Mobiilipankkiasioinnin omaksumiseen vaikuttavat tekijät Suomessa

Mobiilipalveluiden rooli perinteisten asiointimuotojen rinnalla on kasvussa, mikä on havaittavissa myös pankkisektorilla. Kaikkialla läsnä oleva reaaliaikainen mobiilipankki ei hyödyistään huolimatta ole kuitenkaan saavuttanut merkittävää jalansijaa suomalaisten keskuudessa. Tämän pro gradu -tutkiel...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Koivisto, Kerttuli
Other Authors: Faculty of Information Technology, Informaatioteknologian tiedekunta, Tietojenkäsittelytieteiden laitos, Department of Computer Science and Information Systems, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Format: Master's thesis
Language:fin
Published: 2014
Subjects:
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/44985
_version_ 1826225782464184320
author Koivisto, Kerttuli
author2 Faculty of Information Technology Informaatioteknologian tiedekunta Tietojenkäsittelytieteiden laitos Department of Computer Science and Information Systems University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_facet Koivisto, Kerttuli Faculty of Information Technology Informaatioteknologian tiedekunta Tietojenkäsittelytieteiden laitos Department of Computer Science and Information Systems University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto Koivisto, Kerttuli Faculty of Information Technology Informaatioteknologian tiedekunta Tietojenkäsittelytieteiden laitos Department of Computer Science and Information Systems University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_sort Koivisto, Kerttuli
datasource_str_mv jyx
description Mobiilipalveluiden rooli perinteisten asiointimuotojen rinnalla on kasvussa, mikä on havaittavissa myös pankkisektorilla. Kaikkialla läsnä oleva reaaliaikainen mobiilipankki ei hyödyistään huolimatta ole kuitenkaan saavuttanut merkittävää jalansijaa suomalaisten keskuudessa. Tämän pro gradu -tutkielman tavoitteena oli tunnistaa keskeisiä mobiilipankkiasioinnin omaksumiseen vaikuttavia tekijöitä Suomessa. Tutkielman teoreettinen viitekehys perustuu innovaation diffuusioteorian mukaisiin innovaation ominaisuuksiin, joiden perusteella voidaan selittää, miksi osa innovaatioista omaksutaan käyttöön toisia nopeammin. Kirjallisuuskatsauksessa innovaation ominaisuuksiin – hyödyllisyyteen, monimutkaisuuteen, yhteensopivuuteen, havaittavuuteen ja kokeiltavuuteen – rinnastettiin soveltuvin osin muuttujia myös muista omaksumisteorioista sekä teoriaa täydennettiin aikaisemmissa tutkimuksissa usein esiin nousseella tekijällä, luotettavuudella. Tutkielman empiirisessä osuudessa toteutettiin kaikenikäisille suomalaisille kohdennettu puolistrukturoitu kyselytutkimus toukokuussa 2014. Analysoitavaksi hyväksyttyjä vastauksia saatiin yhteensä 580 kappaletta. Tutkittavien muuttujien välisiä suhteita tarkasteltiin SmartPLS-ohjelmalla tehdyllä rakenneyhtälömallilla sekä käyttäjien ja ei-käyttäjien välisiä eroja tutkittiin SPSS-ohjelman varianssianalyysillä. Empiirisen osion tulokset tukevat kehitettyä mallia, sillä se selittää 71,73 prosenttia käyttöaikomuksesta mobiilipankkiasioinnin omaksumisen taustalla. Tulosten perusteella hyödyllisyydellä ja elämäntavalla sekä helppokäyttöisyydellä on merkittävä positiivinen vaikutus mobiilipankin käyttöaikomukseen. Palvelun luotettavuus ja havaittavuus vaikuttavat käyttöaikomukseen vähäisesti. Aiempi osaaminen ja taloudelliset resurssit jäivät tutkimuksessa merkityksettömiksi. Varianssianalyysin perusteella havaittiin selviä eroja jo mobiilipankkiasioinnin omaksuneiden sekä ei-käyttäjien asenteiden välillä. The role of mobile services as an extension of traditional service channels is growing which can be seen also in the banking sector. Despite its benefits, ubiquitous and real time mobile banking haven’t gained remarkable foothold among the Finnish. This thesis was aimed to identify the key factors influencing the adoption of mobile banking in Finland. Theoretical framework of this thesis is based on innovation diffusion theory and innovation attributes, which can explain