Älykorttipalvelut suomalaisten kuluttajien näkökulmasta

Tämän tutkimuksen tarkoituksena on selvittää, mitä kontaktittomia älykorttipalveluita suomalaiset kuluttajat käyttäisivät mieluiten sekä mitä asioita suomalaiset kuluttajat arvostaisivat eniten kontaktittomia älykorttipalveluita käyttöönottaessaan. Suomessa kontaktiton älykorttiteknologia ei ole vie...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Vierto, Veli-Matti
Other Authors: Faculty of Information Technology, Informaatioteknologian tiedekunta, Tietojenkäsittelytieteiden laitos, Department of Computer Science and Information Systems, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Format: Master's thesis
Language:fin
Published: 2016
Subjects:
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/48516
_version_ 1826225772348571648
author Vierto, Veli-Matti
author2 Faculty of Information Technology Informaatioteknologian tiedekunta Tietojenkäsittelytieteiden laitos Department of Computer Science and Information Systems University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_facet Vierto, Veli-Matti Faculty of Information Technology Informaatioteknologian tiedekunta Tietojenkäsittelytieteiden laitos Department of Computer Science and Information Systems University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto Vierto, Veli-Matti Faculty of Information Technology Informaatioteknologian tiedekunta Tietojenkäsittelytieteiden laitos Department of Computer Science and Information Systems University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_sort Vierto, Veli-Matti
datasource_str_mv jyx
description Tämän tutkimuksen tarkoituksena on selvittää, mitä kontaktittomia älykorttipalveluita suomalaiset kuluttajat käyttäisivät mieluiten sekä mitä asioita suomalaiset kuluttajat arvostaisivat eniten kontaktittomia älykorttipalveluita käyttöönottaessaan. Suomessa kontaktiton älykorttiteknologia ei ole vielä yleistynyt laajemmin, joten tutkimuksen on pyrittävä kuvaamaan mahdollista tulevaisuuden tilaa. Tutkimusongelmiin vastauksien löytämiseksi tutkimuksessa hyödynnetään kirjallisuuskatsausta sekä tulevaisuutta kuvaavaa kvantitatiivista hybridi-menetelmää. Tutkimuksen kirjallisuuskatsauksessa syvennytään tarkastelemaan älykortteja koskevia tutkimuksia, älykorttien omaksumisen historiaa sekä älykorttien käyttötarkoituksia kansainvälisesti. Kirjallisuuskatsauksen tarkoituksena on myös selvittää tekijöitä, jotka vaikuttavat kuluttajien innovaatioiden sekä älykorttien omaksumisprosessiin. Kuluttajatutkimus toteutetaan valintaperusteisen conjoint-analyysimenetelmän sekä puolistrukturoidun verkko-kyselyn avulla. Tutkimustuloksista selviää, että tutkimukseen osallistuneet suomalaiset kuluttajat käyttäisivät mieluiten kontaktittomia älykortteja tai älypuhelimia julkisen liikenteen palveluihin, maksamiseen sekä kanta-asiakkuuksien hallintaan. Tutkimustulokset osoittavat myös, että tutkimukseen osallistuneet suomalaiset kuluttajat arvostavat eniten turvallisuutta sekä yksityisyyden tunnetta, mikäli he ottaisivat älykortit käyttöönsä. Tutkimuksesta selvisi myös, että kyselyyn vastanneet pitivät suhteellisesti parempina innovaatioina matkustamista, maksamista sekä kanta-asiakkuuksien hallintaa älykorttien avulla kuin perinteisiä tapoja asioida. The main purpose of this study is to find out what contactless smart card services Finnish consumers would prefer to use and what are the main factors that influence Finnish consumers before adopting contactless smart cards into use. Because In Finland contactless smart card technology has not widely spread yet, the study had to create a forecast about the future of smart card use in Finland. In order to solve the research problems of this study, this study takes deeper look in to the history of smart cards internationally, adoption of smart cards, most resent research papers and the theories of technological adoption and intention to use new innovations. The study is conducted with choice-based conjoint-analysis and with semi-structured online-survey. The results of this research paper shows that the contactless smart cards services that Finnish consumers would preferably use with smart cards are public transport services, payment services and customer loyalty management. The research also reveals that Finnish consumers values the most the sense of security and privacy before adopting the smart cards into use. The research also shows that most of the consumers who participated to this study felt that contactless smart cards or smartphones are relatively better means to use transportation, paying, and customer loyalty management than innovations they used before.
