| fullrecord |
[{"key": "dc.contributor.author", "value": "Hynninen, Saara", "language": null, "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2011-02-25T07:58:42Z", "language": "", "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2011-02-25T07:58:42Z", "language": "", "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2011", "language": null, "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/26599", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "Hynninen, Saara\r\nVerkkokauppojen menestystekij\u00e4t asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulmasta\r\nJyv\u00e4skyl\u00e4: Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto, 2011, 23 s.\r\nTietoj\u00e4rjestelm\u00e4tiede, kandidaatin tutkielma\r\nOhjaaja(t): Sepp\u00e4nen, Ville\r\nT\u00e4m\u00e4 kandidaatin tutkielma k\u00e4sittelee verkkokauppojen menestystekij\u00f6it\u00e4. Tutkitaan, onko olemassa piirteit\u00e4 ja ominaisuuksia, jotka yhdist\u00e4v\u00e4t menesty-neit\u00e4 verkkokauppoja asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulmasta. Tutkittavat menestystekij\u00e4t keskittyv\u00e4t siis juuri verkkokaupan ja asiakkaan v\u00e4liseen vuorovaikutukseen. Tutkimus toteutettiin kirjallisuuskatsauksena pohjautuen p\u00e4\u00e4s\u00e4\u00e4nt\u00f6isesti 2000-luvun tieteelliseen kirjallisuuteen. T\u00e4t\u00e4 vanhempi kirjallisuus ei suurimmaksi osaksi ole en\u00e4\u00e4 ajan tasalla, sill\u00e4 IT-alan kehitys on ollut todella nopeaa ja koska verkkokaupat ja elektroninen liiketoiminta ovat niin uusia ilmi\u00f6it\u00e4, ei niist\u00e4 edes l\u00f6ydy kovinkaan vanhaa kirjallisuutta. Tavoitteena oli siis l\u00f6yt\u00e4\u00e4 kirjalli-suuden pohjalta piirteit\u00e4, joilla on vaikutusta verkkokauppojen menestykseen. Tutkimus rajattiin koskemaan vain yksityisille kuluttajille suunnattuja verkko-kauppoja eli B2C (Business-to-Consumer). Tarkastelun ulkopuolelle j\u00e4tettiin yritysten v\u00e4linen e-liiketoiminta eli B2B. Tutkittaessa asiaa esiin nousi erityisesti nelj\u00e4 keskeist\u00e4 piirrett\u00e4, joilla on vaikutusta verkkokauppojen menestykseen. N\u00e4m\u00e4 nelj\u00e4 asiaa ovat luottamus, turvallisuus, k\u00e4ytett\u00e4vyys ja inhimillist\u00e4mi-nen. Luottamus ei ole ongelmana perinteisten kauppojen kanssa, vaan l\u00e4hinn\u00e4 juuri verkkokaupoissa, joissa ei ole fyysist\u00e4 kontaktia ihmisten v\u00e4lill\u00e4. T\u00e4m\u00e4 on asia, joka vaikeuttaa luottamista verkossa ostamiseen. Luottamuksen yhteydes-s\u00e4 on hyv\u00e4 muistaa kaupat, jotka ovat ennen verkkokaupan perustamista toi-mineet normaaleina kauppoina. N\u00e4ill\u00e4 kaupoilla on aivan eri tilanne luotta-muksen suhteen, sill\u00e4 ne ovat vakiinnuttaneet itselleen asiakaskunnan, joka luottaa kyseisiin kauppoihin. T\u00e4m\u00e4n takia t\u00e4llaisten kauppojen on paljon hel-pompaa perustaa verkkokauppa kuin niiden kauppojen, jotka aloittavat verk-kokaupan perustamisen aivan tyhj\u00e4st\u00e4. Luottamukseen liittyy tiiviisti turvalli-suus. Ilman turvallisuuden tunnetta ei voi olla luottamusta. Erona n\u00e4ill\u00e4 kah-della on se, ett\u00e4 turvallisuutta voidaan tarjota kuluttajalle l\u00e4ht\u00f6kohtaisesti, kun taas luottamus pit\u00e4\u00e4 rakentaa ja se on pitk\u00e4 ja aikaa vaativa prosessi. K\u00e4ytett\u00e4-vyyden tarkoituksena on tarjota verkkokaupan asiakkaille mahdollisimman mutkaton ostosprosessi esimerkiksi tarjoamalla hyv\u00e4t etsint\u00e4ty\u00f6kalut verkko-kaupassa. Inhimillist\u00e4minen taas liittyy siihen, ett\u00e4 on tutkittu ihmisten asioi-van mieluummin toisten ihmisten kanssa kun koneiden.", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by Seija Paananen (sepaanan@jyu.fi) on 2011-02-25T06:27:04Z\r\nNo. of bitstreams: 1\r\nSaara.Hynninen.pdf: 286400 bytes, checksum: ea3452cb833717170d3a6b04799b69df (MD5)", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Approved for entry into archive by Marja-Leena Harjuniemi(mharjuni@jyu.fi) on 2011-02-25T07:58:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1\r\nSaara.Hynninen.pdf: 286400 bytes, checksum: ea3452cb833717170d3a6b04799b69df (MD5)", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2011-02-25T07:58:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1\r\nSaara.Hynninen.pdf: 286400 bytes, checksum: ea3452cb833717170d3a6b04799b69df (MD5)\r\n Previous issue date: 2011", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "elektroninen liiketoiminta", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "kuluttaja", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "s\u00e4hk\u00f6inen kaupank\u00e4ynti", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "menestystekij\u00e4t", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "verkkokauppa", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "yksityisille kuluttajille suunnattu (B2C)", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Verkkokauppojen menestystekij\u00e4t asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulmasta", "language": null, "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "bachelor thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-201102251819", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.dcmitype", "value": "Text", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "dcmitype", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Kandidaatintutkielma", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Bachelor's thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Informaatioteknologian tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Information Technology", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Informaatioteknologia", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Information Technology", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Tietoj\u00e4rjestelm\u00e4tiede", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Information Systems Science", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": "fi", "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "bachelorThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}]
|