why some innovations are adopted more rapidly than others. In the literature review innovation attributes – relative advantage, complexity, compatibility, visibility and trialability – were paralleled with variables from other adoption theories. In addition, based on earlier studies attribute called credibility was also added to the framework. The empirical part of the thesis was based on a semi-structured survey allocated for all ages in Finland, undertaken during May 2014. Survey reached 580 answers suitable for analysis. The relationships between variables were analyzed using SmartPLS software and structural equation modelling and the differences between users and non-users were studied using SPSS software and analysis of variance. The empirical results support the model, as it explains 71.73 percent of mobile banking behavioral intention. The results of the study indicate that usefulness and compatibility with lifestyle and ease of use are significant indicators for the intention to use mobile banking services. Credibility and visibility have a minor effect on behavioral intention. No relationship was found between prior experiment, financial resources, and adoption intention. According to analysis of variance, consumers’ perceptions are different between mobile banking users and non-users.
first_indexed 2024-09-11T08:52:26Z
format Pro gradu
free_online_boolean 1
fullrecord [{"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Frank, Lauri", "language": null, "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Koivisto, Kerttuli", "language": null, "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2014-12-22T09:17:47Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2014-12-22T09:17:47Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2014", "language": null, "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.other", "value": "oai:jykdok.linneanet.fi:1465550", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/44985", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "Mobiilipalveluiden rooli perinteisten asiointimuotojen rinnalla on kasvussa, mik\u00e4 on havaittavissa my\u00f6s pankkisektorilla. Kaikkialla l\u00e4sn\u00e4 oleva reaaliaikainen mobiilipankki ei hy\u00f6dyist\u00e4\u00e4n huolimatta ole kuitenkaan saavuttanut merkitt\u00e4v\u00e4\u00e4 jalansijaa suomalaisten keskuudessa. T\u00e4m\u00e4n pro gradu -tutkielman tavoitteena oli tunnistaa keskeisi\u00e4 mobiilipankkiasioinnin omaksumiseen vaikuttavia tekij\u00f6it\u00e4 Suomessa.\n\nTutkielman teoreettinen viitekehys perustuu innovaation diffuusioteorian mukaisiin innovaation ominaisuuksiin, joiden perusteella voidaan selitt\u00e4\u00e4, miksi osa innovaatioista omaksutaan k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n toisia nopeammin. Kirjallisuuskatsauksessa innovaation ominaisuuksiin \u2013 hy\u00f6dyllisyyteen, monimutkaisuuteen, yhteensopivuuteen, havaittavuuteen ja kokeiltavuuteen \u2013 rinnastettiin soveltuvin osin muuttujia my\u00f6s muista omaksumisteorioista sek\u00e4 teoriaa t\u00e4ydennettiin aikaisemmissa tutkimuksissa usein esiin nousseella tekij\u00e4ll\u00e4, luotettavuudella.\n\nTutkielman empiirisess\u00e4 osuudessa toteutettiin kaikenik\u00e4isille suomalaisille kohdennettu puolistrukturoitu kyselytutkimus toukokuussa 2014. Analysoitavaksi hyv\u00e4ksyttyj\u00e4 vastauksia saatiin yhteens\u00e4 580 kappaletta. Tutkittavien muuttujien v\u00e4lisi\u00e4 suhteita tarkasteltiin SmartPLS-ohjelmalla tehdyll\u00e4 rakenneyht\u00e4l\u00f6mallilla sek\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4jien ja ei-k\u00e4ytt\u00e4jien v\u00e4lisi\u00e4 eroja tutkittiin SPSS-ohjelman varianssianalyysill\u00e4.