| Summary: | Tämä pro gradu -tutkielma keskittyy tietoarkkitehtuuriin ja sen kehittämiseen.
Tutkielma koostuu kahdesta osiosta: kirjallisuuskatsauksesta sekä tapaustutkimuksesta.
Kirjallisuuskatsauksessa esitellään kokonais- ja tietoarkkitehtuuria ja
perustellaan tietoarkkitehtuurin merkityksiä ja hyötyjä. Tämän jälkeen käydään
läpi yleisiä kokonaisarkkitehtuurin viitekehyksiä ja niiden sisältämiä suosituksia,
jonka jälkeen esitellään eri viitekehyksien suosittelemia tietoarkkitehtuurikuvauksia.
Tietoarkkitehtuurin kehittämisen luvussa esitetään lähestymistapoja,
joiden avulla voidaan organisaation tietoja luokitella ja tunnistaa. Näiden lisäksi
tarkastellaan organisaation ydintietoja ja sen rakenteita, sekä kuvataan kirjallisuudessa
ehdotettuja ydintiedon kehittämisen prosesseja ja vaiheita. Sen jälkeen
esitellään TOGAF:in sisältämän ADM-prosessin tietoarkkitehtuurin kehittämisvaiheet,
jonka jälkeen käydään läpi tietoarkkitehtuurin kuvauskieliä ja
mallintamiseen liittyviä asioita.
Tapaustutkimuksessa tutkitaan yhden organisaation sisältämiä asiakas- ja
henkilötietoja, sekä perehdytään niiden käsittelyn tutkimiseen. Tapaustutkimuksen
tarkoitus on selvittää, voiko organisaatiossa käsitellä asiakas- ja henkilötietoja
yhtenäisellä tavalla vaikka tietoarkkitehtuuria ja ydintietojen hallintaa
ei ole kehitetty kovin pitkälle. Tapaustutkimus toteutettiin analysoimalla kohdeorganisaation
kirjallisia dokumentteja, joiden tueksi tietoa kerättiin teemahaastatteluiden
avulla. Teemahaastatteluita tehtiin yhteensä kolme, joista kaksi
oli ryhmähaastatteluja. Tapaustutkimus osoittaa, että mikäli organisaatio ei ole
kehittänyt tietoarkkitehtuurin tai ydintietojen osa-aluetta, tällöin voi syntyä
epäyhtenäisiä menetelmiä asiakas- ja henkilötietojen hallinnointiin, joka johtaa
päällekkäisten asiakas- ja henkilörekisterien ylläpitämiseen. Tällä tavalla lopputuloksena
organisaatiossa käsitellään ja hallinnoidaan päällekkäisiä asiakas- ja
henkilötietoja organisaation eri yksiköissä, joka ei ole optimoitu ratkaisu pitkällä
aikavälillä.
This master’s thesis focuses on Data-Architecture and its development. The thesis
consists of two parts: a literature review and a case-study. The literature review
deals with Enterprise Architecture and presents general enterprise architecture
frameworks which includes their recommendations and Data-
Architecture descriptions.
Then thesis continues by examining Data-Architecture in depth and also
the meanings and benefits to develop Data-Architecture are validated. Literature
review presents approaches and methods to classify and organise organisation’s
data assets. In addition the thesis floats approaches to classify organisation’s
Master Data and describes proposed Master Data development process
and phases. Also TOGAF Architecture Development Method (ADM) is described
focusing on the process of Data-Architecture development phase.
The case study examines one organisation’s customer data and focuses on
the management of personal data. The purpose of the case study is to reveal
that whether the organisation’s management of customer and particularly personal
data is consisted even if advanced Data-Architecture and Master Data
Management has not been developed. The study was conducted by analyzing
organisation’s written documents and analyzes were supported with interview
studies. In total three interviews were performed and two of them were carried
out as group interviews.
The case study reveals that if the organisation has not developed advanced
Data-Architecture and Master Data Management such cases may arise
as inconsistent methods of customer and personal data management. Inconsistent
management of data resources will lead to duplicated customer and personal
data. As end results reveals this could appear as duplicated customer and
personal data registers and databases which are set up, maintained and managed
in various organisational units. As the literature review exhibits it is not
optimized long-term solution.
|
|---|