Johtajan ja työntekijän välinen palautevuorovaikutus

Tämän puheviestinnän pro gradu -tutkielman tavoitteena oli ymmärtää johtajan ja työntekijän välistä palautevuorovaikutusta. Tutkimuksessa selvitettiin, miten lähijohtajat käsittävät palautteen työssään, minkälaisia kokemuksia heillä on johtaja-työntekijäsuhteen palautevuorovaikutuksesta sekä minkäla...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Huovinen, Outi
Other Authors: Humanistinen tiedekunta, Faculty of Humanities, Viestintätieteiden laitos, Department of Communication, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Format: Master's thesis
Language:fin
Published: 2015
Subjects:
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/46391
_version_ 1828193112552374272
author Huovinen, Outi
author2 Humanistinen tiedekunta Faculty of Humanities Viestintätieteiden laitos Department of Communication University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_facet Huovinen, Outi Humanistinen tiedekunta Faculty of Humanities Viestintätieteiden laitos Department of Communication University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto Huovinen, Outi Humanistinen tiedekunta Faculty of Humanities Viestintätieteiden laitos Department of Communication University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_sort Huovinen, Outi
datasource_str_mv jyx
description Tämän puheviestinnän pro gradu -tutkielman tavoitteena oli ymmärtää johtajan ja työntekijän välistä palautevuorovaikutusta. Tutkimuksessa selvitettiin, miten lähijohtajat käsittävät palautteen työssään, minkälaisia kokemuksia heillä on johtaja-työntekijäsuhteen palautevuorovaikutuksesta sekä minkälaisia käsityksiä ja kokemuksia heillä on laadukkaasta palautteesta. Tässä tutkimuksessa palaute käsitettiin johtajan ja työntekijän välisenä vuorovaikutusprosessina, johon kumpikin osapuoli vaikuttaa aktiivisena toimijana. Tutkimus toteutettiin laadullisella tutkimusmenetelmällä. Tutkimuksen aineistonkeruu toteutettiin kolmessa ryhmähaastattelussa, joihin osallistui yhteensä 12 kohdeorganisaatiossa lähijohtajana työskentelevää henkilöä. Haastatteluaineisto analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin keinoin. Ensin aineisto koodattiin tietokoneavusteisesti palautevuorovaikutusta selittäviin merkitysyksiköihin. Tämän jälkeen merkitysyksiköt ryhmiteltiin ja luokiteltiin sen mukaisesti, miten ne selittävät lähijohtajien palautekäsityksiä, kokemuksia palautevuorovaikutuksesta sekä kokemuksia ja käsityksiä laadukkaasta palautteesta. Tutkimuksen tulosten mukaan palautevuorovaikutustilanteet koetaan usein haastaviksi ja johtajan ja työntekijän välisen vuorovaikutussuhteen piirteiden koettiin vaikuttavan palautetilanteisiin merkittävästi. Lähijohtajien käsitysten ja kokemusten mukaan johtajan ja työntekijän välisessä palautevuorovaikutuksessa merkityksellisiä tekijöitä ovat suhteen läheisyys, luottamus, avoimuus ja roolien selkeys. Erityisen vaikeiksi palautetilanteiksi lähijohtajat kokevat tilanteet, joissa palautteen sisältönä on henkilön käyttäytyminen työyhteisössä sekä tilanteet, joissa palaute suuntautuu organisaatiossa alhaalta ylöspäin. Tulosten mukaan lähijohtajat arvostavat palautevuorovaikutuksessa suoruutta, nopeutta, kasvokkaisuutta sekä perusteltua ja keskustelevalla tyylillä annettua palautetta. Tutkimuksen tulokset viittaavat siihen, että johtaja-työntekijäsuhteen laadun merkitys palautetilanteiden onnistumiselle on suuri ja että lähijohtajien vuorovaikutustaitojen kehittäminen olisi hyödyksi erityisesti haastaviksi koetuissa palautetilanteissa. Tulokset myös viittaavat siihen, että palautekäytännöissä on kehittämisen varaa erityisesti työntekijöiltä johdolle suuntautuvan palautteen osalta. Tutkimustiedolle palautteesta johtajan ja työntekijän välisenä vuorovaikutusprosessina on tarvetta jatkossakin.
