Asiakaskokemuksen muodostumisen keskeiset tekijät ja näiden tekijöiden rooli asiakaspysyvyydessä energia-alalla
Tämän pro gradu -tutkielman tavoitteena oli selvittää asiakaskokemuksen muodostumisen keskeisiä tekijöitä sekä niiden roolia asiakaspysyvyydessä energia-alalla. Aihetta on tutkittu varsin vähän energia-alan kontekstissa, vaikka asiakaskokemuksen strateginen merkitys kilpailutekijänä on kasvanut usei...
| Päätekijä: | |
|---|---|
| Muut tekijät: | , , , |
| Aineistotyyppi: | Pro gradu |
| Kieli: | fin |
| Julkaistu: |
2025
|
| Aiheet: | |
| Linkit: | https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/103274 |