Kiljunen, J. (2017). Kielteiseen asiakaspalautteeseen liittyvä keskustelu lentoyhtiön Facebook-sivulla.
Chicago-viite (17. p.)Kiljunen, Jenna. Kielteiseen Asiakaspalautteeseen Liittyvä Keskustelu Lentoyhtiön Facebook-sivulla. 2017.
MLA-viite (9. p.)Kiljunen, Jenna. Kielteiseen Asiakaspalautteeseen Liittyvä Keskustelu Lentoyhtiön Facebook-sivulla. 2017.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.