| Yhteenveto: | Laakkonen, Ville Oskari
Tietojärjestelmätieteen kandidaatin tutkielma
Jyväskylä: Jyväskylän yliopisto, 2009.
Pienissä ja keskisuurissa yrityksissä suunnittelemattomasti kehittyneet
toimintamallit eivät usein enää riitä yrityksen koon kasvaessa. Tässä
tutkielmassa selvitettiin kirjallisuuden perusteella kuinka IT Service Capability
Maturity model soveltuu PK-yrityksen IT-prosessien kehittämiseen.
Tällä hetkellä ei ole olemassa selkeää vastausta siihen, missä kasvuvaiheessa
yrityksen kannattaa aloittaa prosessin kehittäminen. IT-prosessien kehittäminen
vaatii yritykseltä erityisesti pitkäjänteisyyttä ja sitoutumista ennalta
määritettyihin tavoitteisiin. Tutkielmassa havaittiin, että pienet ja keskisuuret
yritykset hyötyvät IT-prosessien kehittämisestä suurten yritysten tavoin. PKyrityksen
ei kuitenkaan kannata heti ottaa heti käyttöön kaikkia IT Service
CMM viitekehyksessä esitettyjä toimintatapoja, vaan sen on valittava
toimintatavoista liiketoimintaa parhaiten tukevat osa-alueet. Viitekehys tarjoaa
viisiportaisen joustavan kehityspolun. Yrityksen noustessa viitekehyksessä
määritellyille korkeammille kypsyystasoille sen tulisi kyetä toteuttamaan
entistä suurempia, vaativampia ja monimutkaisempia asiakasprojekteja.
|
|---|