Meriläinen, H. M. (1998). Teoreettinen asiakassuhdemarkkinointimalli.
Chicago-viite (17. p.)Meriläinen, Hanna M. Teoreettinen Asiakassuhdemarkkinointimalli. Jyväskylä, 1998.
MLA-viite (9. p.)Meriläinen, Hanna M. Teoreettinen Asiakassuhdemarkkinointimalli. 1998.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.