Mäkinen, A. (2004). Asiakkaiden ja henkilöstön käsitykset aikuiskoulutuskeskuksen palvelun laadusta: Case Pohjois-Suomen Koulutuskeskus.
Chicago-viite (17. p.)Mäkinen, Arja. Asiakkaiden Ja Henkilöstön Käsitykset Aikuiskoulutuskeskuksen Palvelun Laadusta: Case Pohjois-Suomen Koulutuskeskus. Jyväskylä, 2004.
MLA-viite (9. p.)Mäkinen, Arja. Asiakkaiden Ja Henkilöstön Käsitykset Aikuiskoulutuskeskuksen Palvelun Laadusta: Case Pohjois-Suomen Koulutuskeskus. 2004.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.