Avainkäyttäjien kokemuksia kriittisistä menestystekijöistä ERP-järjestelmää vaihdettaessa

Tiivistelmä – Abstract ERP-järjestelmän käyttöönotto on varsin yleinen aihe laskentatoimen tutkimuksessa ja usein käyttöönottoon yhdistetään kriittiset menestystekijät. Kriittisillä menestystekijöillä tarkoitetaan aiemmassa tutkimuksessa tunnistettuja seikkoja, joihin ERP- ja muiden IT-järjestelmie...

Täydet tiedot

Bibliografiset tiedot
Päätekijä: Kilpi, Juuso
Muut tekijät: Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulu, Jyväskylä University School of Business and Economics, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Aineistotyyppi: Pro gradu
Kieli:fin
Julkaistu: 2025
Aiheet:
Linkit: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/102448
_version_ 1833407614536384512
author Kilpi, Juuso
author2 Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulu Jyväskylä University School of Business and Economics Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_facet Kilpi, Juuso Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulu Jyväskylä University School of Business and Economics Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä Kilpi, Juuso Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulu Jyväskylä University School of Business and Economics Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_sort Kilpi, Juuso
datasource_str_mv jyx
description Tiivistelmä – Abstract ERP-järjestelmän käyttöönotto on varsin yleinen aihe laskentatoimen tutkimuksessa ja usein käyttöönottoon yhdistetään kriittiset menestystekijät. Kriittisillä menestystekijöillä tarkoitetaan aiemmassa tutkimuksessa tunnistettuja seikkoja, joihin ERP- ja muiden IT-järjestelmien käyttöönotossa kannattaa kiinnittää huomiota. Valtaosa aikaisemmasta tutkimuksesta keskittyy kuitenkin tilanteisiin, jossa yritys ottaa ERP-järjestelmää ensimmäistä kertaa käyttöön. Tämän tutkielman tarkoituksena oli ymmärtää avainkäyttäjien kokemuksia siitä, kuinka kohdeyritys onnistui ERP-järjestelmän käyttöönotossa kymmenen kriittisen menestystekijän osalta tilanteessa, jossa kohdeyritys vaihtaa ERP-järjestelmää. Tutkielmaan valittiin kymmenen aiemmassa tutkimuksessa tunnistettua ja empiirisesti testattua kriittistä menestystekijää, jotka ovat: johdon tuki, koulutus ja perehdytys, projektinhallinta, liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelu, ERP:n ja organisaation yhteensopivuus, datan tarkkuus, ulkoinen asiantuntijatuki, avainkäyttäjien ja loppukäyttäjien tyytyväisyys, projektitiimin kokemus sekä palkitseminen. Samalla saamme tietoa siitä, että soveltuvatko nämä aiemmassa tutkimuksessa tunnistetut kriittiset menestystekijät myös tilanteeseen, jossa yritys vaihtaa ERP-järjestelmästä toiseen. Tutkielma toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineisto kerättiin haastattelemalla kuutta pörssilistatun suomalaisen teknologiateollisuuden valmistajayrityksen ERP-järjestelmän käyttöönottoon osallistunutta avainkäyttäjää. Kerätty aineisto analysoitiin ja luokiteltiin teoriaohjaavan sisällönanalyysin keinoin. Tutkielman tulosten mukaan avainkäyttäjät kokivat kohdeyrityksen onnistuneen viidessä kriittisessä menestystekijässä eli johdon tuessa, liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelussa, datan tarkkuudessa, avainkäyttäjien ja loppukäyttäjien tyytyväisyydessä sekä projektitiimin kokemuksessa. Neljä epäonnistunutta kriittistä menestystekijää ovat koulutus ja perehdytys, ulkoinen asiantuntijatuki, projektinhallinta sekä ERP:n ja organisaation yhteensopivuus. Palkitsemisella ei avainkäyttäjien mukaan ollut merkitystä käyttöönoton onnistumiseen. Tulosten perusteella yhdeksän tähän tutkielmaan valituista kymmenestä kriittisestä menestystekijästä ovat merkitseviä myös ERP-järjestelmän vaihdostilanteessa. Avainkäyttäjät kokivat, että näkyvä ja tavoitteisiin sidottu palkitseminen ei olisi vaikuttanut heidän sitoutumiseensa tai motivaatioonsa.