first_indexed 2023-03-22T09:58:23Z
format Pro gradu
free_online_boolean 1
fullrecord [{"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Mikkola, Leena", "language": null, "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Huovinen, Outi", "language": null, "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2015-06-23T07:56:59Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2015-06-23T07:56:59Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2015", "language": null, "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.other", "value": "oai:jykdok.linneanet.fi:1476551", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/46391", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "T\u00e4m\u00e4n puheviestinn\u00e4n pro gradu -tutkielman tavoitteena oli ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 johtajan ja ty\u00f6ntekij\u00e4n v\u00e4list\u00e4 palautevuorovaikutusta. Tutkimuksessa selvitettiin, miten l\u00e4hijohtajat k\u00e4sitt\u00e4v\u00e4t palautteen ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n, mink\u00e4laisia kokemuksia heill\u00e4 on johtaja-ty\u00f6ntekij\u00e4suhteen palautevuorovaikutuksesta sek\u00e4 mink\u00e4laisia k\u00e4sityksi\u00e4 ja kokemuksia heill\u00e4 on laadukkaasta palautteesta. T\u00e4ss\u00e4 tutkimuksessa palaute k\u00e4sitettiin johtajan ja ty\u00f6ntekij\u00e4n v\u00e4lisen\u00e4 vuorovaikutusprosessina, johon kumpikin osapuoli vaikuttaa aktiivisena toimijana.\n\nTutkimus toteutettiin laadullisella tutkimusmenetelm\u00e4ll\u00e4. Tutkimuksen aineistonkeruu toteutettiin kolmessa ryhm\u00e4haastattelussa, joihin osallistui yhteens\u00e4 12 kohdeorganisaatiossa l\u00e4hijohtajana ty\u00f6skentelev\u00e4\u00e4 henkil\u00f6\u00e4. Haastatteluaineisto analysoitiin aineistol\u00e4ht\u00f6isen sis\u00e4ll\u00f6nanalyysin keinoin. Ensin aineisto koodattiin tietokoneavusteisesti palautevuorovaikutusta selitt\u00e4viin merkitysyksik\u00f6ihin. T\u00e4m\u00e4n j\u00e4lkeen merkitysyksik\u00f6t ryhmiteltiin ja luokiteltiin sen mukaisesti, miten ne selitt\u00e4v\u00e4t l\u00e4hijohtajien palautek\u00e4sityksi\u00e4, kokemuksia palautevuorovaikutuksesta sek\u00e4 kokemuksia ja k\u00e4sityksi\u00e4 laadukkaasta palautteesta.\n\nTutkimuksen tulosten mukaan palautevuorovaikutustilanteet koetaan usein haastaviksi ja johtajan ja ty\u00f6ntekij\u00e4n v\u00e4lisen vuorovaikutussuhteen piirteiden koettiin vaikuttavan palautetilanteisiin merkitt\u00e4v\u00e4sti. L\u00e4hijohtajien k\u00e4sitysten ja kokemusten mukaan johtajan ja ty\u00f6ntekij\u00e4n v\u00e4lisess\u00e4 palautevuorovaikutuksessa merkityksellisi\u00e4 tekij\u00f6it\u00e4 ovat suhteen l\u00e4heisyys, luottamus, avoimuus ja roolien selkeys. Erityisen vaikeiksi palautetilanteiksi l\u00e4hijohtajat kokevat tilanteet, joissa palautteen sis\u00e4lt\u00f6n\u00e4 on henkil\u00f6n k\u00e4ytt\u00e4ytyminen ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4 sek\u00e4 tilanteet, joissa palaute suuntautuu organisaatiossa alhaalta yl\u00f6sp\u00e4in. Tulosten mukaan l\u00e4hijohtajat arvostavat palautevuorovaikutuksessa suoruutta, nopeutta, kasvokkaisuutta sek\u00e4 perusteltua ja keskustelevalla tyylill\u00e4 annettua palautetta.\n\nTutkimuksen tulokset viittaavat siihen, ett\u00e4 johtaja-ty\u00f6ntekij\u00e4suhteen laadun merkitys palautetilanteiden onnistumiselle on suuri ja ett\u00e4 l\u00e4hijohtajien vuorovaikutustaitojen kehitt\u00e4minen olisi hy\u00f6dyksi erityisesti haastaviksi koetuissa palautetilanteissa. Tulokset my\u00f6s viittaavat siihen, ett\u00e4 palautek\u00e4yt\u00e4nn\u00f6iss\u00e4 on kehitt\u00e4misen varaa erityisesti ty\u00f6ntekij\u00f6ilt\u00e4 johdolle suuntautuvan palautteen osalta. Tutkimustiedolle palautteesta johtajan ja ty\u00f6ntekij\u00e4n v\u00e4lisen\u00e4 vuorovaikutusprosessina on tarvetta jatkossakin.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted using Plone Publishing form by Outi Huovinen (oukahuov) on 2015-06-23 07:56:58.819738. Form: Pro gradu -lomake (https://kirjasto.jyu.fi/julkaisut/julkaisulomakkeet/pro-gradu-lomake). JyX data: [jyx_publishing-allowed (fi) =True]", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by jyx lomake-julkaisija (jyx-julkaisija.group@korppi.jyu.fi) on 2015-06-23T07:56:59Z\nNo. of bitstreams: 2\nURN:NBN:fi:jyu-201506232413.pdf: 620370 bytes, checksum: 65a0490a3812d655b6977057590b38c5 (MD5)\nlicense.html: 4811 bytes, checksum: 14ba9fbeb5a0cb57bb00e9821e37dfa3 (MD5)", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2015-06-23T07:56:59Z (GMT). No. of bitstreams: 2\nURN:NBN:fi:jyu-201506232413.pdf: 620370 bytes, checksum: 65a0490a3812d655b6977057590b38c5 (MD5)\nlicense.html: 4811 bytes, checksum: 14ba9fbeb5a0cb57bb00e9821e37dfa3 (MD5)\n Previous issue date: 2015", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "1 verkkoaineisto (82 