Käyttämättömät ajanvaraukset Tampereen aikuissosiaalityössä

Tutkimuksen tehtävänä on tarkastella mitkä tekijät vaikuttavat siihen, että Tampereen aikuissosiaalityön asiakkaat jättävät käyttämättä sosiaalityöntekijälle varattuja aikoja. Ilmiöön vaikuttavia tekijöitä tarkastellessa otetaan huomioon Suomen sosiaalipalvelujärjestelmä, Tampereen sosiaalipalvelut,...

Täydet tiedot

Bibliografiset tiedot
Päätekijä: Isoaho, Seija
Muut tekijät: Yhteiskuntatieteellinen tiedekunta, Faculty of Social Sciences, Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos, Department of Social Sciences and Philosophy, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Aineistotyyppi: Pro gradu
Kieli:fin
Julkaistu: 2013
Aiheet:
Linkit: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/41311
_version_ 1826225748758757376
author Isoaho, Seija
author2 Yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Social Sciences Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Department of Social Sciences and Philosophy University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_facet Isoaho, Seija Yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Social Sciences Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Department of Social Sciences and Philosophy University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto Isoaho, Seija Yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Social Sciences Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Department of Social Sciences and Philosophy University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_sort Isoaho, Seija
datasource_str_mv jyx
description Tutkimuksen tehtävänä on tarkastella mitkä tekijät vaikuttavat siihen, että Tampereen aikuissosiaalityön asiakkaat jättävät käyttämättä sosiaalityöntekijälle varattuja aikoja. Ilmiöön vaikuttavia tekijöitä tarkastellessa otetaan huomioon Suomen sosiaalipalvelujärjestelmä, Tampereen sosiaalipalvelut, aikuissosiaalityö, sosiaalityöntekijä sekä asiakas ja pohditaan miten kyseiset tahot vaikuttavat siihen, etteivät asiakkaat asioi heille varatuilla ajoilla. Tutkimuksessa tarkastellaan käyttämättömiä ajanvarauksia aikavälillä 1.9.–31.10.2011. Tutkimus sisältää kvantitatiivisen ja kvalitatiivisen osuuden. Kvantitatiivisena aineistona käytetään asiakastiedoista kerättyä tietoa tutkittavista asiakkaista ja asiakastiedoista kerättyjä tekijöitä tarkastellaan ristiintaulukointia apuna käyttäen. Näin pyritään selvittämään millainen asiakasryhmä on kyseessä ja voiko heitä profiloida. Kvalitatiivinen aineisto koostuu 59 puhelinhaastattelusta, jotka on tehty osalle kyseisistä asiakkaista. Asiakkailta kysyttiin minkä vuoksi he eivät tulleet ajalle sekä heidän mielipiteitään Tampereen sosiaalipalveluista. Mielipiteiden kautta pyritään kartoittamaan tekijöitä, jotka vaikuttavat sosiaalitoimessa asiointiin ja vastaamaan varsinaiseen tutkimusongelmaan. Tutkimustulosten perusteella havaitaan, että sosiaalityöntekijän ajanvarauksen käyttämättä jättäneen asiakasryhmän profilointi on vaikeaa, koska ongelmat ovat moninaisia ja samoja ongelmia esiintyy myös heidän keskuudessaan, ketkä asioivat varatulla ajalla. Tulosten perusteella voidaan kuitenkin nähdä millainen aikuissosiaalityön asiakasryhmä on. Puhelinhaastatteluiden perusteella havaitaan, että ajanvaraukset käyttämättä jättämiseen vaikuttavat ajanvarauksen unohtaminen, ”pommiin nukkuminen”, sairaus, sosiaalityöntekijä, negatiivinen suhtautuminen sosiaalitoimeen, hankaluudet asioinnissa, se että ajanvarausta ei koettu tarpeelliseksi tai ajanvaraus oli tarpeeton ja toinen samanaikainen meno. Tulosten perusteella voidaan havaita, että ajanvarauksen käyttämättä jättämiseen ei ole yksiselitteistä syytä. Ajanvarausten käyttämättä jättäminen johtuu niin järjestelmästä kuin yksilöstäkin. Esille tuli se, kuinka asiakkaat tarvitsevat monimuotoisia ja räätälöityjä sosiaalipalveluja. Yhden toimintamallin, tässä tapauksessa toimistotapaamisten, käyttö jättää sellaisia asiakkaita helposti sosiaalipalveluiden ulkopuolelle, jotka eivät koe tätä toimintatapaa omakseen. Tutkimuksessa nousee esiin myös hyvän ja luottamuksellisen asiakassuhteen tärkeys sekä aikuissosiaalityön asiakasryhmän erityisyyden huomioiminen.