first_indexed 2025-05-19T20:00:45Z
format Pro gradu
free_online_boolean 1
fullrecord [{"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Pajunen, Kati", "language": null, "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Kilpi, Juuso", "language": null, "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2025-05-19T13:58:23Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2025-05-19T13:58:23Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2025", "language": null, "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/102448", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "Tiivistelm\u00e4 \u2013 Abstract\n\nERP-j\u00e4rjestelm\u00e4n k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto on varsin yleinen aihe laskentatoimen tutkimuksessa ja usein k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoon yhdistet\u00e4\u00e4n kriittiset menestystekij\u00e4t. Kriittisill\u00e4 menestystekij\u00f6ill\u00e4 tarkoitetaan aiemmassa tutkimuksessa tunnistettuja seikkoja, joihin ERP- ja muiden IT-j\u00e4rjestelmien k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notossa kannattaa kiinnitt\u00e4\u00e4 huomiota. Valtaosa aikaisemmasta tutkimuksesta keskittyy kuitenkin tilanteisiin, jossa yritys ottaa ERP-j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4 ensimm\u00e4ist\u00e4 kertaa k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n. \nT\u00e4m\u00e4n tutkielman tarkoituksena oli ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 avaink\u00e4ytt\u00e4jien kokemuksia siit\u00e4, kuinka kohdeyritys onnistui ERP-j\u00e4rjestelm\u00e4n k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notossa kymmenen kriittisen menestystekij\u00e4n osalta tilanteessa, jossa kohdeyritys vaihtaa ERP-j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4. Tutkielmaan valittiin kymmenen aiemmassa tutkimuksessa tunnistettua ja empiirisesti testattua kriittist\u00e4 menestystekij\u00e4\u00e4, jotka ovat: johdon tuki, koulutus ja perehdytys, projektinhallinta, liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelu, ERP:n ja organisaation yhteensopivuus, datan tarkkuus, ulkoinen asiantuntijatuki, avaink\u00e4ytt\u00e4jien ja loppuk\u00e4ytt\u00e4jien tyytyv\u00e4isyys, projektitiimin kokemus sek\u00e4 palkitseminen. Samalla saamme tietoa siit\u00e4, ett\u00e4 soveltuvatko n\u00e4m\u00e4 aiemmassa tutkimuksessa tunnistetut kriittiset menestystekij\u00e4t my\u00f6s tilanteeseen, jossa yritys vaihtaa ERP-j\u00e4rjestelm\u00e4st\u00e4 toiseen.\nTutkielma toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineisto ker\u00e4ttiin haastattelemalla kuutta p\u00f6rssilistatun suomalaisen teknologiateollisuuden valmistajayrityksen ERP-j\u00e4rjestelm\u00e4n k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoon osallistunutta avaink\u00e4ytt\u00e4j\u00e4\u00e4. Ker\u00e4tty aineisto analysoitiin ja luokiteltiin teoriaohjaavan sis\u00e4ll\u00f6nanalyysin keinoin.\nTutkielman tulosten mukaan avaink\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t kokivat kohdeyrityksen onnistuneen viidess\u00e4 kriittisess\u00e4 menestystekij\u00e4ss\u00e4 eli johdon tuessa, liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelussa, datan tarkkuudessa, avaink\u00e4ytt\u00e4jien ja loppuk\u00e4ytt\u00e4jien tyytyv\u00e4isyydess\u00e4 sek\u00e4 projektitiimin kokemuksessa. Nelj\u00e4 ep\u00e4onnistunutta kriittist\u00e4 menestystekij\u00e4\u00e4 ovat koulutus ja perehdytys, ulkoinen asiantuntijatuki, projektinhallinta sek\u00e4 ERP:n ja organisaation yhteensopivuus. Palkitsemisella ei avaink\u00e4ytt\u00e4jien mukaan ollut merkityst\u00e4 k\u00e4ytt\u00f6\u00f6noton onnistumiseen. Tulosten perusteella yhdeks\u00e4n t\u00e4h\u00e4n tutkielmaan valituista kymmenest\u00e4 kriittisest\u00e4 menestystekij\u00e4st\u00e4 ovat merkitsevi\u00e4 my\u00f6s ERP-j\u00e4rjestelm\u00e4n vaihdostilanteessa. Avaink\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t kokivat, ett\u00e4 n\u00e4kyv\u00e4 ja tavoitteisiin sidottu palkitseminen ei olisi vaikuttanut heid\u00e4n sitoutumiseensa tai motivaatioonsa.