sivua)", "language": null, "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.mimetype", "value": "application/pdf", "language": null, "element": "format", "qualifier": "mimetype", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "arviointi", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "johtamisviestint\u00e4", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "johtaja-ty\u00f6ntekij\u00e4suhde", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "organisaatioviestint\u00e4", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "palaute", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "puheviestint\u00e4", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Johtajan ja ty\u00f6ntekij\u00e4n v\u00e4linen palautevuorovaikutus", "language": null, "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "master thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-201506232413", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Pro gradu -tutkielma", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Master\u2019s thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Humanistinen tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Humanities", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Viestint\u00e4tieteiden laitos", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Department of Communication", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Puheviestint\u00e4", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Speech Communication", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.updated", "value": "2015-06-23T07:56:59Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "updated", "schema": "dc"}, {"key": "yvv.contractresearch.funding", "value": "0", "language": null, "element": "contractresearch", "qualifier": "funding", "schema": "yvv"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": "fi", "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "masterThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.oppiainekoodi", "value": "3132", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "oppiainekoodi", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "arviointi", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "johtaminen", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "viestint\u00e4", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "vuorovaikutus", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "esimies-alaissuhde", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "organisaatioviestint\u00e4", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "palaute", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "puheviestint\u00e4", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.content", "value": "fulltext", "language": null, "element": "format", "qualifier": "content", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.okm", "value": "G2", "language": null, "element": "type", "qualifier": "okm", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_46391
language fin
last_indexed 2025-03-31T20:01:37Z
main_date 2015-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2015
online_boolean 1
online_urls_str_mv {"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstreams\/8a4c31e3-d14e-43f3-be47-670166909dbb\/download","text":"URN:NBN:fi:jyu-201506232413.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
publishDate 2015
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Huovinen, Outi Johtajan ja työntekijän välinen palautevuorovaikutus arviointi johtamisviestintä johtaja-työntekijäsuhde organisaatioviestintä palaute puheviestintä Puheviestintä Speech Communication 3132 johtaminen viestintä vuorovaikutus esimies-alaissuhde
title Johtajan ja työntekijän välinen palautevuorovaikutus
title_full Johtajan ja työntekijän välinen palautevuorovaikutus
title_fullStr Johtajan ja työntekijän välinen palautevuorovaikutus Johtajan ja työntekijän välinen palautevuorovaikutus
title_full_unstemmed Johtajan ja työntekijän välinen palautevuorovaikutus Johtajan ja työntekijän välinen palautevuorovaikutus
title_short Johtajan ja työntekijän välinen palautevuorovaikutus
title_sort johtajan ja työntekijän välinen palautevuorovaikutus
title_txtP Johtajan ja työntekijän välinen palautevuorovaikutus
topic arviointi johtamisviestintä johtaja-työntekijäsuhde organisaatioviestintä palaute puheviestintä Puheviestintä Speech Communication 3132 johtaminen viestintä vuorovaikutus esimies-alaissuhde
topic_facet 3132 Puheviestintä Speech Communication arviointi esimies-alaissuhde johtaja-työntekijäsuhde johtaminen johtamisviestintä organisaatioviestintä palaute puheviestintä viestintä vuorovaikutus
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/46391 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201506232413
work_keys_str_mv AT huovinenouti johtajanjatyöntekijänvälinenpalautevuorovaikutus