| Summary: | Tekoälyn (Artificial intelligence) nopea kehitys on muokannut tapaamme toi-mia työelämässä. Organisaatiot ovat pakotettuja hyödyntämään nopealla tah-dilla kehittyviä teknologioita pysyäkseen kilpailukykyisinä. Uusien teknologi-oiden käyttöönotto ja omaksuminen ei kuitenkaan aina ole yksinkertaista. Aiemmat tutkimukset osoittavat, että käyttäjät voivat suhtautua teknologiaan hyvin eri tavoin, aina sen täydestä hyväksynnästä sen käytön täyteen hylkää-miseen. Tietojärjestelmätieteen tutkimus on keskittynyt pääasiassa tutkimaan teknologian käytön mahdollistajia, kun taas käytön estäjät ovat jääneet pie-nemmälle huomiolle, vaikka niiden perusteella voidaan ennustaa teknologian käyttämättömyyttä paremmin, kuin käytön mahdollistajien avulla. Tässä pro gradu -tutkielmassa tarkastellaan generatiiviseen tekoälyyn liittyviä käytön estäjiä suomalaisessa ohjelmistoyrityksessä, jonka käytössä oleva generatiivi-nen tekoäly on Microsoft Copilot. Tutkimus toteutettiin laadullisin menetelmin käyttäen puolistrukturoituja teemahaastatteluja (n = 10). Teoreettisena viiteke-hyksenä käytettiin teknologian hyväksynnän ja käytön malleja (UTAUT ja UTAUT2). Aineiston analyysissä käytettiin teemoittelua, jonka avulla laadulli-nen aineisto jäsennettiin merkityksellisiin kokonaisuuksiin. Tutkimuksen tu-lokset tuovat esiin käyttäjien kokemuksia, jotka estävät generatiivisen tekoälyn käytön omaksumista sen hyväksymisen sijasta. Haastateltavat ilmaisivat muun muassa epäluottamusta Copilotin tuottamaa sisältöä kohtaan, pelkoa ajattelu-kyvyn heikkenemisestä sekä toivat ilmi uuden opettelun käytettävissä olevan ajan olevan rajallista. Lisäksi haastatteluista kävi ilmi, että haastateltavat pelkä-sivät oman persoonansa katoavan Copilotin tuottamaan sisältöön sekä huoli tietoturvasta sekä käyttäjien vastuusta Copilotille syötettävästä datasta. Tutki-muksen perusteella esitetään kehitysehdotuksia, jotka tukevat generatiivisen tekoälyn tehokkaampaa jalkauttamista organisaatioon sekä työntekijöiden si-touttamista sen käyttöön.
Asiasanat: teknologian käytön estäjät, tekoälyn vastustaminen, käyttäjävastustus, generatiivinen tekoäly, tekoäly
|
|---|