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by jyx lomake-julkaisija (jyx-julkaisija.group@korppi.jyu.fi) on 2025-05-19T13:58:23Z\nNo. of bitstreams: 0", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2025-05-19T13:58:23Z (GMT). No. of bitstreams: 0", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "67", "language": null, "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.mimetype", "value": "application/pdf", "language": null, "element": "format", "qualifier": "mimetype", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "CC BY 4.0", "language": null, "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Avaink\u00e4ytt\u00e4jien kokemuksia kriittisist\u00e4 menestystekij\u00f6ist\u00e4 ERP-j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4 vaihdettaessa", "language": null, "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "master thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-202505194382", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopiston kauppakorkeakoulu", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4 University School of Business and Economics", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Laskentatoimi ja yritysrahoitus", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Accounting and Corporate Finance", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.copyright", "value": "\u00a9 The Author(s)", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "copyright", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "masterThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.content", "value": "fulltext", "language": null, "element": "format", "qualifier": "content", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.accessibilityfeature", "value": "unknown accessibility", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "accessibilityfeature", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.accessibilityfeature", "value": "ei tietoa saavutettavuudesta", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "accessibilityfeature", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_102448
language fin
last_indexed 2025-05-21T20:06:51Z
main_date 2025-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2025
online_boolean 1
online_urls_str_mv {"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstreams\/3f0f0840-a450-4125-b02c-fcbb2c1d08a6\/download","text":"URN:NBN:fi:jyu-202505194382.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
publishDate 2025
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Kilpi, Juuso Avainkäyttäjien kokemuksia kriittisistä menestystekijöistä ERP-järjestelmää vaihdettaessa Laskentatoimi ja yritysrahoitus Accounting and Corporate Finance
title Avainkäyttäjien kokemuksia kriittisistä menestystekijöistä ERP-järjestelmää vaihdettaessa
title_full Avainkäyttäjien kokemuksia kriittisistä menestystekijöistä ERP-järjestelmää vaihdettaessa
title_fullStr Avainkäyttäjien kokemuksia kriittisistä menestystekijöistä ERP-järjestelmää vaihdettaessa Avainkäyttäjien kokemuksia kriittisistä menestystekijöistä ERP-järjestelmää vaihdettaessa
title_full_unstemmed Avainkäyttäjien kokemuksia kriittisistä menestystekijöistä ERP-järjestelmää vaihdettaessa Avainkäyttäjien kokemuksia kriittisistä menestystekijöistä ERP-järjestelmää vaihdettaessa
title_short Avainkäyttäjien kokemuksia kriittisistä menestystekijöistä ERP-järjestelmää vaihdettaessa
title_sort avainkäyttäjien kokemuksia kriittisistä menestystekijöistä erp järjestelmää vaihdettaessa
title_txtP Avainkäyttäjien kokemuksia kriittisistä menestystekijöistä ERP-järjestelmää vaihdettaessa
topic Laskentatoimi ja yritysrahoitus Accounting and Corporate Finance
topic_facet Accounting and Corporate Finance Laskentatoimi ja yritysrahoitus
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/102448 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-202505194382
work_keys_str_mv AT kilpijuuso avainkäyttäjienkokemuksiakriittisistämenestystekijöistäerpjärjestelmäävaihdettaessa