Verkko-ostamisen esteitä kuluttajan näkökulma

Internetin käyttäjien määrä on kasvanut viime vuosina, mutta verkkoostaminen ei ole kasvanut samassa tahdissa. Kuluttajat käyttävät Internettiä ja verkkokauppoja tuotetiedon etsimiseen, mutta ostavat tuotteet perinteisistä kaupoista. Verkko-ostamisella on monia etuja, joiden pitäisi houkutella k...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Lehto, Timo
Other Authors: Informaatioteknologian tiedekunta, Faculty of Information Technology, Informaatioteknologia, Information Technology, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Format: Bachelor's thesis
Language:fin
Published: 2005
Subjects:
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/19649
_version_ 1826225805329432576
author Lehto, Timo
author2 Informaatioteknologian tiedekunta Faculty of Information Technology Informaatioteknologia Information Technology University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_facet Lehto, Timo Informaatioteknologian tiedekunta Faculty of Information Technology Informaatioteknologia Information Technology University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto Lehto, Timo Informaatioteknologian tiedekunta Faculty of Information Technology Informaatioteknologia Information Technology University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_sort Lehto, Timo
datasource_str_mv jyx
description Internetin käyttäjien määrä on kasvanut viime vuosina, mutta verkkoostaminen ei ole kasvanut samassa tahdissa. Kuluttajat käyttävät Internettiä ja verkkokauppoja tuotetiedon etsimiseen, mutta ostavat tuotteet perinteisistä kaupoista. Verkko-ostamisella on monia etuja, joiden pitäisi houkutella kuluttajia ostamaan Internetin välityksellä. Tällaisia etuja ovat esim. ostamisen mukavuus, edulliset hinnat, suuri tuotevalikoima ja tuotteiden vertailu. Tutkimuksen tarkoituksena on kartoittaa syitä miksi kuluttajat eivät eduista huolimatta osta verkosta. Näiden etujen vastapainona on olemassa esteitä ja riskejä, jotka vaikuttavat negatiivisesti kuluttajien päätökseen ostaa verkosta. Ulkoisilla syillä tarkoitetaan syitä, jotka ovat riippumattomia kuluttajista tai ulkoisia kuluttajiin nähden. Tällaisia syitä ovat turvallisuusriskit, asiakaspalvelun puute, logistiset kustannukset, verkkosivujen huono suunnittelu ja tuotteiden palauttamisen vaikeus. Sisäisillä syillä tarkoitetaan kuluttajista itsestään johtuvia syitä. Näitä ovat asenne turvallisuuteen, sosiaalisen interaktion puute, tietokoneen ja Internetin käyttö ja se ettei tuotteisiin voi koskea. Näillä ulkoisilla ja sisäisillä tekijöillä on negatiivinen vaikutus verkkoostamiseen. Näiden esteiden voittaminen on vaikeaa, koska se vaatii resursseja ja aina ei ole yksiselitteistä kenen vastuulla kunkin esteen voittaminen on. 
first_indexed 2024-09-11T08:51:33Z
format Kandityö
fullrecord [{"key": "dc.contributor.author", "value": "Lehto, Timo", "language": null, "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2009-03-16T06:02:40Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2009-03-16T06:02:40Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2005", "language": null, "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/19649", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "Internetin k\u00e4ytt\u00e4jien m\u00e4\u00e4r\u00e4 on kasvanut viime vuosina, mutta verkkoostaminen\r\nei ole kasvanut samassa tahdissa. Kuluttajat k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t Internetti\u00e4 ja\r\nverkkokauppoja tuotetiedon etsimiseen, mutta ostavat tuotteet perinteisist\u00e4\r\nkaupoista. Verkko-ostamisella on monia etuja, joiden pit\u00e4isi houkutella\r\nkuluttajia ostamaan Internetin v\u00e4lityksell\u00e4. T\u00e4llaisia etuja ovat esim. ostamisen\r\nmukavuus, edulliset hinnat, suuri tuotevalikoima ja tuotteiden vertailu.\r\nTutkimuksen tarkoituksena on kartoittaa syit\u00e4 miksi kuluttajat eiv\u00e4t eduista\r\nhuolimatta osta verkosta.\r\nN\u00e4iden etujen vastapainona on olemassa esteit\u00e4 ja riskej\u00e4, jotka vaikuttavat\r\nnegatiivisesti kuluttajien p\u00e4\u00e4t\u00f6kseen ostaa verkosta. Ulkoisilla syill\u00e4\r\ntarkoitetaan syit\u00e4, jotka ovat riippumattomia kuluttajista tai ulkoisia kuluttajiin\r\nn\u00e4hden. T\u00e4llaisia syit\u00e4 ovat turvallisuusriskit, asiakaspalvelun puute, logistiset\r\nkustannukset, verkkosivujen huono suunnittelu ja tuotteiden palauttamisen\r\nvaikeus. Sis\u00e4isill\u00e4 syill\u00e4 tarkoitetaan kuluttajista itsest\u00e4\u00e4n johtuvia syit\u00e4. N\u00e4it\u00e4\r\novat asenne turvallisuuteen, sosiaalisen interaktion puute, tietokoneen ja\r\nInternetin k\u00e4ytt\u00f6 ja se ettei tuotteisiin voi koskea.