Värtinen, M. (2017). Digitalisaatio asiakaspalvelussa: Case: Finnair matkustamopalvelut.
Chicago-viite (17. p.)Värtinen, Marja-Leena. Digitalisaatio Asiakaspalvelussa: Case: Finnair Matkustamopalvelut. 2017.
MLA-viite (9. p.)Värtinen, Marja-Leena. Digitalisaatio Asiakaspalvelussa: Case: Finnair Matkustamopalvelut. 2017.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.