| fullrecord |
[{"key": "dc.contributor.author", "value": "Ranta, Emma", "language": null, "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2012-03-27T09:51:16Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2012-03-27T09:51:16Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2012", "language": null, "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/37644", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "Ranta, Emma Sofia\r\nVerkkosivuston k\u00e4ytett\u00e4vyyden merkitys verkkokaupassa\r\nJyv\u00e4skyl\u00e4: Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto, 2012, 37 s.\r\nTietoj\u00e4rjestelm\u00e4tiede, kandidaatintutkielma\r\nOhjaaja: Salo, Markus\r\nT\u00e4m\u00e4 kirjallisuuskatsauksena toteutettu tutkielma k\u00e4sittelee verkkosivuston\r\nk\u00e4ytett\u00e4vyyden merkityst\u00e4 elektronisessa liiketoiminnassa. Tarkastelu on rajattu\r\nB2C-kaupank\u00e4yntiin, eli yrityksen ja kuluttajan v\u00e4liseen elektroniseen liiketoimintaan.\r\nTutkielman tarkoituksena on ensinn\u00e4kin tarkastella k\u00e4ytett\u00e4vyyden\r\nvaikutusta kuluttajak\u00e4ytt\u00e4ytymiseen e-liiketoiminnassa seuraavanlaisesti: vaikuttaako\r\nverkkosivuston k\u00e4ytett\u00e4vyys kuluttajan ostop\u00e4\u00e4t\u00f6ksen syntymiseen, ja\r\nlis\u00e4\u00e4k\u00f6 sivuston k\u00e4ytett\u00e4vyys asiakkaan lojaaliutta verkkokauppaa kohtaan, eli\r\npalaako asiakas t\u00e4llaiseen verkkokauppaan uudelleenkin ostoksille. Toiseksi\r\ntutkielman tarkoituksena on tarkastella k\u00e4ytett\u00e4vyyden merkityst\u00e4 eliiketoiminnassa\r\nyrityksen n\u00e4k\u00f6kulmasta: voisiko k\u00e4ytett\u00e4vyyteen panostamalla\r\nlis\u00e4t\u00e4 tai parantaa asiakassuhteita, mihin seikkoihin tulisi erityisesti kiinnitt\u00e4\u00e4\r\nhuomiota verkkokaupan sivustojen suunnittelussa k\u00e4ytett\u00e4vyyden parantamiseksi\r\nja mink\u00e4laista hy\u00f6ty\u00e4 verkkokaupalle on verkkosivustonsa k\u00e4ytett\u00e4vyyteen\r\npanostamisesta. Tutkielmassa keskityt\u00e4\u00e4n siis enemm\u00e4n kuluttajan n\u00e4k\u00f6kulmaan,\r\nmutta tarkoitus on sen avulla my\u00f6s selvitt\u00e4\u00e4, miten verkkokauppayritys\r\nvoisi parantaa menestymismahdollisuuksiaan ottamalla asiakkaat paremmin\r\nhuomioon.\r\nVerkkosivuston k\u00e4ytett\u00e4vyydell\u00e4 todella todettiin olevan vaikutusta sek\u00e4 kuluttajan\r\nostop\u00e4\u00e4t\u00f6ksen syntymiseen ett\u00e4 lojaaliuteen verkkokauppaa kohtaan.\r\nVaikutusta tapahtuu monien eri tekij\u00f6iden kautta, ja t\u00e4m\u00e4n havainnollistamiseksi\r\nsaatiin aikaan kaavio, jossa yhdistyy eri tutkijoiden l\u00f6yt\u00e4mi\u00e4 yhteyksi\u00e4\r\nk\u00e4ytett\u00e4vyyden ja kuluttajak\u00e4ytt\u00e4ytymisen v\u00e4lill\u00e4. K\u00e4ytett\u00e4v\u00e4t verkkosivustot\r\nher\u00e4tt\u00e4v\u00e4t luottamusta ja tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 asiakkaassa, ja positiivisen k\u00e4ytt\u00f6kokemuksen\r\nansiosta asiakas palaa todenn\u00e4k\u00f6isemmin verkkokauppaan uudelleen.\r\nJ\u00e4rjestelm\u00e4n laadulla havaittiin olevan eniten vaikutusta kuluttajan ostop\u00e4\u00e4t\u00f6ksen\r\nsyntymiseen, kun taas lojaaliuteen pystyt\u00e4\u00e4n vaikuttamaan parhaiten\r\npalvelun laatuun panostamalla. Yritys voi siis vaikuttaa sek\u00e4 asiakassuhteidensa\r\nm\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4n ett\u00e4 laatuun k\u00e4ytett\u00e4vyyden avulla. K\u00e4ytett\u00e4vyyteen investoimalla\r\nyritys s\u00e4\u00e4st\u00e4\u00e4 my\u00f6s rahaa ja muita resursseja. Verkkosivuston k\u00e4ytett\u00e4vyydess\u00e4\r\nt\u00e4rkeimmiksi osatekij\u00f6iksi ilmeniv\u00e4t tehokkaat haku- ja selailutoiminnot\r\nja ylip\u00e4\u00e4ns\u00e4 navigointi, selke\u00e4sti organisoitu ja informatiivinen sis\u00e4lt\u00f6\r\nja palvelun laatu.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by Seija Paananen (sepaanan@jyu.fi) on 2012-03-27T09:51:16Z\nNo. of bitstreams: 1\nEmma Ranta.pdf: 446194 bytes, checksum: 0f6d358a519a28fa619e2d0369d8c8d7 (MD5)", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2012-03-27T09:51:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1\nEmma Ranta.pdf: 446194 bytes, checksum: 0f6d358a519a28fa619e2d0369d8c8d7 (MD5)\n Previous issue date: 2012", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "k\u00e4ytett\u00e4vyys", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "verkkokauppa", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "elektroninen liiketoiminta", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "TAM", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "kuluttajak\u00e4ytt\u00e4ytyminen", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "ostoaikomukset", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "lojaalius", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Verkkosivuston k\u00e4ytett\u00e4vyyden merkitys verkkokaupassa", "language": null, "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "bachelor thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-201203271489", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.dcmitype", "value": "Text", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "dcmitype", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Bachelor's thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Kandidaatintutkielma", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Informaatioteknologian tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Information Technology", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Informaatioteknologia", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Information Technology", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Tietoj\u00e4rjestelm\u00e4tiede", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Information Systems Science", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "restrictedAccess", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "bachelorThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accessrights", "value": "This material has a restricted access due to copyright reasons.", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": "accessrights", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accessrights", "value": "Luettavissa tekij\u00e4noikeudellisista syist\u00e4 vain Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopiston Tietojenk\u00e4sittelytieteiden laitoksella.", "language": "fi", "element": "rights", "qualifier": "accessrights", "schema": "dc"}]
|