| Summary: | Leinonen, Saija
Käytettävyyden ja käyttäjäkokemuksen arviointimenetelmät mobiililaitteiden ja
-palveluiden tutkimisessa
Jyväskylä: Jyväskylän yliopisto, 2013, 29 s.
Tietojärjestelmätiede, Kandidaatintutkielma
Ohjaaja: Salo, Markus
Mobiililaitteiden ja -palveluiden merkitys on voimistunut yhteiskunnassa viime
vuosina tuoden uusia ulottuvuuksia siihen, miten erilaisia laitteita ja palveluita
käytetään. Mobiiliteknologia ulottuminen ihmisten arkielämään onkin samalla
kasvattanut käytettävyyden ja käyttäjäkokemuksen merkitystä, minkä vuoksi
niiden arvioinnista on tullut osa tuotteiden ja palveluiden suunnittelua sekä
kehittämistä. Arvioinnissa käytettävien menetelmien monimuotoisuus mahdollistaa
osaltaan mobiililiiketoiminnassa sekä kustannustehokkaampien kuin laadukkaampien
tuotteiden ja palveluiden tuottamisen. Tässä kirjallisuuskatsauksena
toteutetussa tutkielmassa käsitellään käytettävyyttä ja käyttäjäkokemusta
sekä niiden arviointimenetelmiä mobiililaitteiden ja -palveluiden tutkimisessa.
Lisäksi esitellään tässä kontekstissa myös yksittäisiä esimerkkitutkimuksia.
Tutkimustuloksena todetaan, ettei käytettävyyden ja käyttäjäkokemuksen määrittely
ole yksiselitteistä. Toisaalta havaittiin, että arviointimenetelmien valinnassa
oleellista on määrittää millaisiin asioihin halutaan kiinnittää huomiota.
Eri arviointimenetelmät mahdollistavatkin käytettävyysongelmien kartoituksen
ja käyttäjäkokemuksen selvityksen. Lisäksi tuotteiden tai palveluiden kehitysideoiden
esilletulo on osa näiden arviointiprosessien kautta saatuja hyötyjä.
|
|---|