| Summary: | The purpose of this master’s thesis is to investigate the importance of risk management in an ERP project and the role of risk management in the success and failure of an ERP project. The main themes of the research are risk management, critical success factors, ERP project and project management. The research was conducted as a qualitative study combining a systematic literature review and an explanatory case study. The systematic literature review analyzed the risk management challenges of ERP projects and identified key critical success factors such as senior management support and comprehensive project management. An explanatory case study provided deeper insight into how inadequate ERP project risk management can contribute to ERP project failure and success. The results show that poor project management, poor communication and lack of a senior management support are common causes of failure. Factors contributing to ERP project success include adequate communication, sufficient senior management support and regular use of the risk management process. The study highlights the need for an integrated and comprehensive risk management process in ERP projects. This is the only way to reduce the risk of failure in ERP projects. The results of the study can be used in the target organization to develop risk management in ERP project s and also more widely in IT projects in different industries. Regardless of the IT project, senior management support, adequate communication and regular use of the risk management process are factors that have a significant impact on the success of any IT project.
Tässä pro gradu -tutkielmassa on tarkoituksena selvittää riskienhallinnan merkitystä ERP-projektissa sekä riskienhallinnan merkitystä ERP-projektin onnistumiselle ja epäonnistumiselle. Tutkimuksen keskeisimpiä teemoja ovat riskienhallinta, kriittiset menestystekijät, ERP-projekti sekä projektinhallinta. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jossa yhdistyvät systemaattinen kirjallisuuskatsaus sekä selittävä tapaustutkimus. Systemaattisessa kirjallisuuskatsauksessa analysoitiin ERP-projektien riskienhallinnan haasteita sekä tunnistettiin keskeisimmät kriittiset menestystekijät kuten ylimmän johdon tuki sekä kattava projektinhallinta. Selittävän tapaustutkimuksen avulla saatiin syvällisempää tietoa siitä, kuinka puutteellinen ERP-projektien riskienhallinta voi vaikuttaa ERP-projektin epäonnistumiseen sekä onnistumiseen. Tulokset osoittavat, että vaillinainen projektinhallinta, huono kommunikointi sekä ylimmän johdon tuen puuttuminen ovat yleisiä epäonnistumiseen johtavia syitä. ERP-projektin onnistumiseen vaikuttavat tekijät ovat riittävä kommunikoin-ti, riittävä ylimmän johdon tuki sekä riskienhallintaprosessin säännönmukainen hyödyntäminen. Tutkimus korostaa tarvetta yhtenäiselle sekä kattavalle riskienhallintaprosessille ERP-projekteissa. Ainoastaan tällä tavoin ERP-projektien epäonnistumiseen liittyviä riskejä voidaan pienentää. Tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää kohdeorganisaatiossa ERP-projektien riskienhallinnan kehittämisessä sekä myös laajemmin eri toimialojen IT-projekteissa. IT-projektista riippumatta ylimmän johdon tuki, riittävä kommunikointi ja riskienhallintaprosessin säännönmukainen hyödyntäminen ovat sellaisia tekijöitä, jotka vaikuttavat merkittävästi millaisen tahansa IT-projektin onnistumiseen.
|
|---|