| Summary: | TIIVISTELMÄ
Honkonen, Tuomo
Toiminnanohjausjärjestelmän kustomoinnin haasteet ja stressitekijät, sekä niiden hoito
Jyväskylä: Jyväskylän yliopisto, 2025, 63 s.
Tietojärjestelmätiede, pro-gradu
Ohjaaja(t): Nurmi, Jarkko
Toiminnanohjausjärjestelmien (ERP) suosio jatkaa kasvuaan ja näitä otetaan käyttöön yhä useammin. Ne ovat hyvä valinta yrityksille, jotka haluavat yhdis-tää tietonsa yhden järjestelmän taakse. Näiden käyttöönottoprojektien aikana, sekä sen yhteydessä tapahtuvan järjestelmän kustomoinnin aikana, ilmenee kuitenkin myös haasteita. Järjestelmää kustomoidaan asiakkaan toiveiden mu-kaisesti ja tästä prosessista aiheutuu haasteita palveluntarjoajan puolelta. Tässä pro gradu -tutkielmassa käydään läpi keskeisimpiä ilmenneitä haasteita läpi. Tutkielma tehtiin käyttämällä kuvailevaa kirjallisuuskatsausta saatavilla ole-vaan tutkimusaineistoon ja teemahaastatteluilla. Haastatteluita suoritettiin vii-den eri henkilön kanssa kahdesta eri yrityksestä eri rooleissa. Näitä haastattelu-jen tuloksia verrattiin aikaisempaan kirjallisuuteen. Keskeisimpiä stressinai-heuttajia olivat aikatauluihin sekä resursseihin liittyvät tekijät. Odotusten sekä laajuuden hallinnan suhteen voi yrityksillä olla aivan eri näkemykset ja tästä tulee stressaava tekijä mutta tämä ei noussut esille haastatteluissa. Teknologi-sia haasteita on erinäiset teknisten vaatimusten aiheuttamat ongelmatilanteet ja uuden sekä vanhan järjestelmän yhteensopimattomuus, sekä tietoturva. Ta-loudelliset haasteet liittyivät kustannusten hallinnassa ilmenneisiin ongelma-kohtiin, sekä hinnoittelumallin ja sopimuksen oikeaan valintaa. Yritysten väli-sen, sekä yrityksen sisäisen, kommunikaation todettiin olevan yksi suuri stres-siä tuottava asia ja tähän on kiinnitettävä erityistä huomiota. Teknologian käy-töstä aiheutuvaa teknostressiä esiintyy myös henkilöillä, jotka käyttävät sitä paljon ja ovat työssään sen kanssa tekemisissä. Stressinhoitoa voidaan suorittaa harrastuksilla esimerkiksi liikunnalla tai musiikilla. Työnantajan tarjoamat mielenterveyspalvelut ja heidän fiksu resurssien jakaminen on myös keino lie-ventää työntekijöiden stressiä. Teknologiasta hetkellinen irtaantuminen, sekä perheen kanssa vietetty aika on myös keinoja parantaa omaa stressitasoaan. Jatkotutkimusta aiheesta voi tehdä keskittymällä esimerkiksi tietyn roolin stressintunteisiin, tai esimerkiksi tietyn stressinaiheuttajan syihin ja ilmenty-miin.
Asiasanat: toiminnanohjausjärjestelmä, ERP, käyttöönotto, haasteet, stressi, kustomointi
|
|---|