Okker, T. (2016). Asiakastiedon hankkimisen ja hyödyntämisen haasteet it-palvelutuotannossa.
Chicago-viite (17. p.)Okker, Timo. Asiakastiedon Hankkimisen Ja Hyödyntämisen Haasteet It-palvelutuotannossa. 2016.
MLA-viite (9. p.)Okker, Timo. Asiakastiedon Hankkimisen Ja Hyödyntämisen Haasteet It-palvelutuotannossa. 2016.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.