Muutosvastarinta ERP-järjestelmien käyttöönotoissa

ERP-järjestelmät eli toiminnanohjausjärjestelmät ovat yleisiä järjestelmiä, joita yritykset käyttävät tehostaakseen liiketoimintaansa. ERP-järjestelmien käyttöönotot ovat suuria projekteja, joissa muutosvastarinta uutta järjestelmää kohtaan aiheuttaa usein haasteita. Siksi on tärkeää löytää syyt muu...

Täydet tiedot

Bibliografiset tiedot
Päätekijä: Neulanen, Ruut
Muut tekijät: Informaatioteknologian tiedekunta, Faculty of Information Technology, Informaatioteknologia, Information Technology, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Aineistotyyppi: Kandityö
Kieli:fin
Julkaistu: 2016
Aiheet:
Linkit: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/49842
_version_ 1826225815841406976
author Neulanen, Ruut
author2 Informaatioteknologian tiedekunta Faculty of Information Technology Informaatioteknologia Information Technology University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_facet Neulanen, Ruut Informaatioteknologian tiedekunta Faculty of Information Technology Informaatioteknologia Information Technology University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto Neulanen, Ruut Informaatioteknologian tiedekunta Faculty of Information Technology Informaatioteknologia Information Technology University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_sort Neulanen, Ruut
datasource_str_mv jyx
description ERP-järjestelmät eli toiminnanohjausjärjestelmät ovat yleisiä järjestelmiä, joita yritykset käyttävät tehostaakseen liiketoimintaansa. ERP-järjestelmien käyttöönotot ovat suuria projekteja, joissa muutosvastarinta uutta järjestelmää kohtaan aiheuttaa usein haasteita. Siksi on tärkeää löytää syyt muutosvastarinnalle, jotta sen ehkäisemiseksi ja poistamiseksi voidaan löytää sopivat keinot. Tutkielmassa käsitellään muutosvastarintaa, ERP-järjestelmiä ja ERP-järjestelmien käyttöönottoja sekä millaisia vaikutuksia muutosvastarinnalla voi olla ERP-järjestelmien käyttöönottoihin. Tutkielma perustuu kirjallisuuskatsaukseen. Yleisiä syitä muutosvastarinnalle ERP-järjestelmien käyttöönotoissa ovat esimerkiksi käyttäjän kokemus teknologian hyödyllisyydestä ja riskeistä, työrutiinien muuttuminen, ylimääräinen työ, järjestelmän sopimattomuus, tekniset ongelmat, muuttunut työ ja järjestelmän monimutkaisuus. Muutosvastarinnan ehkäisemiseksi esitettiin luottamuksen rakentamista, kommunikointia ja muita tehokkaita johtamisen keinoja. Myös sopivan käyttöönottostrategian valinta voi ehkäistä muutosvastarinnan syntymistä. Muutosvastarinnan poistamiseen soveltuvia keinoja on edellä mainittujen keinojen lisäksi muun muassa käyttäjän tarpeiden huomiointi, johdon tuki, yhdenmukainen korjaaminen, kannustava suostuttelu ja selkeä suunnitelma. Muutosvastarintaa voidaan myös poistaa lisäämällä teknologian hyväksymistä, ja keinoja siihen ovat esimerkiksi osallistavat strategiat, kannustimet, kouluttaminen, organisaationaalinen tuki ja vertaistuki. Edellä mainitut keinot ovat hyödyllisiä yritysjohdolle muutosvastarinnan ehkäisyssä ja poistamisessa ERP-järjestelmän käyttöönoton yhteydessä. ERP (enterprise resource planning) systems are common systems which enterprises use to enhance their business processes. ERP implementations are major projects in which change resistance usually causes challenges. That is why it is important to find reasons behind change resistance in order to find effective ways to prevent and remove change resistance. The thesis deals with change resistance, ERPs, ERP implementations and the effects change resistance can have to ERP implementations. The thesis is based on literature review. Common reasons for change resistance in ERP implementations are for example user’s perceived usefulness and perceived risks of the technology, change of work routines, additional workload, lack of fit, technical problems, changed job, and system complexity. Suggested ways to prevent change resistance were developing trust between managers and employees, communication, and other efficient management strategies. Choosing a suitable implementation strategy can also prevent change resistance. In addition, change resistance can be removed by for example meeting the user’s needs, management support, congruent rectification, supportive persuasion, and a clear plan. Change resistance can also be removed by adding technology acceptance, and ways to do that are for example participative strategies, incentives, training, organizational support, and peer support. Above mentioned ways are useful for managers to prevent and remove change resistance in ERP implementations.
