Hjelt, M. (2017). Laadunhallinnan kriittiset menestystekijät ja niiden vaikutus palvelupisteen laatujohtamiseen ITIL-organisaatiossa.
Chicago Style (17th ed.) CitationHjelt, Maiju. Laadunhallinnan Kriittiset Menestystekijät Ja Niiden Vaikutus Palvelupisteen Laatujohtamiseen ITIL-organisaatiossa. 2017.
MLA (9th ed.) CitationHjelt, Maiju. Laadunhallinnan Kriittiset Menestystekijät Ja Niiden Vaikutus Palvelupisteen Laatujohtamiseen ITIL-organisaatiossa. 2017.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.