Rusanen, L. (2016). Asiakastietämyksenhallinta asiakkuudenhallintajärjestelmän avulla: Tapaustutkimus erikoiskaupan alalta.
Chicago-viite (17. p.)Rusanen, Lauri. Asiakastietämyksenhallinta Asiakkuudenhallintajärjestelmän Avulla: Tapaustutkimus Erikoiskaupan Alalta. 2016.
MLA-viite (9. p.)Rusanen, Lauri. Asiakastietämyksenhallinta Asiakkuudenhallintajärjestelmän Avulla: Tapaustutkimus Erikoiskaupan Alalta. 2016.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.