensuojelun dokumentteihin voi kasvaa, jolloin asiakirjapyynn\u00f6t ja valitukset v\u00e4henev\u00e4t.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted using Plone Publishing form by Mari Unkuri (mapaunku) on 2016-09-14 12:09:43.634310. Form: Pro gradu -lomake (https://kirjasto.jyu.fi/julkaisut/julkaisulomakkeet/pro-gradu-lomake). JyX data: [jyx_publishing-allowed (fi) =True]", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by jyx lomake-julkaisija (jyx-julkaisija.group@korppi.jyu.fi) on 2016-09-14T12:09:43Z\r\nNo. of bitstreams: 2\r\nURN:NBN:fi:jyu-201609144106.pdf: 544473 bytes, checksum: fbf4dd1bc3463b3960ac4a5c2ffe34a8 (MD5)\r\nlicense.html: 4829 bytes, checksum: bf50c71a90cc32f76f393059b044ccfc (MD5)", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2016-09-14T12:09:44Z (GMT). No. of bitstreams: 2\r\nURN:NBN:fi:jyu-201609144106.pdf: 544473 bytes, checksum: fbf4dd1bc3463b3960ac4a5c2ffe34a8 (MD5)\r\nlicense.html: 4829 bytes, checksum: bf50c71a90cc32f76f393059b044ccfc (MD5)\r\n Previous issue date: 2016", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "1 verkkoaineisto (83 sivua)", "language": null, "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.mimetype", "value": "application/pdf", "language": null, "element": "format", "qualifier": "mimetype", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "lastensuojelu", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "osallisuus", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "dokumentointi", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "eettinen kohtaaminen", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Asiakkaan eettinen kohtaaminen lastensuojelun osallistavassa dokumentoinnissa", "language": null, "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "master thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-201609144106", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Pro gradu -tutkielma", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Master\u2019s thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Yhteiskuntatieteellinen tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Social Sciences", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Department of Social Sciences and Philosophy", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Sosiaality\u00f6", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Social Work", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.method", "value": "Tapaustutkimus", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "method", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.updated", "value": "2016-09-14T12:09:44Z", "language": "", "element": "date", "qualifier": "updated", "schema": "dc"}, {"key": "yvv.contractresearch.funding", "value": "0", "language": "", "element": "contractresearch", "qualifier": "funding", "schema": "yvv"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": "fi", "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "masterThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.oppiainekoodi", "value": "210", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "oppiainekoodi", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "lastensuojelu", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "dokumentointi", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "asiakkaat", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "osallistaminen", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "kohtaaminen", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "eettisyys", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.content", "value": "fulltext", "language": null, "element": "format", "qualifier": "content", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.okm", "value": "G2", "language": null, "element": "type", "qualifier": "okm", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_51363
language fin
last_indexed 2025-03-31T20:01:26Z
main_date 2016-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2016
online_boolean 1
online_urls_str_mv {"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstreams\/2473addf-f056-4767-9864-a3385ab68542\/download","text":"URN:NBN:fi:jyu-201609144106.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
publishDate 2016
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Unkuri, Mari Asiakkaan eettinen kohtaaminen lastensuojelun osallistavassa dokumentoinnissa lastensuojelu osallisuus dokumentointi eettinen kohtaaminen Sosiaalityö Social Work Tapaustutkimus 210 asiakkaat osallistaminen kohtaaminen eettisyys
title Asiakkaan eettinen kohtaaminen lastensuojelun osallistavassa dokumentoinnissa
title_full Asiakkaan eettinen kohtaaminen lastensuojelun osallistavassa dokumentoinnissa
title_fullStr Asiakkaan eettinen kohtaaminen lastensuojelun osallistavassa dokumentoinnissa Asiakkaan eettinen kohtaaminen lastensuojelun osallistavassa dokumentoinnissa
title_full_unstemmed Asiakkaan eettinen kohtaaminen lastensuojelun osallistavassa dokumentoinnissa Asiakkaan eettinen kohtaaminen lastensuojelun osallistavassa dokumentoinnissa
title_short Asiakkaan eettinen kohtaaminen lastensuojelun osallistavassa dokumentoinnissa
title_sort asiakkaan eettinen kohtaaminen lastensuojelun osallistavassa dokumentoinnissa
title_txtP Asiakkaan eettinen kohtaaminen lastensuojelun osallistavassa dokumentoinnissa
topic lastensuojelu osallisuus dokumentointi eettinen kohtaaminen Sosiaalityö Social Work Tapaustutkimus 210 asiakkaat osallistaminen kohtaaminen eettisyys
topic_facet 210 Social Work Sosiaalityö Tapaustutkimus asiakkaat dokumentointi eettinen kohtaaminen eettisyys kohtaaminen lastensuojelu osallistaminen osallisuus
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/51363 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201609144106
work_keys_str_mv AT unkurimari asiakkaaneettinenkohtaaminenlastensuojelunosallistavassadokumentoinnissa