Niemelä, J. (2004). Asiakastyytyväisyys B-to-B-markkinoilla: Canon oy:n kuluttajatuoteyksikön jakelukanavan jäsenten asiakastyytyväisyyteen vaikuttavat tekijät.
Chicago-viite (17. p.)Niemelä, Jenni. Asiakastyytyväisyys B-to-B-markkinoilla: Canon Oy:n Kuluttajatuoteyksikön Jakelukanavan Jäsenten Asiakastyytyväisyyteen Vaikuttavat Tekijät. Jyväskylä, 2004.
MLA-viite (9. p.)Niemelä, Jenni. Asiakastyytyväisyys B-to-B-markkinoilla: Canon Oy:n Kuluttajatuoteyksikön Jakelukanavan Jäsenten Asiakastyytyväisyyteen Vaikuttavat Tekijät. 2004.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.