Digitalisaatio asiakaspalvelussa case: Finnair matkustamopalvelut

Bibliographic Details
Main Author: Värtinen, Marja-Leena, kirjoittaja (kirjoittaja)
Format: Master's thesis
Language:fin
Subjects:
Online Access:JYX-julkaisuarkisto / JYX Digital Archive

MARC

LEADER 00000cam a22000004i 4500
001 1672449
003 FI-J
005 20230310102815.0
007 cr|||||||||a||
008 170208s2017 fi |||||sm||||||||||fin||
035 |a FCC010119143 
035 |a 1672449 
040 |a FI-J  |b fin  |e rda 
041 0 |a fin  |b eng 
100 1 |a Värtinen, Marja-Leena,  |e kirjoittaja. 
245 1 0 |a Digitalisaatio asiakaspalvelussa :  |b case: Finnair matkustamopalvelut /  |c Marja-Leena Värtinen. 
264 0 |a Jyväskylä,  |c 2017. 
300 |a 1 verkkoaineisto (74 sivua) 
336 |a teksti  |b txt  |2 rdacontent 
337 |a tietokonekäyttöinen  |b c  |2 rdamedia 
338 |a verkkoaineisto  |b cr  |2 rdacarrier 
347 |a tekstitiedosto  |b PDF 
506 1 |a Käytettävissä Jyväskylän yliopiston kirjaston Digi-arkistossa.  |f Online access with authorization  |2 star 
509 |a Pro gradu -tutkielma :  |c Jyväskylän yliopisto, tietojenkäsittelytieteiden laitos, tietojärjestelmätiede.  |9 601. 
650 7 |a asiakaskokemus  |2 yso/fin  |0 http://www.yso.fi/onto/yso/p24882 
650 7 |a asiakastyytyväisyys  |2 yso/fin  |0 http://www.yso.fi/onto/yso/p7217 
650 7 |a työtyytyväisyys  |2 yso/fin  |0 http://www.yso.fi/onto/yso/p1831 
650 7 |a digitalisaatio  |2 yso/fin  |0 http://www.yso.fi/onto/yso/p8692 
650 7 |a laatu  |2 yso/fin  |0 http://www.yso.fi/onto/yso/p5029 
650 7 |a laadunarviointi  |2 yso/fin  |0 http://www.yso.fi/onto/yso/p25380 
650 7 |a tietojärjestelmät  |2 yso/fin  |0 http://www.yso.fi/onto/yso/p3927 
650 7 |a käyttäjälähtöisyys  |2 yso/fin  |0 http://www.yso.fi/onto/yso/p21808 
856 4 0 |u http://urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201702071381  |u URN:NBN:fi:jyu-201702071381  |z JYX-julkaisuarkisto / JYX Digital Archive  |q PDF 
999 |c 1672449  |d 1672449