eCRM:n ja verkkokaupan rooli asiakastyytyväisyyden luomisessa

eCRM:n ja verkkokaupan rooli asiakastyytyväisyyden luomisessa

 Heikkinen, Hanna Karoliina Tietojärjestelmätieteen kandidaatintutkielma /Hanna Karoliina Heikkinen Jyväskylä: Jyväskylän yliopisto, 2009, 38 s. Kandidaatintutkielma Yrityksien liiketoiminta- ja ajattelumallit ovat siirtyneet tuotantokeskeisestä asiakaskeskeiseen. Tässä tutkielmassa tarkastella...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Heikkinen, Karoliina
Other Authors: Informaatioteknologian tiedekunta, Faculty of Information Technology, Informaatioteknologia, Information Technology, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Format: Bachelor's thesis
Language:fin
Published: 2010
Subjects:
asiakastyytyväisyys
verkkokauppa
eCRM
liiketoimintastrategia
asiakkuudenhallinta
CRM
Tietojärjestelmätiede
Information Systems Science
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/23016

Similar Items