\n\nEmpiirisen osion tulokset tukevat kehitetty\u00e4 mallia, sill\u00e4 se selitt\u00e4\u00e4 71,73 prosenttia k\u00e4ytt\u00f6aikomuksesta mobiilipankkiasioinnin omaksumisen taustalla. Tulosten perusteella hy\u00f6dyllisyydell\u00e4 ja el\u00e4m\u00e4ntavalla sek\u00e4 helppok\u00e4ytt\u00f6isyydell\u00e4 on merkitt\u00e4v\u00e4 positiivinen vaikutus mobiilipankin k\u00e4ytt\u00f6aikomukseen. Palvelun luotettavuus ja havaittavuus vaikuttavat k\u00e4ytt\u00f6aikomukseen v\u00e4h\u00e4isesti. Aiempi osaaminen ja taloudelliset resurssit j\u00e4iv\u00e4t tutkimuksessa merkityksett\u00f6miksi. Varianssianalyysin perusteella havaittiin selvi\u00e4 eroja jo mobiilipankkiasioinnin omaksuneiden sek\u00e4 ei-k\u00e4ytt\u00e4jien asenteiden v\u00e4lill\u00e4.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "The role of mobile services as an extension of traditional service channels is growing which can be seen also in the banking sector. Despite its benefits, ubiquitous and real time mobile banking haven\u2019t gained remarkable foothold among the Finnish. This thesis was aimed to identify the key factors influencing the adoption of mobile banking in Finland.\n\nTheoretical framework of this thesis is based on innovation diffusion theory and innovation attributes, which can explain why some innovations are adopted more rapidly than others. In the literature review innovation attributes \u2013 relative advantage, complexity, compatibility, visibility and trialability \u2013 were paralleled with variables from other adoption theories. In addition, based on earlier studies attribute called credibility was also added to the framework.\n\nThe empirical part of the thesis was based on a semi-structured survey allocated for all ages in Finland, undertaken during May 2014. Survey reached 580 answers suitable for analysis. The relationships between variables were analyzed using SmartPLS software and structural equation modelling and the differences between users and non-users were studied using SPSS software and analysis of variance.\n\nThe empirical results support the model, as it explains 71.73 percent of mobile banking behavioral intention. The results of the study indicate that usefulness and compatibility with lifestyle and ease of use are significant indicators for the intention to use mobile banking services. Credibility and visibility have a minor effect on behavioral intention. No relationship was found between prior experiment, financial resources, and adoption intention. According to analysis of variance, consumers\u2019 perceptions are different between mobile banking users and non-users.", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted using Plone Publishing form by Kerttuli Koivisto (ankekoiv) on 2014-12-22 09:17:46.894673. Form: Pro gradu -lomake (https://kirjasto.jyu.fi/julkaisut/julkaisulomakkeet/pro-gradu-lomake). JyX data: [jyx_publishing-allowed (fi) =True]", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by jyx lomake-julkaisija (jyx-julkaisija@noreply.fi) on 2014-12-22T09:17:47Z\nNo. of bitstreams: 2\nURN:NBN:fi:jyu-201412223570.pdf: 1270476 bytes, checksum: e4b559d89cf88f7015e2bd4347dfafe7 (MD5)\nlicense.html: 4830 bytes, checksum: 3dbc35c8e0d0957e7d4a7a9f3fb1fe62 (MD5)", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2014-12-22T09:17:47Z (GMT). No. of bitstreams: 2\nURN:NBN:fi:jyu-201412223570.pdf: 1270476 bytes, checksum: e4b559d89cf88f7015e2bd4347dfafe7 (MD5)\nlicense.html: 4830 bytes, checksum: 3dbc35c8e0d0957e7d4a7a9f3fb1fe62 (MD5)\n Previous issue date: 2014", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "1 verkkoaineisto (61 sivua)", "language": null, "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.mimetype", "value": "application/pdf", "language": null, "element": "format", "qualifier": "mimetype", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "mobiilipankkiasiointi", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "mobiilipalvelut", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "omaksuminen", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "innovaation diffuusioteoria (IDT)", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "osittainen pienimm\u00e4n neli\u00f6summan regressio (PLS)", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Mobiilipankkiasioinnin omaksumiseen vaikuttavat tekij\u00e4t Suomessa", "language": null, "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "master thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-201412223570", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Master\u2019s thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Pro gradu -tutkielma", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Information Technology", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Informaatioteknologian tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Tietojenk\u00e4sittelytieteiden laitos", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Department of Computer Science and Information Systems", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Information Systems Science", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Tietoj\u00e4rjestelm\u00e4tiede", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.updated", "value": "2014-12-22T09:17:48Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "updated", "schema": "dc"}, {"key": "yvv.contractresearch.funding", "value": "0", "language": null, "element": "contractresearch", "qualifier": "funding", "schema": "yvv"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "masterThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.oppiainekoodi", "value": "601", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "oppiainekoodi", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "pankit", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "mobiilipalvelut", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "omaksuminen", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "asiointi", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "s\u00e4hk\u00f6inen asiointi", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.content", "value": "fulltext", "language": null, "element": "format", "qualifier": "content", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.okm", "value": "G2", "language": null, "element": "type", "qualifier": "okm", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_44985
language fin
last_indexed 2025-02-18T10:56:48Z
main_date 2014-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2014
online_boolean 1
online_urls_str_mv {"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstreams\/49d91e0b-f600-4870-ab89-252b6f07c7da\/download","text":"URN:NBN:fi:jyu-201412223570.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
publishDate 2014
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Koivisto, Kerttuli Mobiilipankkiasioinnin omaksumiseen vaikuttavat tekijät Suomessa mobiilipankkiasiointi mobiilipalvelut omaksuminen innovaation diffuusioteoria (IDT) osittainen pienimmän neliösumman regressio (PLS) Information Systems Science Tietojärjestelmätiede 601 pankit asiointi sähköinen asiointi
title Mobiilipankkiasioinnin omaksumiseen vaikuttavat tekijät Suomessa
title_full Mobiilipankkiasioinnin omaksumiseen vaikuttavat tekijät Suomessa
title_fullStr Mobiilipankkiasioinnin omaksumiseen vaikuttavat tekijät Suomessa Mobiilipankkiasioinnin omaksumiseen vaikuttavat tekijät Suomessa
title_full_unstemmed Mobiilipankkiasioinnin omaksumiseen vaikuttavat tekijät Suomessa Mobiilipankkiasioinnin omaksumiseen vaikuttavat tekijät Suomessa
title_short Mobiilipankkiasioinnin omaksumiseen vaikuttavat tekijät Suomessa
title_sort mobiilipankkiasioinnin omaksumiseen vaikuttavat tekijät suomessa
title_txtP Mobiilipankkiasioinnin omaksumiseen vaikuttavat tekijät Suomessa
topic mobiilipankkiasiointi mobiilipalvelut omaksuminen innovaation diffuusioteoria (IDT) osittainen pienimmän neliösumman regressio (PLS) Information Systems Science Tietojärjestelmätiede 601 pankit asiointi sähköinen asiointi
topic_facet 601 Information Systems Science Tietojärjestelmätiede asiointi innovaation diffuusioteoria (IDT) mobiilipalvelut mobiilipankkiasiointi omaksuminen osittainen pienimmän neliösumman regressio (PLS) pankit sähköinen asiointi
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/44985 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201412223570
work_keys_str_mv AT koivistokerttuli mobiilipankkiasioinninomaksumiseenvaikuttavattekijätsuomessa