Chatbot-teknologia : sähköinen kaupankäynti ja asiakaspalvelu

Chatbot-teknologia sähköinen kaupankäynti ja asiakaspalvelu

Tutkimusorganisaatio Gartnerin tutkimuksissa on arvioitu, että vuonna 2020 yli 85 % asiakaspalvelutapahtumista hoituu ilman ihmisen avustusta, jolloin esimerkiksi Yhdysvaltojen 18 miljoonasta myyjästä on jäljellä enää vain noin 4 miljoonaa. Väitettä tukee myös virtuaalisten assistenttien t...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Haavisto, Eero
Other Authors: Informaatioteknologian tiedekunta, Faculty of Information Technology, Informaatioteknologia, Information Technology, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Format: Bachelor's thesis
Language:fin
Published: 2015
Subjects:
chatbot
tekoäly
ostopäätösprosessi
asiakaspalvelu
verkkokauppa
Tietojärjestelmätiede
Information Systems Science
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/45820

Similar Items