\r\nN\u00e4ill\u00e4 ulkoisilla ja sis\u00e4isill\u00e4 tekij\u00f6ill\u00e4 on negatiivinen vaikutus verkkoostamiseen.\r\nN\u00e4iden esteiden voittaminen on vaikeaa, koska se vaatii resursseja\r\nja aina ei ole yksiselitteist\u00e4 kenen vastuulla kunkin esteen voittaminen on.\u00a0", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by Seija Paananen (sepaanan@jyu.fi) on 2009-03-12T13:50:58Z\r\nNo. of bitstreams: 2\r\nTimo Lehto.pdf: 140618 bytes, checksum: 379ff68ff683af0a8af850f74f805341 (MD5)\r\nlicense.xml: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5)", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Approved for entry into archive by Marja-Leena Harjuniemi(mharjuni@cc.jyu.fi) on 2009-03-16T06:02:40Z (GMT) No. of bitstreams: 2\r\nlicense.xml: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5)\r\nTimo Lehto.pdf: 140618 bytes, checksum: 379ff68ff683af0a8af850f74f805341 (MD5)", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2009-03-16T06:02:40Z (GMT). No. of bitstreams: 2\r\nlicense.xml: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5)\r\nTimo Lehto.pdf: 140618 bytes, checksum: 379ff68ff683af0a8af850f74f805341 (MD5)", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "verkkokauppa", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "ostok\u00e4ytt\u00e4ytyminen", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "edut", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "haitat", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Verkko-ostamisen esteit\u00e4 : kuluttajan n\u00e4k\u00f6kulma", "language": null, "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "bachelor thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-200903121113", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.dcmitype", "value": "Text", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "dcmitype", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Bachelor's thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Kandidaatintutkielma", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Informaatioteknologian tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Information Technology", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Informaatioteknologia", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Information Technology", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Tietoj\u00e4rjestelm\u00e4tiede", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Information Systems Science", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "restrictedAccess", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "bachelorThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accessrights", "value": "This material has a restricted access due to copyright reasons.", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": "accessrights", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accessrights", "value": "Luettavissa tekij\u00e4noikeudellisista syist\u00e4 vain Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopiston Tietojenk\u00e4sittelytieteiden laitoksella.", "language": "fi", "element": "rights", "qualifier": "accessrights", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_19649
language fin
last_indexed 2025-02-18T10:56:40Z
main_date 2005-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2005
publishDate 2005
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Lehto, Timo Verkko-ostamisen esteitä : kuluttajan näkökulma verkkokauppa ostokäyttäytyminen edut haitat Tietojärjestelmätiede Information Systems Science
title Verkko-ostamisen esteitä : kuluttajan näkökulma
title_full Verkko-ostamisen esteitä : kuluttajan näkökulma
title_fullStr Verkko-ostamisen esteitä : kuluttajan näkökulma Verkko-ostamisen esteitä : kuluttajan näkökulma
title_full_unstemmed Verkko-ostamisen esteitä : kuluttajan näkökulma Verkko-ostamisen esteitä : kuluttajan näkökulma
title_short Verkko-ostamisen esteitä
title_sort verkko ostamisen esteitä kuluttajan näkökulma
title_sub kuluttajan näkökulma
title_txtP Verkko-ostamisen esteitä : kuluttajan näkökulma
topic verkkokauppa ostokäyttäytyminen edut haitat Tietojärjestelmätiede Information Systems Science
topic_facet Information Systems Science Tietojärjestelmätiede edut haitat ostokäyttäytyminen verkkokauppa
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/19649 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-200903121113
work_keys_str_mv AT lehtotimo verkkoostamisenesteitäkuluttajannäkökulma