Käytettävyyden osatekijöiden ja luottamuksen väliset yhteydet verkkokaupassa

Verkkokaupan menestyksen kannalta asiakkaan luottamus kauppaa kohtaan on avainasemassa. Myyjän tuleekin tietää, kuinka luottamusta pystytään omalla toiminnalla vahvistamaan. Yksi merkittävä tekijä luottamuksen muodostumi-sessa verkkokaupassa on käytettävyys. Tässä kirjallisuuskatsauksessa pyritään s...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Nyyssönen, Iida
Other Authors: Informaatioteknologian tiedekunta, Faculty of Information Technology, Informaatioteknologia, Information Technology, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Format: Bachelor's thesis
Language:fin
Published: 2016
Subjects:
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/48572
_version_ 1826225801462284288
author Nyyssönen, Iida
author2 Informaatioteknologian tiedekunta Faculty of Information Technology Informaatioteknologia Information Technology University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_facet Nyyssönen, Iida Informaatioteknologian tiedekunta Faculty of Information Technology Informaatioteknologia Information Technology University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto Nyyssönen, Iida Informaatioteknologian tiedekunta Faculty of Information Technology Informaatioteknologia Information Technology University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_sort Nyyssönen, Iida
datasource_str_mv jyx
description Verkkokaupan menestyksen kannalta asiakkaan luottamus kauppaa kohtaan on avainasemassa. Myyjän tuleekin tietää, kuinka luottamusta pystytään omalla toiminnalla vahvistamaan. Yksi merkittävä tekijä luottamuksen muodostumi-sessa verkkokaupassa on käytettävyys. Tässä kirjallisuuskatsauksessa pyritään selvittämään, mitkä käytettävyy-den osatekijät vaikuttavat luottamukseen, ja miten tämä vaikutus näky. Tutki-mustuloksena todetaan, että käytettävyyden ja luottamuksen välillä näyttäisi olevan yhteys. Löydetyistä käytettävyyden osatekijöistä erityisesti navigointi, informaation saatavuus, opittavuus ja johdonmukaisuus näyttävät vaikuttavan luottamuksen rakentumiseen. For the success of an online store it is essential to earn a customer’s trust. A seller must know how to act to strengthen trust towards their online store. Us-ability is one of the most effective factors for earning trust in an online store. In this literature review we find out which factors of usability impact on trust and how. The results of this study are that there seems to be a connection between trust and usability. Usability factors found in the study, especially navigation, availability of information, learnability and consistency seem to impact on trust.
first_indexed 2016-02-02T21:11:18Z
format Kandityö
free_online_boolean 1
fullrecord [{"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Salo, Markus", "language": null, "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Nyyss\u00f6nen, Iida", "language": null, "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2016-02-02T11:52:14Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2016-02-02T11:52:14Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2016", "language": null, "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/48572", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "Verkkokaupan menestyksen kannalta asiakkaan luottamus kauppaa kohtaan on avainasemassa. Myyj\u00e4n tuleekin tiet\u00e4\u00e4, kuinka luottamusta pystyt\u00e4\u00e4n omalla toiminnalla vahvistamaan. Yksi merkitt\u00e4v\u00e4 tekij\u00e4 luottamuksen muodostumi-sessa verkkokaupassa on k\u00e4ytett\u00e4vyys.\nT\u00e4ss\u00e4 kirjallisuuskatsauksessa pyrit\u00e4\u00e4n selvitt\u00e4m\u00e4\u00e4n, mitk\u00e4 k\u00e4ytett\u00e4vyy-den osatekij\u00e4t vaikuttavat luottamukseen, ja miten t\u00e4m\u00e4 vaikutus n\u00e4ky. Tutki-mustuloksena todetaan, ett\u00e4 k\u00e4ytett\u00e4vyyden ja luottamuksen v\u00e4lill\u00e4 n\u00e4ytt\u00e4isi olevan yhteys. L\u00f6ydetyist\u00e4 k\u00e4ytett\u00e4vyyden osatekij\u00f6ist\u00e4 erityisesti navigointi, informaation saatavuus, opittavuus ja johdonmukaisuus n\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t vaikuttavan luottamuksen rakentumiseen.