first_indexed 2016-05-19T20:05:38Z
format Kandityö
free_online_boolean 1
fullrecord [{"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Koskelainen, Tiina", "language": null, "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Neulanen, Ruut", "language": null, "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2016-05-19T08:12:24Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2016-05-19T08:12:24Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2016", "language": null, "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/49842", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "ERP-j\u00e4rjestelm\u00e4t eli toiminnanohjausj\u00e4rjestelm\u00e4t ovat yleisi\u00e4 j\u00e4rjestelmi\u00e4, joita yritykset k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t tehostaakseen liiketoimintaansa. ERP-j\u00e4rjestelmien k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notot ovat suuria projekteja, joissa muutosvastarinta uutta j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4 kohtaan aiheuttaa usein haasteita. Siksi on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 l\u00f6yt\u00e4\u00e4 syyt muutosvastarinnalle, jotta sen ehk\u00e4isemiseksi ja poistamiseksi voidaan l\u00f6yt\u00e4\u00e4 sopivat keinot. Tutkielmassa k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n muutosvastarintaa, ERP-j\u00e4rjestelmi\u00e4 ja ERP-j\u00e4rjestelmien k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoja sek\u00e4 millaisia vaikutuksia muutosvastarinnalla voi olla ERP-j\u00e4rjestelmien k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoihin. Tutkielma perustuu kirjallisuuskatsaukseen. Yleisi\u00e4 syit\u00e4 muutosvastarinnalle ERP-j\u00e4rjestelmien k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notoissa ovat esimerkiksi k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n kokemus teknologian hy\u00f6dyllisyydest\u00e4 ja riskeist\u00e4, ty\u00f6rutiinien muuttuminen, ylim\u00e4\u00e4r\u00e4inen ty\u00f6, j\u00e4rjestelm\u00e4n sopimattomuus, tekniset ongelmat, muuttunut ty\u00f6 ja j\u00e4rjestelm\u00e4n monimutkaisuus. Muutosvastarinnan ehk\u00e4isemiseksi esitettiin luottamuksen rakentamista, kommunikointia ja muita tehokkaita johtamisen keinoja. My\u00f6s sopivan k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottostrategian valinta voi ehk\u00e4ist\u00e4 muutosvastarinnan syntymist\u00e4. Muutosvastarinnan poistamiseen soveltuvia keinoja on edell\u00e4 mainittujen keinojen lis\u00e4ksi muun muassa k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n tarpeiden huomiointi, johdon tuki, yhdenmukainen korjaaminen, kannustava suostuttelu ja selke\u00e4 suunnitelma. Muutosvastarintaa voidaan my\u00f6s poistaa lis\u00e4\u00e4m\u00e4ll\u00e4 teknologian hyv\u00e4ksymist\u00e4, ja keinoja siihen ovat esimerkiksi osallistavat strategiat, kannustimet, kouluttaminen, organisaationaalinen tuki ja vertaistuki. Edell\u00e4 mainitut keinot ovat hy\u00f6dyllisi\u00e4 yritysjohdolle muutosvastarinnan ehk\u00e4isyss\u00e4 ja poistamisessa ERP-j\u00e4rjestelm\u00e4n k\u00e4ytt\u00f6\u00f6noton yhteydess\u00e4.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "ERP (enterprise resource planning) systems are common systems which enterprises use to enhance their business processes. ERP implementations are major projects in which change resistance usually causes challenges. That is why it is important to find reasons behind change resistance in order to find effective ways to prevent and remove change resistance. The thesis deals with change resistance, ERPs, ERP implementations and the effects change resistance can have to ERP implementations. The thesis is based on literature review. Common reasons for change resistance in ERP implementations are for example user\u2019s perceived usefulness and perceived risks of the technology, change of work routines, additional workload, lack of fit, technical problems, changed job, and system complexity. Suggested ways to prevent change resistance were developing trust between managers and employees, communication, and other efficient management strategies. Choosing a suitable implementation strategy can also prevent change resistance. In addition, change resistance can be removed by for example meeting the user\u2019s needs, management support, congruent rectification, supportive