first_indexed 2023-03-22T09:57:26Z
format Pro gradu
free_online_boolean 1
fullrecord [{"key": "dc.contributor.author", "value": "Isoaho, Seija", "language": null, "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2013-05-06T07:33:10Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2013-05-06T07:33:10Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2013", "language": null, "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.other", "value": "oai:jykdok.linneanet.fi:1260559", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/41311", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "Tutkimuksen teht\u00e4v\u00e4n\u00e4 on tarkastella mitk\u00e4 tekij\u00e4t vaikuttavat siihen, ett\u00e4 Tampereen aikuissosiaality\u00f6n asiakkaat j\u00e4tt\u00e4v\u00e4t k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 sosiaality\u00f6ntekij\u00e4lle varattuja aikoja. Ilmi\u00f6\u00f6n vaikuttavia tekij\u00f6it\u00e4 tarkastellessa otetaan huomioon Suomen sosiaalipalveluj\u00e4rjestelm\u00e4, Tampereen sosiaalipalvelut, aikuissosiaality\u00f6, sosiaality\u00f6ntekij\u00e4 sek\u00e4 asiakas ja pohditaan miten kyseiset tahot vaikuttavat siihen, etteiv\u00e4t asiakkaat asioi heille varatuilla ajoilla. Tutkimuksessa tarkastellaan k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4tt\u00f6mi\u00e4 ajanvarauksia aikav\u00e4lill\u00e4 1.9.\u201331.10.2011.\n\nTutkimus sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 kvantitatiivisen ja kvalitatiivisen osuuden. Kvantitatiivisena aineistona k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n asiakastiedoista ker\u00e4tty\u00e4 tietoa tutkittavista asiakkaista ja asiakastiedoista ker\u00e4ttyj\u00e4 tekij\u00f6it\u00e4 tarkastellaan ristiintaulukointia apuna k\u00e4ytt\u00e4en. N\u00e4in pyrit\u00e4\u00e4n selvitt\u00e4m\u00e4\u00e4n millainen asiakasryhm\u00e4 on kyseess\u00e4 ja voiko heit\u00e4 profiloida. Kvalitatiivinen aineisto koostuu 59 puhelinhaastattelusta, jotka on tehty osalle kyseisist\u00e4 asiakkaista. Asiakkailta kysyttiin mink\u00e4 vuoksi he eiv\u00e4t tulleet ajalle sek\u00e4 heid\u00e4n mielipiteit\u00e4\u00e4n Tampereen sosiaalipalveluista. Mielipiteiden kautta pyrit\u00e4\u00e4n kartoittamaan tekij\u00f6it\u00e4, jotka vaikuttavat sosiaalitoimessa asiointiin ja vastaamaan varsinaiseen tutkimusongelmaan. \n\nTutkimustulosten perusteella havaitaan, ett\u00e4 sosiaality\u00f6ntekij\u00e4n ajanvarauksen k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 j\u00e4tt\u00e4neen asiakasryhm\u00e4n profilointi on vaikeaa, koska ongelmat ovat moninaisia ja samoja ongelmia esiintyy my\u00f6s heid\u00e4n keskuudessaan, ketk\u00e4 asioivat varatulla ajalla. Tulosten perusteella voidaan kuitenkin n\u00e4hd\u00e4 millainen aikuissosiaality\u00f6n asiakasryhm\u00e4 on. Puhelinhaastatteluiden perusteella havaitaan, ett\u00e4 ajanvaraukset k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 j\u00e4tt\u00e4miseen vaikuttavat ajanvarauksen unohtaminen, \u201dpommiin nukkuminen\u201d, sairaus, sosiaality\u00f6ntekij\u00e4, negatiivinen suhtautuminen sosiaalitoimeen, hankaluudet asioinnissa, se ett\u00e4 ajanvarausta ei koettu tarpeelliseksi tai ajanvaraus oli tarpeeton ja toinen samanaikainen meno. \n\nTulosten perusteella voidaan havaita, ett\u00e4 ajanvarauksen k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 j\u00e4tt\u00e4miseen ei ole yksiselitteist\u00e4 syyt\u00e4. Ajanvarausten k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 j\u00e4tt\u00e4minen johtuu niin j\u00e4rjestelm\u00e4st\u00e4 kuin yksil\u00f6st\u00e4kin. Esille tuli se, kuinka asiakkaat tarvitsevat monimuotoisia ja r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6ityj\u00e4 sosiaalipalveluja. Yhden toimintamallin, t\u00e4ss\u00e4 tapauksessa toimistotapaamisten, k\u00e4ytt\u00f6 j\u00e4tt\u00e4\u00e4 sellaisia asiakkaita helposti sosiaalipalveluiden ulkopuolelle, jotka eiv\u00e4t koe t\u00e4t\u00e4 toimintatapaa omakseen. Tutkimuksessa nousee esiin my\u00f6s hyv\u00e4n ja luottamuksellisen asiakassuhteen t\u00e4rkeys sek\u00e4 aikuissosiaality\u00f6n asiakasryhm\u00e4n erityisyyden huomioiminen.