Laadunhallinnan kriittiset menestystekijät ja niiden vaikutus palvelupisteen laatujohtamiseen ITIL-organisaatiossa

Bibliographic Details
Main Author: Hjelt, Maiju, kirjoittaja
Format: Master's thesis
Language:fin
Subjects:
Online Access:JYX-julkaisuarkisto / JYX Digital Archive

MARC

LEADER 00000cam a22000004i 4500
001 1737835
003 FI-J
005 20210227122705.0
007 cr|||||||||a||
008 171113s2017 fi |||||sm||||||||||fin||
035 |a FCC011556829 
040 |a FI-J  |b fin  |e rda 
041 0 |a fin  |b eng 
100 1 |a Hjelt, Maiju,  |e kirjoittaja. 
245 1 0 |a Laadunhallinnan kriittiset menestystekijät ja niiden vaikutus palvelupisteen laatujohtamiseen ITIL-organisaatiossa /  |c Maiju Hjelt. 
264 0 |a Jyväskylä,  |c 2017. 
300 |a 1 verkkoaineisto (113 sivua) 
336 |a teksti  |b txt  |2 rdacontent 
337 |a tietokonekäyttöinen  |b c  |2 rdamedia 
338 |a verkkoaineisto  |b cr  |2 rdacarrier 
347 |a tekstitiedosto  |b PDF 
506 0 |a Aineisto on vapaasti saatavissa.  |f Unrestricted online access  |2 star 
509 |a Pro gradu -tutkielma :  |c Jyväskylän yliopisto, Informaatioteknologia, tietojärjestelmätiede.  |9 601. 
567 |b kvalitatiivinen tutkimus  |2 yso/fin  |0 http://www.yso.fi/onto/yso/p11782 
567 |b sisällönanalyysi  |2 yso/fin  |0 http://www.yso.fi/onto/yso/p14612 
650 7 |a tietotekniikka-ala  |2 yso/fin  |0 http://www.yso.fi/onto/yso/p11430 
650 7 |a palvelutuotanto  |2 yso/fin  |0 http://www.yso.fi/onto/yso/p13221 
650 7 |a palvelupisteet  |2 yso/fin  |0 http://www.yso.fi/onto/yso/p1378 
650 7 |a atk-tuki  |2 yso/fin  |0 http://www.yso.fi/onto/yso/p23265 
650 7 |a laadunhallinta  |2 yso/fin  |0 http://www.yso.fi/onto/yso/p9907 
650 7 |a laatujohtaminen  |2 yso/fin  |0 http://www.yso.fi/onto/yso/p9748 
650 7 |a menestystekijät  |2 yso/fin  |0 http://www.yso.fi/onto/yso/p9713 
653 0 |a ITIL 
653 0 |a total quality management 
653 0 |a quality 
653 0 |a quality leadership 
653 0 |a success factor 
653 0 |a service desk 
856 4 0 |u http://urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201711034131  |u URN:NBN:fi:jyu-201711034131  |z JYX-julkaisuarkisto / JYX Digital Archive  |q PDF 
999 |c 1737835  |d 1737835