Isotalo, H. (2002). Palvelun laatu asiakkaiden arvioimana: Case: Café Siilinkari.
Chicago-viite (17. p.)Isotalo, Hanna. Palvelun Laatu Asiakkaiden Arvioimana: Case: Café Siilinkari. Jyväskylä, 2002.
MLA-viite (9. p.)Isotalo, Hanna. Palvelun Laatu Asiakkaiden Arvioimana: Case: Café Siilinkari. 2002.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.