Lehti, M. (2002). Implementing customer relationship management in sales organization: Case Company X.
Chicago-viite (17. p.)Lehti, Marjaana. Implementing Customer Relationship Management in Sales Organization: Case Company X. Jyväskylä, 2002.
MLA-viite (9. p.)Lehti, Marjaana. Implementing Customer Relationship Management in Sales Organization: Case Company X. 2002.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.