Luomanen, L. (2017). Herätteenhallinnan mittaamisen kehittäminen: Konstruktiivinen tutkimus IT-palveluorganisaatiossa.
Chicago-viite (17. p.)Luomanen, Lasse. Herätteenhallinnan Mittaamisen Kehittäminen: Konstruktiivinen Tutkimus IT-palveluorganisaatiossa. 2017.
MLA-viite (9. p.)Luomanen, Lasse. Herätteenhallinnan Mittaamisen Kehittäminen: Konstruktiivinen Tutkimus IT-palveluorganisaatiossa. 2017.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.