Uschanoff, K. (1999). Asiakastyytyväisyystutkimus osana asiakassuhdemarkkinointistrategiaa: Caseyrityksenä Elektroskandia Oy.
Chicago-viite (17. p.)Uschanoff, Kaisa. Asiakastyytyväisyystutkimus Osana Asiakassuhdemarkkinointistrategiaa: Caseyrityksenä Elektroskandia Oy. Jyväskylä, 1999.
MLA-viite (9. p.)Uschanoff, Kaisa. Asiakastyytyväisyystutkimus Osana Asiakassuhdemarkkinointistrategiaa: Caseyrityksenä Elektroskandia Oy. 1999.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.