| Summary: | Tässä pro gradu -tutkielmassa keskityttiin tarkastelemaan
pilvipalvelusopimusten erityispiirteitä perinteisempiin IT-alan sopimuksiin,
kuten ohjelmistolisenssisopimuksiin, verrattuna. Lisäksi tutkielmassa eriteltiin
pilvipalvelusopimuksia säätelevää lainsäädäntöä. Tavoitteena oli lisäksi
selventää, mitkä ovat keskeisimpiä sopimusehtoja pilvipalvelusopimuksissa
sekä miten nämä ehdot ilmenevät käytännön sopimuksissa. Tutkimus oli
otteeltaan sekä oikeustieteellinen että teknis-taloudellinen, ja käytetyt
tutkimusmenetelmät olivat kirjallisuuskatsaus ja tapaustutkimus.
Kirjallisuuskatsauksen perusteella todettiin, että erikoispiirteitä ovat
tekijänoikeuden vähäisempi merkitys, palvelutasosopimukset sekä
tietosuojakysymykset. Keskeisimpiä sopimusehtoja olivat lain valinta,
irtisanomisehdot, palvelutasosopimukset, auditointiehdot, tietosuojaehdot sekä
vastuunrajauslausekkeet.
Tapaustutkimuksessa oli kaksi tapausta, joissa molemmissa analyysiyksikkönä
oli pilvipalvelusopimus. Toinen tutkittava sopimus oli sovelluskehitysalustaa
palveluna tarjoavan, ja toinen infrastruktuuria palveluna tarjoavan yrityksen
käyttöehtosopimus. Tapaustutkimuksen perusteella todettiin johtopäätöksinä,
että palvelutasosopimukset ovat keskeisin ja ainoa asiakkaan etuja suojeleva
osa sopimusta. Lisäksi todettiin, että palvelujen liian laaja irtisanomisoikeus
saattaa olla riskitekijä asiakkaan näkokulmasta. Auditointioikeuksia ei
tutkituissa tapauksissa myöskään myönnetty pilvipalvelun tarjoajan asiakkaille.
This pro gradu thesis concentrated on examining the characteristics of cloud
service contracts compared to more traditional contracts in the IT field, such as
software license agreements. The study also analyzed law relevant to cloud
services. In addition, a goal was to identify the key contract terms in cloud
service contracts and how these key terms appeared in real world contracts. The
research approach of this study combined both legal and techno-economic
study approaches, and the research methods used were literature review and
case study.
Based on the literature review it was concluded that the characteristics of cloud
service contracts are the reduced significance of copyright, service-level
agreements and data protection issues. The key contract terms identified were
choice of law, contract termination clauses, service-level agreements, audit
rights, privacy provisions and limited liability clauses.
In the case study there were two cases both in which the unit of analysis was
the contract. The first contract studied was a PaaS service provider's cloud
service agreement, the second contract was from an IaaS service provider.
Based on the case study it was concluded that service-level agreement is the
sole part of the contract whose purpose is to protect the rights of the customer.
In addition it was concluded, that a too broadly defined termination clause may
be a risk factor from the customer's point of view. In the cases studied, no audit
rights were granted.
|
|---|