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "For the success of an online store it is essential to earn a customer\u2019s trust. A seller must know how to act to strengthen trust towards their online store. Us-ability is one of the most effective factors for earning trust in an online store. \nIn this literature review we find out which factors of usability impact on trust and how. The results of this study are that there seems to be a connection between trust and usability. Usability factors found in the study, especially navigation, availability of information, learnability and consistency seem to impact on trust.", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted using Plone Publishing form by Iida Nyyss\u00f6nen (iimanyys) on 2016-02-02 11:52:13.644216. Form: Kandidaatintutkielma -lomake (https://kirjasto.jyu.fi/julkaisut/julkaisulomakkeet/kandin-tutkielma-lomake). JyX data: [jyx_publishing-allowed (fi) =True]", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by jyx lomake-julkaisija (jyx-julkaisija.group@korppi.jyu.fi) on 2016-02-02T11:52:13Z\nNo. of bitstreams: 2\nURN:NBN:fi:jyu-201602021385.pdf: 372025 bytes, checksum: bcb083eec76d325425d9d4854e41c36d (MD5)\nlicense.html: 4826 bytes, checksum: cc03d9f0301ad076696d3716ba1b16d6 (MD5)", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2016-02-02T11:52:14Z (GMT). No. of bitstreams: 2\nURN:NBN:fi:jyu-201602021385.pdf: 372025 bytes, checksum: bcb083eec76d325425d9d4854e41c36d (MD5)\nlicense.html: 4826 bytes, checksum: cc03d9f0301ad076696d3716ba1b16d6 (MD5)\n Previous issue date: 2016", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "23", "language": "", "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "k\u00e4ytett\u00e4vyys", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "luottamus", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "verkkokauppa", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "k\u00e4ytett\u00e4vyyden osatekij\u00e4t", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "K\u00e4ytett\u00e4vyyden osatekij\u00f6iden ja luottamuksen v\u00e4liset yhteydet verkkokaupassa", "language": "", "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "bachelor thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-201602021385", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Kandidaatintutkielma", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Bachelor's thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Informaatioteknologian tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Information Technology", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Informaatioteknologia", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Information Technology", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Tietoj\u00e4rjestelm\u00e4tiede", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Information Systems Science", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.updated", "value": "2016-02-02T11:52:14Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "updated", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": "fi", "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "bachelorThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_48572
language fin
last_indexed 2025-02-18T10:55:22Z
main_date 2016-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2016
online_boolean 1
online_urls_str_mv {"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstreams\/799b80b4-ea4c-4757-90e7-88f72309e81a\/download","text":"URN:NBN:fi:jyu-201602021385.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
publishDate 2016
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Nyyssönen, Iida Käytettävyyden osatekijöiden ja luottamuksen väliset yhteydet verkkokaupassa käytettävyys luottamus verkkokauppa käytettävyyden osatekijät Tietojärjestelmätiede Information Systems Science
title Käytettävyyden osatekijöiden ja luottamuksen väliset yhteydet verkkokaupassa
title_full Käytettävyyden osatekijöiden ja luottamuksen väliset yhteydet verkkokaupassa
title_fullStr Käytettävyyden osatekijöiden ja luottamuksen väliset yhteydet verkkokaupassa Käytettävyyden osatekijöiden ja luottamuksen väliset yhteydet verkkokaupassa
title_full_unstemmed Käytettävyyden osatekijöiden ja luottamuksen väliset yhteydet verkkokaupassa Käytettävyyden osatekijöiden ja luottamuksen väliset yhteydet verkkokaupassa
title_short Käytettävyyden osatekijöiden ja luottamuksen väliset yhteydet verkkokaupassa
title_sort käytettävyyden osatekijöiden ja luottamuksen väliset yhteydet verkkokaupassa
title_txtP Käytettävyyden osatekijöiden ja luottamuksen väliset yhteydet verkkokaupassa
topic käytettävyys luottamus verkkokauppa käytettävyyden osatekijät Tietojärjestelmätiede Information Systems Science
topic_facet Information Systems Science Tietojärjestelmätiede käytettävyyden osatekijät käytettävyys luottamus verkkokauppa
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/48572 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201602021385
work_keys_str_mv AT nyyssöneniida käytettävyydenosatekijöidenjaluottamuksenvälisetyhteydetverkkokaupassa