Nurminen, P. (2001). "Halu palvella on onnistumisen edellytys!": Asiakaspalvelualan oppikirjojen vuorovaikutusta käsittelevän materiaalin tarkastelua.
Chicago-viite (17. p.)Nurminen, Päivi. "Halu Palvella on Onnistumisen Edellytys!": Asiakaspalvelualan Oppikirjojen Vuorovaikutusta Käsittelevän Materiaalin Tarkastelua. Jyväskylä, 2001.
MLA-viite (9. p.)Nurminen, Päivi. "Halu Palvella on Onnistumisen Edellytys!": Asiakaspalvelualan Oppikirjojen Vuorovaikutusta Käsittelevän Materiaalin Tarkastelua. 2001.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.