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted using Plone Publishing form by Seija Isoaho (sekaisoa) on 2013-05-06 07:33:09.180394. Form: Pro gradu -lomake (1 tekij\u00e4) (https://kirjasto.jyu.fi/julkaisut/julkaisulomakkeet/pro-gradu-lomake-1-tekijae). JyX data:", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by jyx lomake-julkaisija (jyx-julkaisija@noreply.fi) on 2013-05-06T07:33:10Z\nNo. of bitstreams: 2\nURN:NBN:fi:jyu-201305061562.pdf: 1942059 bytes, checksum: c1c292ff917c8e5b2dc47215c8ced67c (MD5)\nlicense.html: 107 bytes, checksum: a7d86e598caa500b1b433bbb9dc8ef1c (MD5)", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2013-05-06T07:33:10Z (GMT). No. of bitstreams: 2\nURN:NBN:fi:jyu-201305061562.pdf: 1942059 bytes, checksum: c1c292ff917c8e5b2dc47215c8ced67c (MD5)\nlicense.html: 107 bytes, checksum: a7d86e598caa500b1b433bbb9dc8ef1c (MD5)\n Previous issue date: 2013", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "176 sivua", "language": null, "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.mimetype", "value": "application/pdf", "language": null, "element": "format", "qualifier": "mimetype", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "Aikuissosiaality\u00f6", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "sosiaalipalvelut", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "ajanvaraus", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "asiakassuhde ja kategorisointi", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "K\u00e4ytt\u00e4m\u00e4tt\u00f6m\u00e4t ajanvaraukset Tampereen aikuissosiaality\u00f6ss\u00e4", "language": null, "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "master thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-201305061562", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Pro gradu -tutkielma", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Master\u2019s thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Yhteiskuntatieteellinen tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Social Sciences", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Department of Social Sciences and Philosophy", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Sosiaality\u00f6", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Social Work", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.updated", "value": "2013-05-06T07:33:10Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "updated", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "masterThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.oppiainekoodi", "value": "210", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "oppiainekoodi", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "aikuissosiaality\u00f6", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "sosiaality\u00f6", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "sosiaalipalvelut", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "ajanvaraus", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "asiakassuhde", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "asiakkaat", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "Tampere", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.content", "value": "fulltext", "language": null, "element": "format", "qualifier": "content", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.okm", "value": "G2", "language": null, "element": "type", "qualifier": "okm", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_41311
language fin
last_indexed 2025-02-18T10:54:25Z
main_date 2013-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2013
online_boolean 1
online_urls_str_mv {"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstreams\/727502ee-9631-4976-9793-e48ada7fc24f\/download","text":"URN:NBN:fi:jyu-201305061562.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
publishDate 2013
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Isoaho, Seija Käyttämättömät ajanvaraukset Tampereen aikuissosiaalityössä Aikuissosiaalityö sosiaalipalvelut ajanvaraus asiakassuhde ja kategorisointi Sosiaalityö Social Work 210 aikuissosiaalityö sosiaalityö asiakassuhde asiakkaat Tampere
title Käyttämättömät ajanvaraukset Tampereen aikuissosiaalityössä
title_full Käyttämättömät ajanvaraukset Tampereen aikuissosiaalityössä
title_fullStr Käyttämättömät ajanvaraukset Tampereen aikuissosiaalityössä Käyttämättömät ajanvaraukset Tampereen aikuissosiaalityössä
title_full_unstemmed Käyttämättömät ajanvaraukset Tampereen aikuissosiaalityössä Käyttämättömät ajanvaraukset Tampereen aikuissosiaalityössä
title_short Käyttämättömät ajanvaraukset Tampereen aikuissosiaalityössä
title_sort käyttämättömät ajanvaraukset tampereen aikuissosiaalityössä
title_txtP Käyttämättömät ajanvaraukset Tampereen aikuissosiaalityössä
topic Aikuissosiaalityö sosiaalipalvelut ajanvaraus asiakassuhde ja kategorisointi Sosiaalityö Social Work 210 aikuissosiaalityö sosiaalityö asiakassuhde asiakkaat Tampere
topic_facet 210 Aikuissosiaalityö Social Work Sosiaalityö Tampere aikuissosiaalityö ajanvaraus asiakassuhde asiakassuhde ja kategorisointi asiakkaat sosiaalipalvelut sosiaalityö
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/41311 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201305061562
work_keys_str_mv AT isoahoseija käyttämättömätajanvarauksettampereenaikuissosiaalityössä