persuasion, and a clear plan. Change resistance can also be removed by adding technology acceptance, and ways to do that are for example participative strategies, incentives, training, organizational support, and peer support. Above mentioned ways are useful for managers to prevent and remove change resistance in ERP implementations.", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted using Plone Publishing form by Ruut Neulanen (rumaneul) on 2016-05-19 08:12:23.917297. Form: Kandidaatintutkielma -lomake (https://kirjasto.jyu.fi/julkaisut/julkaisulomakkeet/kandin-tutkielma-lomake). JyX data: [jyx_publishing-allowed (fi) =True]", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by jyx lomake-julkaisija (jyx-julkaisija.group@korppi.jyu.fi) on 2016-05-19T08:12:24Z\nNo. of bitstreams: 2\nURN:NBN:fi:jyu-201605192614.pdf: 963771 bytes, checksum: c1b6b571af9f0002603b2076bb3573f4 (MD5)\nlicense.html: 4797 bytes, checksum: 87086f588fd4525cab9564ba486bd524 (MD5)", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2016-05-19T08:12:24Z (GMT). No. of bitstreams: 2\nURN:NBN:fi:jyu-201605192614.pdf: 963771 bytes, checksum: c1b6b571af9f0002603b2076bb3573f4 (MD5)\nlicense.html: 4797 bytes, checksum: 87086f588fd4525cab9564ba486bd524 (MD5)\n Previous issue date: 2016", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "36", "language": "", "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "muutosvastarinta", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "ERP-j\u00e4rjestelm\u00e4", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Muutosvastarinta ERP-j\u00e4rjestelmien k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notoissa", "language": "", "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "bachelor thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-201605192614", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Kandidaatintutkielma", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Bachelor's thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Informaatioteknologian tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Information Technology", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Informaatioteknologia", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Information Technology", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Tietoj\u00e4rjestelm\u00e4tiede", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Information Systems Science", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.updated", "value": "2016-05-19T08:12:25Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "updated", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": "fi", "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "bachelorThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_49842
language fin
last_indexed 2025-02-18T10:54:38Z
main_date 2016-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2016
online_boolean 1
online_urls_str_mv {"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstreams\/1530d700-9a33-477e-bc05-70351709711c\/download","text":"URN:NBN:fi:jyu-201605192614.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
publishDate 2016
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Neulanen, Ruut Muutosvastarinta ERP-järjestelmien käyttöönotoissa muutosvastarinta ERP-järjestelmä käyttöönotto Tietojärjestelmätiede Information Systems Science
title Muutosvastarinta ERP-järjestelmien käyttöönotoissa
title_full Muutosvastarinta ERP-järjestelmien käyttöönotoissa
title_fullStr Muutosvastarinta ERP-järjestelmien käyttöönotoissa Muutosvastarinta ERP-järjestelmien käyttöönotoissa
title_full_unstemmed Muutosvastarinta ERP-järjestelmien käyttöönotoissa Muutosvastarinta ERP-järjestelmien käyttöönotoissa
title_short Muutosvastarinta ERP-järjestelmien käyttöönotoissa
title_sort muutosvastarinta erp järjestelmien käyttöönotoissa
title_txtP Muutosvastarinta ERP-järjestelmien käyttöönotoissa
topic muutosvastarinta ERP-järjestelmä käyttöönotto Tietojärjestelmätiede Information Systems Science
topic_facet ERP-järjestelmä Information Systems Science Tietojärjestelmätiede käyttöönotto muutosvastarinta
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/49842 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201605192614
work_keys_str_mv AT neulanenruut muutosvastarintaerpjärjestelmienkäyttöönotoissa