first_indexed 2024-09-11T08:51:27Z
format Pro gradu
free_online_boolean 1
fullrecord [{"key": "dc.contributor.author", "value": "Vierto, Veli-Matti", "language": null, "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2016-01-29T07:29:30Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2016-01-29T07:29:30Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2016", "language": null, "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.other", "value": "oai:jykdok.linneanet.fi:1521606", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/48516", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "T\u00e4m\u00e4n tutkimuksen tarkoituksena on selvitt\u00e4\u00e4, mit\u00e4 kontaktittomia \u00e4lykorttipalveluita suomalaiset kuluttajat k\u00e4ytt\u00e4isiv\u00e4t mieluiten sek\u00e4 mit\u00e4 asioita suomalaiset kuluttajat arvostaisivat eniten kontaktittomia \u00e4lykorttipalveluita k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottaessaan. Suomessa kontaktiton \u00e4lykorttiteknologia ei ole viel\u00e4 yleistynyt laajemmin, joten tutkimuksen on pyritt\u00e4v\u00e4 kuvaamaan mahdollista tulevaisuuden tilaa. \nTutkimusongelmiin vastauksien l\u00f6yt\u00e4miseksi tutkimuksessa hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n kirjallisuuskatsausta sek\u00e4 tulevaisuutta kuvaavaa kvantitatiivista hybridi-menetelm\u00e4\u00e4. Tutkimuksen kirjallisuuskatsauksessa syvennyt\u00e4\u00e4n tarkastelemaan \u00e4lykortteja koskevia tutkimuksia, \u00e4lykorttien omaksumisen historiaa sek\u00e4 \u00e4lykorttien k\u00e4ytt\u00f6tarkoituksia kansainv\u00e4lisesti. Kirjallisuuskatsauksen tarkoituksena on my\u00f6s selvitt\u00e4\u00e4 tekij\u00f6it\u00e4, jotka vaikuttavat kuluttajien innovaatioiden sek\u00e4 \u00e4lykorttien omaksumisprosessiin. Kuluttajatutkimus toteutetaan valintaperusteisen conjoint-analyysimenetelm\u00e4n sek\u00e4 puolistrukturoidun verkko-kyselyn avulla. \nTutkimustuloksista selvi\u00e4\u00e4, ett\u00e4 tutkimukseen osallistuneet suomalaiset kuluttajat k\u00e4ytt\u00e4isiv\u00e4t mieluiten kontaktittomia \u00e4lykortteja tai \u00e4lypuhelimia julkisen liikenteen palveluihin, maksamiseen sek\u00e4 kanta-asiakkuuksien hallintaan. Tutkimustulokset osoittavat my\u00f6s, ett\u00e4 tutkimukseen osallistuneet suomalaiset kuluttajat arvostavat eniten turvallisuutta sek\u00e4 yksityisyyden tunnetta, mik\u00e4li he ottaisivat \u00e4lykortit k\u00e4ytt\u00f6\u00f6ns\u00e4. Tutkimuksesta selvisi my\u00f6s, ett\u00e4 kyselyyn vastanneet pitiv\u00e4t suhteellisesti parempina innovaatioina matkustamista, maksamista sek\u00e4 kanta-asiakkuuksien hallintaa \u00e4lykorttien avulla kuin perinteisi\u00e4 tapoja asioida.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "The main purpose of this study is to find out what contactless smart card services Finnish consumers would prefer to use and what are the main factors that influence Finnish consumers before adopting contactless smart cards into use. Because In Finland contactless smart card technology has not widely spread yet, the study had to create a forecast about the future of smart card use in Finland.\nIn order to solve the research problems of this study, this study takes deeper look in to the history of smart cards internationally, adoption of smart cards, most resent research papers and the theories of technological adoption and intention to use new innovations. The study is conducted with choice-based conjoint-analysis and with semi-structured online-survey. \nThe results of this research paper shows that the contactless smart cards services that Finnish consumers would preferably use with smart cards are public transport services, payment services and customer loyalty management. The research also reveals that Finnish consumers values the most the sense of security and privacy before adopting the smart cards into use. The research also shows that most of the consumers who participated to this study felt that contactless smart cards or smartphones are relatively better means to use transportation, paying, and customer loyalty management than innovations they used before.", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted using Plone Publishing form by Veli-Matti Vierto (vevierto) on 2016-01-29 07:29:30.012993. Form: Pro gradu -lomake (https://kirjasto.jyu.fi/julkaisut/julkaisulomakkeet/pro-gradu-lomake). JyX data: [jyx_publishing-allowed (fi) =True]", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by jyx lomake-julkaisija (jyx-julkaisija.group@korppi.jyu.fi) on 2016-01-29T07:29:30Z\nNo. of bitstreams: 2\nURN:NBN:fi:jyu-201601291329.pdf: 2084530 bytes, checksum: dfcb43b1a7e04e005d69e6e2b24df136 (MD5)\nlicense.html: 4822 bytes, checksum: edd7a0244f0ed547644448f2f4121cb0 (MD5)", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2016-01-29T07:29:30Z (GMT). No. of bitstreams: 2\nURN:NBN:fi:jyu-201601291329.pdf: 2084530 bytes, checksum: dfcb43b1a7e04e005d69e6e2b24df136 (MD5)\nlicense.html: 4822 bytes, checksum: edd7a0244f0ed547644448f2f4121cb0 (MD5)\n Previous issue date: 2016", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "1 verkkoaineisto (76 sivua)", "language": null, "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.mimetype", "value": "application/pdf", "language": null, "element": "format", "qualifier": "mimetype", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "s\u00e4hk\u00f6inen l\u00e4hiasiointi", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "\u00c4lykorttipalvelut suomalaisten kuluttajien n\u00e4k\u00f6kulmasta", "language": null, "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "master thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-201601291329", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Master\u2019s thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Pro gradu -tutkielma", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Information Technology", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Informaatioteknologian tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Tietojenk\u00e4sittelytieteiden laitos", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Department of Computer Science and Information Systems", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Information Systems Science", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Tietoj\u00e4rjestelm\u00e4tiede", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.updated", "value": "2016-01-29T07:29:31Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "updated", "schema": "dc"}, {"key": "yvv.contractresearch.funding", "value": "0", "language": null, "element": "contractresearch", "qualifier": "funding", "schema": "yvv"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": "fi", "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "masterThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.oppiainekoodi", "value": "601", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "oppiainekoodi", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "kuluttajatutkimus", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "kuluttajat", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "omaksuminen", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "toimikortit", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "teknologia", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "matkustaminen", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.content", "value": "fulltext", "language": null, "element": "format", "qualifier": "content", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.okm", "value": "G2", "language": null, "element": "type", "qualifier": "okm", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_48516
language fin
last_indexed 2025-02-18T10:56:39Z
main_date 2016-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2016
online_boolean 1
online_urls_str_mv {"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstreams\/62e80497-a1e2-4bc6-b928-fefffd490106\/download","text":"URN:NBN:fi:jyu-201601291329.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
publishDate 2016
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Vierto, Veli-Matti Älykorttipalvelut suomalaisten kuluttajien näkökulmasta sähköinen lähiasiointi Information Systems Science Tietojärjestelmätiede 601 kuluttajatutkimus kuluttajat omaksuminen toimikortit teknologia matkustaminen
title Älykorttipalvelut suomalaisten kuluttajien näkökulmasta
title_full Älykorttipalvelut suomalaisten kuluttajien näkökulmasta
title_fullStr Älykorttipalvelut suomalaisten kuluttajien näkökulmasta Älykorttipalvelut suomalaisten kuluttajien näkökulmasta
title_full_unstemmed Älykorttipalvelut suomalaisten kuluttajien näkökulmasta Älykorttipalvelut suomalaisten kuluttajien näkökulmasta
title_short Älykorttipalvelut suomalaisten kuluttajien näkökulmasta
title_sort älykorttipalvelut suomalaisten kuluttajien näkökulmasta
title_txtP Älykorttipalvelut suomalaisten kuluttajien näkökulmasta
topic sähköinen lähiasiointi Information Systems Science Tietojärjestelmätiede 601 kuluttajatutkimus kuluttajat omaksuminen toimikortit teknologia matkustaminen
topic_facet 601 Information Systems Science Tietojärjestelmätiede kuluttajat kuluttajatutkimus matkustaminen omaksuminen sähköinen lähiasiointi teknologia toimikortit
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/48516 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201601291329
work_keys_str_mv AT viertovelimatti älykorttipalvelutsuomalaistenkuluttajiennäkökulmasta