Juvonen, T., tiedekunta, K., Education, F. o., laitos, K., Education, D. o., Jyväskylä, U. o., & yliopisto, J. (2011). Työssä oppiminen puhelinasiakaspalvelussa.
Chicago-viite (17. p.)Juvonen, Taina, Kasvatustieteiden tiedekunta, Faculty of Education, Kasvatustieteiden laitos, Department of Education, University of Jyväskylä, ja Jyväskylän yliopisto. Työssä Oppiminen Puhelinasiakaspalvelussa. 2011.
MLA-viite (9. p.)Juvonen, Taina, et al. Työssä Oppiminen Puhelinasiakaspalvelussa. 2011.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.